EP.58 正念思考,把掙扎變成學習—
Danaher Water Quality Platform Sales Director (North ASEAN) Mingdi Lee

對於工作,Mingdi 的願景是可以付出貢獻、發揮社會影響力。對文組的背景不自我設限,曾先後任職於生物科技、醫療、化學相關產業。轉調韓國的經歷,Mingdi 深深體會壓抑的職場文化與女性面臨的職場困境。身為 Danaher Water Quality Platform 東北亞的 Sales Director,她當時是怎麼在什麼都不懂的情況下,思考「學習」,現在可以自信領導更大的團隊 ?
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本集講者

Mingdi Lee

台大國企系畢業後,在 P&G 擔任業務5年左右的時間, 後來到美國凱洛管理學院 (Kellogg School of Management at Northwestern University) 就讀 MBA。在美國工作一年後,曾轉調到韓國,後來跟著先生到新加坡。現在是 Danaher Water Quality Platform 東北亞的 Sales Director。

Danaher Corporation 是財富500大 (Fortune 500) 公司之一,Danaher 商業服務的三大主軸分為 Environmental & Applied Solutions (包含 Product Identification、Water Quality)、Life Sciences、Diagnostics。

本集重點

1. 工作內容與職涯介紹
大學就讀台大國企,後來就業卻跨入理工的領域,包含生物科技、醫療產業,現在跟化學相關。當時找工作希望是待在組織內創新的工作,也希望工作保有彈性,可以在不同職位、地點間轉換。後來因緣際會加入某醫療器材公司的實習計畫,因此踏入醫療產業。
希望自己做的工作可以對社會有貢獻、為社會帶來福祉。在美國工作一年之後,轉調韓國兩年。在韓國的期間身處在壓迫的職場文化下 — 社會強烈的性別偏見、在乎資歷、長幼,喝酒文化等,女性時常面臨職場困境。韓國的經歷是一個很大的啟示,因為這個經驗,才更意識到怎麼跟女性同事相處,對於後來在 P&G 跟女性下屬的相處是一個重要的學習經驗。後來跟著先生到新加坡、辭去當下的這份工作,找到現在 Danaher 的職位。

2. 運用 Growth Mindset,在掙扎中正念思考
分享一句話 : 「Stay positive, and think/ explore possibilities.」
引用賈伯斯(Steve Jobs)所說的 : 「You can’t connect the dots looking forward; you can only connect them looking backwards. So you have to trust that the dots will somehow connect in your future.」總是回頭看,才把事情彼此連結起來。事情發生總是有原因,沒有什麼事情是絕對的好或壞。盡量看到好的那一面,縱然很掙扎的事情,也要去想自己從中學習到什麼,「正念思考」心態會是比較積極的。

|延伸閱讀|EP.49 當挑戰來臨,妳如何迎戰 : 善用成長型思維—WELLNESS DIRECTOR VICKY 李元琪

3. 從業務到 Sales Director 的關鍵銷售思維
好的業務具備的條件 (以 B2B 而言) :
1) 重點是聆聽。越會引導客戶說出需求的人,越容易成功。就像諮商、顧問一樣。
越能體會對方需求,越能夠把自己提供的產品跟服務導入對方的需求中。

2) 成功的業務要有 Growth Mindset
並且從一件小事看到大機會,一件事或一個問題點可能潛藏商機。

|延伸閱讀|EP.42 不強勢的銷售哲學—欣臨集團佩芙堤公司品牌總監 JILL 劉丹筠

事先預想到客戶需求,是客戶關係管理 (CRM) 重要的觀念。

4. 從「不懂」到「領導」的轉變
一開始有很多不懂的地方,做了2年左右之後,整理出以下心得 :
1) 商業上,有很多事情是有共通點的
產品的價值主張 (value proposition) 是最根本的。而第一步,是釐清幾個基本問題,如 : 目標市場、客戶是誰、客戶購買決策、競品差異、市占率等,基礎的問題釐清之後,市場樣貌就會清晰。知道自己的定位之後就會知道下一步該怎麼做。

2) 對個人信心的磨練
在凱洛管理學院 (Kellogg School of Management) 的領導力課程學習到,真正的領導者是「知之為知之,不需要不懂裝懂。」 (You know what you know, you know what you don’t know.)
每次學習都像一塊一塊積木。問問題之前,都需要對事情都有某種程度的理解之後,再向別人進行確認,再下一步詢問不懂的部分,理解的範圍會進而往下一步推進。
一開始 on board 的時候有許多不懂的東西和詞彙,當時會在會議的時候打下逐字稿。
習慣持續一段時間後,會開始熟悉、找到線索,問出與客戶相關的關鍵問題。

Mingdi 的領導風格 :
1) 希望跟團隊是「好的夥伴關係」,夥伴關係是透過溝通跟回顧,彼此互惠、找到方向
2) 對團隊有一些 coaching,正向的激盪團隊成為更好的自己
3) 很務實的,為團隊制定合理的目標與獎勵機制

5. 工作與家庭之間,尋求心境平衡
工作跟家庭,在時間上只能取捨。可以平衡的是經歷,工作跟家庭需要的是不同面向的自己。
如果有一份工作可以發揮所長,應該是可以帶來能量的,家庭也是得到能量的來源。家庭跟工作各有不同面向,是可以互相平衡的。

對自己來說,學習是,當下有什麼興趣就去學習。最重要的是有意識學習,不管平台是什麼、學習什麼都無所謂,不同的學習在未來都有機會成為不同的「點」連結起來。

問題摘要

01:43 大家對 Danaher 比較不熟悉,請跟我們分享一下你的工作。
04:36 在 MBA 後,你幾個工作都是在 life science 領域,為什麼會踏入呢?
10:0 在做人生選擇的時候,感覺妳不會因為不熟悉或是還不會某件事情就打消念頭,放棄這個選項,是非常有 Growth Mindset 的人,這樣的心態是怎麼培養的呢?
14:18 一開始當業務感到挫折,到後來成為 Sales Director,請跟我們分享這之間的轉變?
18:35 如何維繫客戶關係、替客戶預想到下一步的需求,對於 CRM 這件事有什麼可以跟我們分享的 ?
20:17 剛接到這份工作對你來說需要學習的非常多、需要快速學習,當時是什麼心情?
24:07 現在領導更大的團隊,領導力有什麼不同嗎 ?
29:45 身為主管需要不斷學習。除了工作、也是媽媽,怎麼在時間上找到平衡 ?
35:20 請用三個 hastag 跟我們分享你的領導風格 ?

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