【CAREhIM】EP.2 數字時代反思「人」的溫度,「互動」中打造品牌—
電商人妻 Audrey

在社群媒體盛行的時代,企業品牌紛紛思考數位化、電商化。而眾多社群平台之間,彼此的功能、性質與受眾大大的不同,想要建立企業/ 個人品牌難以著手。從 Medium 撰文,輾轉經營多個社群平台,如今 IG 粉絲數突破10萬,社群媒體經營似乎在她的掌握之中。 今天邀請到的是電商人妻 Audrey,帶我們在追求數字的時代,反思人與人之間的互動;掌握變動社群中,不變的「圈粉」法則 !
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本集講者

電商人妻 Audrey

電商人妻 Audrey 目前為女裝服飾品牌負責人,也跟先生一起經營電商雲端 ERP 系統 (進銷存系統導入商),同時又提供拍照、直播需求的攝影棚出租,也在企業內部進行培訓、為網紅授課。

Audrey 從 Medium 撰寫文章開始,分享電商、社群操作的知識。後來轉移到經營 IG,在個人 IG 帳號不藏私分享社群媒體經營的大小知識、平台功能,目前帳號累積超過10萬粉絲追蹤,同時還經營了多個社群平台,包含 FB, Telegram 和 Twitter。曾創下不靠一分廣告費用,88天粉絲從0到萬的紀錄,新書《電商人妻的社群圈粉思維》於8/17發行。

本集重點

1. 開始經營 IG 的契機
創業前曾任職於廣告公關業,對網路媒體操作有一些理解。
替客戶做進銷存、貨品導入,後來也開始將自己的系統發展成電商事業。
因 FB 當時網路流量多,因此開始操作網路媒體。FB 逐漸成為流量爭奪的紅海之後,轉而接觸當時還較新、較多變的 IG。

2. 企業品牌數位轉型的案例與趨勢
疫情是加速企業品牌電商化、數位化的推手。

延伸閱讀: 商業再造下的企業轉型與求職趨勢

案例分享: 傳產數位轉型常會面臨不同世代之間的矛盾,過程會有許多難解的質疑與溝通,好的成果讓企業成功跨過轉型陣痛,世代間重建信賴。

延伸閱讀: 用茶見證大稻埕女性的崛起,用創新傳承五代好茶 — 有記名茶 JASON 王聖鈞

3. 「圈粉」看重的是「思維」
換位思考、同理感受身為粉絲的心情。
不盲目追求數字,每一個粉絲數背後代表的都是忠實、有情感的「人」。
社群快速變動的環境下,認真看待每個粉絲、親自與粉絲「互動」,是圈粉不變的法則。

4. 社群經營的心法
社群經營的成功與否沒有固定公式可循,必須認清自己經營社群想要達到的「目的」是什麼。
針對不同社群平台,要根據平台性質跟受眾的差異提供不同的內容。
此外,也要評估自己的能力與優勢選定經營的平台,再慢慢擴大到多平台、多渠道經營。

5. 個人品牌建立
個人品牌建立是重新檢視自己的機會,需時時刻刻提醒自己,注意在人群面前的一言一行。
「跟人互動」是最大的困難,理解「沒有辦法讓所有人都喜歡自己」。

延伸閱讀: 疫情衝擊下,如何掌握個人品牌 — 前蘭蔻國際專案經理 KYRIA 張淳絪

問題摘要

01:03 現在的事業內容有哪些?
01:48 當初是怎麼開始經營 IG?
03:31 除了 IG 之外還經營了什麼平台? 這些平台之間有什麼差異?
04:35 請分享「圈粉」的策略與秘訣。
08:19 社群經營跟數位轉型有什麼關聯性? 對社群經營有什麼建議?
09:45 有什麼輔導數位轉型的案例?
12:58 建立個人品牌有什麼挑戰? 或有沒有什麼建議?
15:18 對於想經營自媒體的人,面對這麼多平台,該如何分配、挑選?
16:16 跟先生如何溝通、在事業與家庭之間如何彼此協調配合?
20:28 快問快答

CAREhIM 主持人

Hi 各位 CAREhER 的聽眾,我是輪班主持人 William。

在我主持的【CAREhIM — 他有話要說】中,我會邀請不同領域的男性創辦人,聊他們的品牌故事,聊他們的奮鬥過程。希望可以透過不同性別觀點,開啟思想的對話,來聽我們聊聊、聽這些男性們,如何 care her。

William Huang

A father of two, an experienced digital professional and enthusiast with proven excellence in business strategy, data analysis, ad tech, and media portfolio management to drive strong business results and growth acceleration for e-commerce and retail business.

William 是熱愛數位行銷的 7 年級生,十多年工作經驗裡擔任過多種角色,跨足不同領域與國家,唯一不變的是膚色和保持學習新事物的心。最大的目標就是幫助更多台灣優質電商品牌站上國際舞台。

延伸閱讀: 一個傳產大叔為什麼 CAREhER 的真心話

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