本集講者
Jill 劉丹筠
Jill 劉丹筠目前是欣臨集團旗下佩芙堤公司品牌總監，旗下代理化妝品、保養品，包含以色列保養品牌 AHAVA、日系洗髮精 Moist Diane 黛絲恩、居家室內香氛品牌 Lavons 朗法以及百貨專櫃品的法國百年天然保養品 Theophile Berthon 蒂奧菲.布頓等；同時擔任天工生技品牌總監，總經銷代理商品台塩海洋鹼性離子水以及勁量電池 Energizer。
本集重點
1. 個人領導風格
勇氣: 勇於承擔、以綜觀全局的角度做大膽的決定，但可能與多數人意見不符。
冷靜: 面對來自各方的壓力，包含媒體、消費者、通路，要冷靜下來想出最好的解決方案。
不要把任何事情視為理所當然: 任何一個環節或決定都可能有新的做法，不要受現有的傳統思維侷限。
這些行事作風同時也影響團隊做事時思考的方式。
延伸閱讀: 美式創新融合在地傳統，創出自我風格的轉型領導—豐邑機構飯店事業 執行長 CECILY 劉純芳
2. 大膽冒險、累積零售經驗的分享
大學讀哲學、後來讀傳播。大學只做過家教，以不設限的想法，在美國第一份工作累積會計的經驗，後來到美國西岸做 sales 賣太陽眼鏡。回臺灣後，也曾在百貨櫃點銷售高單價童裝。
作為行銷人都該嘗試做銷售，直接跟客戶面對面，才會了解客戶心裡要的是什麼。
延伸閱讀: 如何在零售業打造穩定獲利的團隊 – LIGHTWELL 創辦人 翁小涵 EILEEN
3. 作為代理商的商業哲學
作為代理商要溝通的對象主要包含品牌客戶、通路、消費者。
CRM: 公司內部雜誌同時溝通合作品牌、客戶，清楚呈現產品在通路、消費者間的情形。
傾聽先於表態: 親自拜訪、傾聽客戶端的意見，相比只是坐在辦公室內，先誠懇的聆聽對方，是很重要的溝通過程。花時間、心思了解人、事，不夠了解之前，先聽、先不表態。
尊重彼此的專業: 客戶跟部門團隊間各有專業，保持同理心、不越界，才是尊重彼此專業的表現。
4. 汲取生活經驗的啟發
平時假日喜歡到花市走走，觀察周遭的生活細節跟消費場景，不只是週末讓腦袋放空，也有助於工作時跳脫平常思考的方式。
平常的閱讀幫助自己思考—花瓶設計的3個思維給予人生的啟發: Definition(自我價值的定義)、Proportion(不同角色間的比例)、Precision(事情運作的有效性)。
問題摘要
01:31 同時身兼很多身份。怎麼去兼顧這麼多不同身份?
03:00 代理多個品牌，會怎麼去介紹自己的工作內容、身份?
04:03 很多機會接連而來、覺得自己可以做更多，這些是計劃得來的嗎?
05:00 做這麼多嘗試，有失敗過嗎? 身為領導者，怎麼去面對、承擔、調適?
06:43 有自己經營的自媒體，幫助合作客戶 reach 到消費者，跟過去求學經歷有什麼相關?
09:24 帶領團隊大概多久? 如何形容自己的領導風格?
13:07 目前的領導風格是怎麼發覺的呢?
14:28 零售、經銷、通路，都是不一樣的嘗試，心路歷程是如何?
16:30 大學讀哲學系、後來讀傳播，現在賣的是電池跟水，中間的轉折過程是如何?
21:10 女生對 sales 會害怕，覺得要很天花亂墜。自己的性格並不是這樣，後來對銷售這塊有什麼領悟?
25:48 現在消費者可以透過網路主動找到品牌資訊，對品牌代理商來說有什麼調整嗎?
28:48 代理水、電池，也代理 AHAVA，這些是你喜歡的事嗎?
31:44有沒有曾經不喜歡自己的工作的內容? 如何調適?
33:03 最近有沒有看什麼書? 或是正在學習什麼東西?
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