EP.50 謙卑與自覺，不讓自己成為團隊成長瓶頸—
亞洲領先設計購物平台 Pinkoi 共同創辦人 Peter 顏君庭

Peter 顏君庭

Peter 顏君庭為亞洲領先設計購物平台 Pinkoi 共同創辦人。
2018年 Pinkoi 推出全新品牌 Pinkoi Experience，為消費者帶進更深入、親身的生活體驗，Pinkoi 持續滿足消費者在食、衣、住、行、育、樂各方面，獨特、質感的生活需求。
Pinkoi 社群匯集400萬會員、設計師、品牌創業者，橫跨台灣、日本、泰國、香港，不同跨國市場皆擁有當地團隊服務在地顧客。

成立 Pinkoi 背後是一段跟太太的浪漫愛情故事—在舊金山的時候，常常陪太太逛精緻、質感的生活物件，潛移默化下也開始重視生活裡的質感，自己最喜歡廚具，在家裡是負責掌廚的角色。
現在的狀態是「生活與工作的結合」。

1. Branding 的意義

Branding 是「讓客人在需要的時候找到你，在眾多選擇中找到你。」滿足了需求，然後持續再回來。
「是一種品牌跟消費者的信任關係，是品牌對消費者的承諾。」
希望消費者在想到這些好的品牌時，第一個會想到 Pinkoi。

以 Pinkoi 來說，是幫助在意 lifestyle 的消費者，在生活的食衣住行育樂中，充滿美感、幸福感。
今年開始將品牌的品類做出區別(如: 時尚、生活風格、experience等 )，服務有不同需求的消費者，找到自己有興趣的東西。

2. 創造千禧世代(millennial)質感的顧客體驗(experience)
2年前開始做「體驗」(Pinkoi Experience)這個新的事業。
現代人不僅是千禧世代(millennials)，都在追求個人化、客製化、在地價值、獨特、質感。
品牌背後的文化含意、歷史背景、知識，是消費者想要探索、認識的，透過品牌主理人的帶領，讓消費者可以進一步親身體驗品牌的意義。

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3. Pinkoi 複雜的社群(community)輪廓—400萬會員、跨國市場、品牌設計師與消費者
「人的事情是最複雜的。」
Pinkoi 擁有設計師及400萬會員，橫跨台灣、日本、泰國、香港的跨國市場。

每天固定會收到顧客來信，分享購買商品背後感人的故事，同時也會收到客訴。
要持續傾聽消費者的聲音，盡可能滿足創業設計師跟消費者雙方的需求，傾聽雙方、化解彼此之間的衝突。
1)消費者需求: 線上平台對消費者來說是遙遠的，消費者會想要接觸品牌設計師，了解品牌背後是什麼樣的人、什麼樣的概念，透過線下活動，滿足消費者類似粉絲的心態。

2)創業家需求: 在 Pinkoi 的每一個品牌都是創業家，需要輔助這些品牌商業化、規模化、國際化。線下活動除了滿足消費者外，設計師可以透過實際接觸，了解消費者在想什麼、喜歡什麼，而得到靈感。

Pinkoi 平台上很多設計師都是女性、團隊成員也有很多女性，幫助他們好的觀點跟視角被看見，進而被肯定、創造交流的機會，是很有意義的事。包容多元的聲音，希望消費者與品牌都持續進步。

4. 跨國社群如何經營
1）在經營的市場會由在地團隊來經營、互動、服務社群
Pinkoi 除了台灣，在日本、香港、泰國都擁有當地團隊，服務消費者跟設計師，幫助規模化當地市場。在地團隊是規模化社群的關鍵推動力。

2）從自媒體 (owned media) 得到粉絲的回饋
3）設計師間的互動性社團，彼此會在裡面發問、不吝給予對方建議
4) 實體線下活動拉近人與人的距離，搭配線上工具增加更多互動可能

透過團隊來輔導創業者，協助品牌三個階段的成長:1)商業化、2)規模化、3)國際化。
品牌最初始要面臨怎麼跟市場接軌、怎麼跟市場溝通的問題，然後再進一步思考如何規模化，持續擴大粉絲數， 接下來要思考的是如何前進不同國際市場。
訂單銷售到國外，但是要變成國際可以識別的品牌，規模化到國際化需要更多投資跟優勢。

5. 覺察個人劣勢，成為學習的動力
知道自的己不足，自己身為工程師，出身、求學都沒有相關商業背景，因為認識自己的弱點、有恐懼，會驅動自己持續努力學習。有意識公司要突破天花板，自己不能成為公司成長的瓶頸，持續學習是自己的責任。

創業的時候會聽到來自各方的意見，容易因此動搖，很幸運有好的團隊夥伴，跟團隊一起思辨、回歸品牌初衷作為判斷準則，並且從消費者的立場去理解，再採納合適的意見。這些判斷不是個人的天賦，是一個團隊共同經歷的過程，自己在尋求幫助的同時反而獲得更多。
「鎂光燈不是在個人身上，成就所有事情的是團隊。」

Peter 領導力的3個 hashtags :
1)#有夢想又務實
2)#DataDriven
3)#結果導向
結果導向不代表不重視過程，而是有一些好的結果跟學習。

6. 跨國市場經營的挫折與成長
台灣跟日本看似有相似的文化，實際商業營運上卻是截然不同的思維。
過去犯了很多錯，不夠尊重日本當地文化，品牌 logo、字體、翻譯等，一些以為枝微末節的環節，卻是造成日本消費者不信任的因素。

過去這些在新市場的挫折中，學習到應該用更開放的心態聽取當地團隊的建議，尊重在地市場的文化、心態更謙卑。「在地的尊重是一個品牌的責任，消費者才是最重要、握有選擇的人。」

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03:01 為什麼重視 branding? 希望 Pinkoi 代表什麼?
06:03 為什麼開始推出居家的類別? 跟自己的 lifestyle 是一致的嗎?
09:42 千禧世代重視體驗，可不可以多跟我們分享 體驗(experience)的概念?
12:54 Pinkoi 有400萬跨國的會員以及許多跨國創業家，做了很多互動性的市集。如何形容 Pinkoi 的社群?
17:32 如何維持400萬會員的熱度，規模化不同跨國市場的社群?
22:41 平常是很低調的人，但事業的性質是跟人有密切關聯的。為什麼會有這麼大的落差?
27:20 怎麼在有限的時間之下，持續保持學習的動力跟時間？
29:02 創業會收到來自各方的建議，怎麼去選擇聽到的意見跟聲音？
31:15 如何形容個人的領導力?
32:15 怎麼學習、適應不同國家的市場，如何確保判斷力符合當地市場最好的效果?
36:57 覺得自己正在或還需要修行的是什麼?