在七月酷熱的台北巷弄裡，CAREhER 在 東區巷弄裡的 SEASON Artisan Pâtissier，展開了一場由 2 位 mentor 與 25 位人才齊聚的茶沙龍，以輕鬆優雅、高互動的形式，探討何謂「管理」，如何聰明帶領團隊。
活動開始，一杯降暑氣的 Mojito 入喉，開啟了熱烈的破冰。透過九宮格遊戲，與會讀者們在短時間內快速認識彼此，歡笑聲也此起彼落，好不熱鬧！
本月茶沙龍邀請到了全球知名社群平台的產品行銷經理 Christina Lin，以及前 Google 和 World Economic Forum 的產品經理 Von Karine ，討論她們是如何在跨國的團隊進行管理並與成員合作。
管理是什麼?
Christina 認為管理對她來說，是幫助團隊把障礙移除。主管很多時候扮演的角色，在於幫助團隊跟其他部門、其他區主管談判與溝通。
Karine 則覺得管理在於 Empower People (提升、給予人能力)，是個幫助團隊成員能夠與你一樣聰明、能幹的角色。
第一次當主管的經驗?
Christina 當年接下大中華區管理職位時，原先同團隊的同事變成有匯報關係的主管跟團隊，面對彼此之間角色的轉換，難免對工作氛圍或互動有影響。後來更面臨上級主管的離去，促使自己與團隊快速磨合，並努力共同扛下維持團隊運作的重責。
Karine 第一此當主管是在27歲時，當時很迷惘，不知身為一位主管究竟應該要扮演什麼樣的性格，該是嚴格型的主管呢? 還是要當個很酷的主管? 後來發覺，最重要的是要試著找到每個團隊成員的優點，並將己身所長融入在團隊的氣氛中。透明順暢的資訊與溝通，是管理的關鍵要素，empower people 並且學習接納、適應每個人文化背景的不同，才能發展出多元有新創意的團隊。
Christina 也特別提及，「移除障礙物」是主管的重責。要常常問自己：我可以帶給團隊什麼? 他們憑什麼相信我? 因為自己在公司待得夠久，熟悉其他團隊的運作方式，更能幫助團隊快速推動專案。當團隊碰到挑戰或困難時，也可以勇敢誠實地匯報給她，秉持真誠的態度，給予團隊 feedbacks 與幫助。
變成主管後，大家好像都會瞬間開始期待「妳會做什麼」，而跟人的溝通也變得比以往更為重要。她成為主管後，第一件想到的事便是 – 如何把成績做出來? 第二個挑戰則是 – 招聘可以共同打拼的成員。她當時為了要找到合適人選，親自在 LinkedIn 上篩選符合條件的人選，並且一個一個連結、傳訊息與對方接洽面談。爾後團隊有數名得力成員，便是透過這樣的方式招募進來。
Karine 也認為找到「符合團隊文化的人」非常重要，並且自己要學習 motivate (啟發) 每一個人。
遇到比自己更資深的人，該如何給予對方意見?
Christina 表示自己在一開始招募時，就會誠實跟對方介紹公司與團隊的現有狀況，讓對方理解為何自己想找他加入，並且闡述這個環境有哪些機會與發揮空間。雖然難免因為資歷關係，自己偶爾也會有不安全感的時候，但回到「我可以提供給他什麼」的出發點，釐清自己的責任是幫助對方在公司有很好的發展與成長空間。心態轉化後，就較能面對資歷不對等而產生心理不安的狀況。
Karine 也認為最重要的是「相信自己」，妳能身為一位主管，背後必定是有原因的。有一份研究顯示，男性常常在認為自己有 60% 符合工作要求條件時，就會投遞履歷申請職位；而女性普遍認為自己須達到 90% 符合條件才能申請。因此想特別呼籲女性，千萬不要對自己沒有信心。領導 (leadership) 和管人 (management) 是有些不同的，差別在於妳有沒有帶出影響力 (influence)。
該如何管理遠距工作?
Karine 認為一切都還是取決於「結果」。儘管是遠距，還是得遵守平時的工作時間與流程。主管可以嘗試進行線上的 happy hour，透過虛擬的團隊建造，讓團隊更有歸屬感，並且建立順暢的溝通平台。
Christina 也分享到自己會透過一些 Casual Social Event 像是同事偷偷為彼此點中餐，來創造愉快輕鬆的工作氛圍。而透過「明確溝通自己可以工作的時間」，也能幫助遠距工作的團隊慢慢協調出共事的節奏，並建立堅固的信任感。
Tiffany 則分享，若需要與跨時區的同事工作，可以建立對方認知，知道哪些時段可以使用哪些管道、平台溝通聯繫，哪些時段是自己休息的時間。現在的她，也會使用不同管道去管理遠距團隊，並明確告知對方自己可以給予反饋的時間點。
當主管時，如何決定團隊的目標與管理的鬆緊度?
Christina 表示自己會設立里程碑有哪些 (例如獲得哪些新客戶、達成哪些業績與深度)，並且相信團隊每個人工作的獨立度。設立雙方的共識與目標，給予信任與空間，在達成目標前有任何問題，都可以隨時討論與溝通。管理者的工作在於支持對方、給予資源。
Karine 提醒大家，不用試著平等分配工作給團隊成員，而是根據每個人專長與工作狀況，進行最合適的分配。另外也要特別注意，在專案執行的過程中，要避免一直設立、出現新的要求與標準。
Tiffany 則表示，管理小團隊氣氛很重要，推薦可以帶領團隊成員做測驗 (例如: Strengths finder)，利用工具更了解成員，也讓成員之間更認識彼此、關係更緊密。
本次茶沙龍距離近、互動性高，佐以 SEASON 的招牌甜點，讓與會者以輕鬆的心情與彼此分享「領導」與「管理」所面臨到的種種，並且結識來自各方的優秀人才，建立新的人脈網絡。
在窗明几淨的空間裡，享用精緻的法式甜點，與來自各方的優秀人才們相互交流學習，構築了本次美好的午後沙龍時光。
坐落於大安區的靜巷裡，SEASON 的招牌甜點「感官花園」，是視覺、嗅覺、味覺三種感官的美好體驗—寶石般飽滿的莓果，搭配充滿甜膩焦糖香氣的蛋糕體，入口清爽自然的酸甜滋味，有如漫步在午後的臺北花園，非常推薦給夏日午後，想要有個浪漫女孩約會的妳。
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