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EP.107 除了 4 項大膽守則,還要培養「捏大腿」的功力 ——
台灣太古可口可樂 公共事務、傳訊及可持續發展總監 簡秀君 Vivian Chien

當員工做出錯誤的決策,往往擔心的是不是會被企業開除,但 Vivian 卻點出,能給予團隊「容錯」環境的公司,這時候才更應該告訴他們「你需要多做兩年,因為這樣不僅不會再犯同樣的錯誤,也更有機會傳承經驗讓其他人也受惠」。帶著建立團隊更多元包容工作環境的領導力,今天我們邀請到擁有 20 多年公關經驗的 Vivian,從她自我定義出的 #Bold 之中,帶我們了解公關多變角色的樣貌,也暢聊她在創造永續環境上的努力和企業級的實踐。
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本集來賓

簡秀君

台灣太古可口可樂 公共事務、傳訊及可持續發展總監

於 2009 年加入太古可口可樂之前,曾任職於奧美公關與愛德曼公關,服務過各大國際知名品牌以及多元產業客戶,擁有超過 20 年的豐富公關經驗。擅長企業溝通、品牌溝通策略、整合行銷傳播、危機管理、企業永續發展…等,目前同時擔任飲料工業同業公會理事以及食品產業發展協會常務理事。在其於台灣太古可口可樂任內成功地推動多個品牌上市公關計劃,並且帶領團隊獲得國內外各大獎項肯定,如以《無自來水山區部落雨水貯集系統與興建計畫》獲得 2021 年台灣永續行動獎銀獎殊榮,而《我有我的霸免權》反霸凌計畫更榮獲 2022 遠見 CSR 暨 ESG 企業社會責任獎、傑出方案教育推廣組楷模獎及其他國內外獎項。

本集重點

作為品牌與外界的橋樑,「公關」除了常需要代表企業發言,更會和各種利害關係人以不同方式溝通,協助品牌建立起良好聲譽。Vivian 笑著說,當初她花了雙倍的努力轉職成為專業公關,這些年來早已養成隨時觀察趨勢的習慣,隨著媒體模式的更迭,從電視雜誌到現在看 Youtube 影片,都會自然而然注意訂閱數及觀看數來觀察議題熱度,永遠想更貼近分眾化的消費者。

問起她這 20 年來遇到最挑戰的案例,Vivian 不假思索地反應是今年 5 月通過的 rPET(再生環保纖維原料) 申請流程。與政府為期 6 年的溝通及奮鬥終於迎來理想結果,而後續的消費者溝通及成本管理又是一場考驗。Vivian 提到:「普遍消費者理性上願意多花錢支持與自己有相同理念的事物,但在真正消費時還是會下意識的選擇更便宜的那個。」

今年 CAREhER 和大家分享了許多永續的不同面向,如何與消費者溝通、讓彼此都成為更有意識的消費者,勢必是大家的共同目標。

【 在這集聽她說 】

  1. 身為公關所需的 #BOLD
    • Bridge:公司與外界的橋樑(專家翻譯機)
    • Open Minded:如何放下無意識偏見
    • Learning:吸收變化快速的資訊外,也要敢於試錯
    • Determination:貴人其實是看到你的決心並認同你努力的人
  2. 產業一同奮鬥 6 年的 rPET(再生環保纖維原料) 申請流程
  3. 太古可口可樂未來目標:環境、產品、我們
  4. 容錯,是學會如何消化吸收自己犯的錯誤,也同時學會容許下屬犯錯

【 延伸閱讀 】

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