影響力專欄:
你最不該遵守的規則,就是(只)遵守規則

你曾經苦惱,在團隊合作中,已經完成所有規定的工作,案子卻還是推進不了嗎?來看看你有沒有可能也陷入了依賴體制的規則思維。
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CAREhER很多讀者都跟我們提過,在職場上,影響力很重要,但她們也往往有很多疑問。

我們特別邀請在工作中經常需要協調、替團隊找到最適合資源的 Christina 來和我們分享她的經驗。身為女性,她傾向運用同理心並聆聽,但輕快卻直接的溝通幫助她用最自在的風格來達成共識,於是我們將專欄定位於「優雅影響力」。

每個月,邀請妳,和我們一起討論,實現職場中理想的自己。

上週有位一段時間沒在一起工作的同事突然傳訊息,說,Christina,妳有一點時間嗎?可不可以聊聊。

從文字我可以感受到她好像有點沮喪,所以馬上回覆現在可以,發生了什麼事嗎?

完成工作,案子卻無法推進

打開視訊,就看到她有點憂愁的臉,提到最近遇到的瓶頸。原來,每次開始做季度產品規劃的時候,她就覺得各種羅生門開始上演。我們都在產品團隊工作,很大的責任是要幫助團隊聚焦,整理市場的聲音,然後根據可能的 impact 來為這些發想排序,最後拍板定案的才是對最有利的決定。但這當中,每個成員都會有自己的想法;設計師可能認為 A 體驗真的太差一定、絕對、千萬要改;數據分析師可能發現 B 功能的轉換流程有漏洞;工程師可能覺得 C 部份穩定度太低所以要重寫等等,總之每個人都有各的角度,也一定都會堅持自己的想法最石破天驚。

這位同事因此陷入無限的苦惱,覺得自己的提案已經按照整個產品規劃的流程走一遍,還做了很完整的市場分析,怎麼到頭來還是不被大家接受。她說,「我已經都完成了我的工作,為什麼這個項目還無法推進?」

我想了一下,問她,「那妳去跟各個部門溝通、了解妳這個提案對他們的影響了嗎?他們對妳的提案感到興奮嗎?想做還是不想做?

「這不就是在 brainstorm 跟 prioritization 時大家該討論的嗎?」她疑惑的說,「規則也沒有要求我們做這個。」

就是因為大家的想法太多也很發散,所以在季度規劃時都會先規定好一系列的時間點,哪個時間該做什麼事、哪個時間該完成的進度跟格式,都先明文規定好。這樣的機制給了人人有機會,但很多時候能不能成功立項,卻是個個沒把握。

|延伸閱讀|影響力專欄:為什麼想影響結果,妳不該光證明自己是對的?

規則和程序之外,思考影響對方的方式

「妳不覺得,如果妳事先知道對方想推哪些功能、你們再一起推,這樣妳想做的案子比較會成功嗎,」我說。「妳為什麼要管流程有沒有要妳做這個?這時候只遵守規則,等待,或者是像妳這樣,已經是『期待』因為守規則而給妳一個明確的答案,但當答案不盡人意的時候怪規則,才有點天真吧?」

規則和流程的設定,大部份是為了保障基本程度的公平,讓大家有跡可尋、至少不會一頭栽下卻完全使錯力。可是了解團隊的想法、得到一些初步的共識,都是屬於規則裡不會明寫的「潛規則」。這些不是犯規,卻是團隊合作中一些彈性操作的空間。合作不是數學公式,所以我們更不能「只」期待單單遵守規則,就可以達成妳想要的目標;如何透過影響對方而產生妳想要的結果,才是我們不該忘記思考的大原則。

|延伸閱讀|影響力專欄:要影響別人,是不是就要很強勢? 妳想知道的「優雅影響力」

明明說起來是很簡單的道理,但可能是一葉障目,她陷入依賴規則的思維,卻忘記各個項目的討論和發想本來就是一門藝術,再多的規則也只能 get you so far,接下來的一些手腕還是必需。事先和不同成員溝通、瞭解能夠激勵他們的方向,甚至是協調有哪些可以互相合作的空間,都可以在規則內為項目贏得更多勝算。

我突然想起以前很紅的一本經典《我不是教你詐》。如果你也看過,一定是位勤學常跑圖書館的好學生,跟我一樣,絕對不是因為已經有點年紀了(笑)

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