CAREhER：很多讀者都跟我們提過，在職場上，影響力很重要，但她們也往往有很多疑問。
我們特別邀請在工作中經常需要協調、替團隊找到最適合資源的 Christina 來和我們分享她的經驗。身為女性，她傾向運用同理心並聆聽，但輕快卻直接的溝通幫助她用最自在的風格來達成共識，於是我們將專欄定位於「優雅影響力」。
每個月，邀請妳，和我們一起討論，實現職場中理想的自己。
上週有位一段時間沒在一起工作的同事突然傳訊息，說，Christina，妳有一點時間嗎？可不可以聊聊。
從文字我可以感受到她好像有點沮喪，所以馬上回覆現在可以，發生了什麼事嗎？
完成工作，案子卻無法推進
打開視訊，就看到她有點憂愁的臉，提到最近遇到的瓶頸。原來，每次開始做季度產品規劃的時候，她就覺得各種羅生門開始上演。我們都在產品團隊工作，很大的責任是要幫助團隊聚焦，整理市場的聲音，然後根據可能的 impact 來為這些發想排序，最後拍板定案的才是對最有利的決定。但這當中，每個成員都會有自己的想法；設計師可能認為 A 體驗真的太差一定、絕對、千萬要改；數據分析師可能發現 B 功能的轉換流程有漏洞；工程師可能覺得 C 部份穩定度太低所以要重寫等等，總之每個人都有各的角度，也一定都會堅持自己的想法最石破天驚。
這位同事因此陷入無限的苦惱，覺得自己的提案已經按照整個產品規劃的流程走一遍，還做了很完整的市場分析，怎麼到頭來還是不被大家接受。她說，「我已經都完成了我的工作，為什麼這個項目還無法推進？」
我想了一下，問她，「那妳去跟各個部門溝通、了解妳這個提案對他們的影響了嗎？他們對妳的提案感到興奮嗎？想做還是不想做？」
「這不就是在 brainstorm 跟 prioritization 時大家該討論的嗎？」她疑惑的說，「規則也沒有要求我們做這個。」
就是因為大家的想法太多也很發散，所以在季度規劃時都會先規定好一系列的時間點，哪個時間該做什麼事、哪個時間該完成的進度跟格式，都先明文規定好。這樣的機制給了人人有機會，但很多時候能不能成功立項，卻是個個沒把握。
規則和程序之外，思考影響對方的方式
「妳不覺得，如果妳事先知道對方想推哪些功能、你們再一起推，這樣妳想做的案子比較會成功嗎，」我說。「妳為什麼要管流程有沒有要妳做這個？這時候只遵守規則，等待，或者是像妳這樣，已經是『期待』因為守規則而給妳一個明確的答案，但當答案不盡人意的時候怪規則，才有點天真吧？」
規則和流程的設定，大部份是為了保障基本程度的公平，讓大家有跡可尋、至少不會一頭栽下卻完全使錯力。可是了解團隊的想法、得到一些初步的共識，都是屬於規則裡不會明寫的「潛規則」。這些不是犯規，卻是團隊合作中一些彈性操作的空間。合作不是數學公式，所以我們更不能「只」期待單單遵守規則，就可以達成妳想要的目標；如何透過影響對方而產生妳想要的結果，才是我們不該忘記思考的大原則。
明明說起來是很簡單的道理，但可能是一葉障目，她陷入依賴規則的思維，卻忘記各個項目的討論和發想本來就是一門藝術，再多的規則也只能 get you so far，接下來的一些手腕還是必需。事先和不同成員溝通、瞭解能夠激勵他們的方向，甚至是協調有哪些可以互相合作的空間，都可以在規則內為項目贏得更多勝算。
我突然想起以前很紅的一本經典《我不是教你詐》。如果你也看過，一定是位勤學常跑圖書館的好學生，跟我一樣，絕對不是因為已經有點年紀了（笑）
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