七月活動紀實:
Management talk with Karine & Christina

炎熱的七月,CAREhER 與全球社群平台產品行銷經理 Christina Lin、前 Google、World Economic Forum 產品經理 Von Karine,一同舉行了輕鬆又精緻的茶沙龍。現場許多不同領域的優秀人才們,邊享用美味餐點,邊就「管理」議題進行探討,現場互動 networking 充滿火花,有許多難得的討論。
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在七月酷熱的台北巷弄裡,CAREhER 在 東區巷弄裡的 SEASON Artisan Pâtissier,展開了一場由 2 位 mentor 與 25 位人才齊聚的茶沙龍,以輕鬆優雅、高互動的形式,探討何謂「管理」,如何聰明帶領團隊。

活動開始,一杯降暑氣的 Mojito 入喉,開啟了熱烈的破冰。透過九宮格遊戲,與會讀者們在短時間內快速認識彼此,歡笑聲也此起彼落,好不熱鬧!

本月茶沙龍邀請到了全球知名社群平台的產品行銷經理 Christina Lin,以及前 Google 和 World Economic Forum  的產品經理 Von Karine ,討論她們是如何在跨國的團隊進行管理並與成員合作。

管理是什麼?

Christina 認為管理對她來說,是幫助團隊把障礙移除。主管很多時候扮演的角色,在於幫助團隊跟其他部門、其他區主管談判與溝通。

Karine 則覺得管理在於 Empower People (提升、給予人能力),是個幫助團隊成員能夠與你一樣聰明、能幹的角色。

第一次當主管的經驗?

Christina 當年接下大中華區管理職位時,原先同團隊的同事變成有匯報關係的主管跟團隊,面對彼此之間角色的轉換,難免對工作氛圍或互動有影響。後來更面臨上級主管的離去,促使自己與團隊快速磨合,並努力共同扛下維持團隊運作的重責。

Karine 第一此當主管是在27歲時,當時很迷惘,不知身為一位主管究竟應該要扮演什麼樣的性格,該是嚴格型的主管呢? 還是要當個很酷的主管? 後來發覺,最重要的是要試著找到每個團隊成員的優點,並將己身所長融入在團隊的氣氛中。透明順暢的資訊與溝通,是管理的關鍵要素empower people 並且學習接納、適應每個人文化背景的不同,才能發展出多元有新創意的團隊。

Christina 也特別提及,「移除障礙物」是主管的重責。要常常問自己:我可以帶給團隊什麼? 他們憑什麼相信我? 因為自己在公司待得夠久,熟悉其他團隊的運作方式,更能幫助團隊快速推動專案。當團隊碰到挑戰或困難時,也可以勇敢誠實地匯報給她,秉持真誠的態度,給予團隊 feedbacks 與幫助。

變成主管後,大家好像都會瞬間開始期待「妳會做什麼」,而跟人的溝通也變得比以往更為重要。她成為主管後,第一件想到的事便是如何把成績做出來? 第二個挑戰則是招聘可以共同打拼的成員。她當時為了要找到合適人選,親自在 LinkedIn 上篩選符合條件的人選,並且一個一個連結、傳訊息與對方接洽面談。爾後團隊有數名得力成員,便是透過這樣的方式招募進來。

Karine 也認為找到「符合團隊文化的人」非常重要,並且自己要學習 motivate (啟發) 每一個人。

遇到比自己更資深的人,該如何給予對方意見?

Christina 表示自己在一開始招募時,就會誠實跟對方介紹公司與團隊的現有狀況,讓對方理解為何自己想找他加入,並且闡述這個環境有哪些機會與發揮空間。雖然難免因為資歷關係,自己偶爾也會有不安全感的時候,但回到「我可以提供給他什麼」的出發點,釐清自己的責任是幫助對方在公司有很好的發展與成長空間。心態轉化後,就較能面對資歷不對等而產生心理不安的狀況。

Karine 也認為最重要的是「相信自己」,妳能身為一位主管,背後必定是有原因的。有一份研究顯示,男性常常在認為自己有 60% 符合工作要求條件時,就會投遞履歷申請職位;而女性普遍認為自己須達到 90% 符合條件才能申請。因此想特別呼籲女性,千萬不要對自己沒有信心。領導 (leadership) 和管人 (management) 是有些不同的,差別在於妳有沒有帶出影響力 (influence)

該如何管理遠距工作?

Karine 認為一切都還是取決於「結果」。儘管是遠距,還是得遵守平時的工作時間與流程。主管可以嘗試進行線上的 happy hour透過虛擬的團隊建造,讓團隊更有歸屬感,並且建立順暢的溝通平台。

Christina 也分享到自己會透過一些 Casual Social Event 像是同事偷偷為彼此點中餐,來創造愉快輕鬆的工作氛圍。而透過「明確溝通自己可以工作的時間」,也能幫助遠距工作的團隊慢慢協調出共事的節奏,並建立堅固的信任感。

Tiffany 則分享,若需要與跨時區的同事工作,可以建立對方認知,知道哪些時段可以使用哪些管道、平台溝通聯繫,哪些時段是自己休息的時間。現在的她,也會使用不同管道去管理遠距團隊,並明確告知對方自己可以給予反饋的時間點。

當主管時,如何決定團隊的目標與管理的鬆緊度?

Christina 表示自己會設立里程碑有哪些 (例如獲得哪些新客戶、達成哪些業績與深度),並且相信團隊每個人工作的獨立度。設立雙方的共識與目標,給予信任與空間,在達成目標前有任何問題,都可以隨時討論與溝通。管理者的工作在於支持對方、給予資源。

Karine 提醒大家,不用試著平等分配工作給團隊成員,而是根據每個人專長與工作狀況,進行最合適的分配。另外也要特別注意,在專案執行的過程中,要避免一直設立、出現新的要求與標準。

Tiffany 則表示,管理小團隊氣氛很重要,推薦可以帶領團隊成員做測驗 (例如: Strengths finder),利用工具更了解成員,也讓成員之間更認識彼此、關係更緊密。

本次茶沙龍距離近、互動性高,佐以 SEASON 的招牌甜點,讓與會者以輕鬆的心情與彼此分享「領導」與「管理」所面臨到的種種,並且結識來自各方的優秀人才,建立新的人脈網絡。

在窗明几淨的空間裡,享用精緻的法式甜點,與來自各方的優秀人才們相互交流學習,構築了本次美好的午後沙龍時光。

坐落於大安區的靜巷裡,SEASON 的招牌甜點「感官花園」,是視覺、嗅覺、味覺三種感官的美好體驗—寶石般飽滿的莓果,搭配充滿甜膩焦糖香氣的蛋糕體,入口清爽自然的酸甜滋味,有如漫步在午後的臺北花園,非常推薦給夏日午後,想要有個浪漫女孩約會的妳。

 

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