Ep.14 新世代人才，勇敢展現「捨我其誰」的 Ownership – Facebook Product Marketing manager Christina

Hello CAREhER 的讀者，又到了語音專訪的時間，講到 career planning 我們常常談到在職場怎麼樣讓自己成為不可或缺的人才，主管到底看的是什麼，加上職場的變化越來越快，許多工作技能都需要不斷地精進，但是，有一種能力，是隨著你的工作經驗越多，越應該要能呈現的，更是當管理職不可或缺的一種能力 – ownership

今天就請到讀者都很熟悉的 Christina 來談談 ownership，我還是要再請 Christina 介紹一下現在的職位與工作內容：

Hello 大家好！我目前在 Facebook 的新加坡辦公室工作，負責大中華區中小企業的業務，不過下個月我即將轉回美國總部擔任 Product Marketing 的工作。這已經是第二次 Tiffany 敲我上 CAREhER 的通告了，所以如果有關注過之前的語音的話，大家也可能發現我近期完成了職場跑道轉換，不過這可能又是另一個故事了（笑）還是要提醒大家，今天的分享都是個人的經驗，只能當做參考喔！
那我們只能趕快在敲 Christina下一個通告，去年十月 Christina 有來參加我們海外工作的講座，那次很多讀者都有見到我們臉書林志玲的風采，所以應該是第三次了，期待第四次通告。

先談談什麼是 ownership – 這個詞很難用中文來解釋，英文的意思是擁有權， own up to it- 表示你能控制、願意負責、甚至能做全部的決定，這是一個態度跟思考的方式，妳會怎麼定義 ownership 呢？

我認為 Ownership 是一種負責的態度，加上獨立思考解決問題的能力，以及「捨我其誰」的決心。最直接的體現方式，就是一種「只要把事情交給我，我就會在所不惜的把它完成」的做事方式，很有「使命必達」的感覺。
舉個例子來說，假設今天有個任務，初階的工作者不管是沒有被充份授權也好、經驗不足也好，可能需要時時和主管確認許多細節才能完成，但是具有 ownership 態度的工作者就會在和主管確認方向及界限避免不小心踩雷後，積極主動的將任務完成。在任務中，可能會遇到很多困難，但重點有兩個：
1) 你有沒有完成它的決心，還有
2) 你是否願意為了任務的成功，而主動思考解決方式並有做獨立決定的擔當和執行力。
擔當可不是老闆才需要有的，每一個在職場的人都應該要養成不把事情推託於困難，而變得得過且過這樣子的決心。
很多人不是主管職，所以他不太敢 challenge 他的老闆，如果你想要有 ownership ，你也要敢於挑戰，認為這個現況或解決方案不對讓你無法達成目標，你要敢跟老闆說「我覺得這樣不行，我建議別的方法。」

我們說 1980 年後是所謂新世代的工作者，也已構成職場上絕大多數的人，taking ownership 在這個世代是越來越重要的工作習慣，尤其在一個跨國的公司，請 Christina 告訴我們為什麼這很重要？

簡單來說，這是最有效率的工作方式，也是讓自己進階最有力的訓練，其實還蠻像打怪獸的，如果你常常越級挑戰，久而久之這樣的強度訓練出來後，其它的都變成小兒科了。與此同時，你認真負責的態度跟獨立工作的能力，也會受到其他同事的認可，對建立自己的品牌是很棒的一件事。

妳剛講到個人品牌很重要，而 Ownership 對於團隊的重要性，應該怎麼去培養？

我常常鼓勵我的團隊，要把自己定位在更高一層，去看自己的工作。這時候你會發現，你不一定會再糾結於許多細節，而看得更清楚自己該做什麼、怎麼做。說個例子，我自己本身是業務，但老實說，我的團隊掌握每個客戶的狀況比我清楚太多了，所以這時候，與其你事事來問我，倒不如我們先討論好目標，接下來我的準則是，只要你不做出傷天害理及違反商業道德的事，我並不想管你是如何完成的細節。
舉例來說，因為我們是做線上廣告的，我記得有次客戶的投放出現了很大的問題，但我是事後客戶在某個場合過來跟我道謝才知道的，他跟我說，「你們團隊那個同學，除了瞭解狀況後也陪我一起想了好多解決方法，真的好感謝他」。這雖然是基本的工作，但他就展現了認真負責，把問題解決並且獨立工作的特質，這樣的人進步最快而且也是團隊能夠快速向前的寶藏。
你剛提到兩個層面：對主管來說，他要願意去放手，讓團隊成長，你自己也才能 focus 更重要的事情；對團隊和非主管來說，遇到一件問題你去想很多解決法，這會反映在你 ownership 的能力。
沒錯。

最後，妳身為主管怎麼衡量評估一個人才有沒有這樣的能力？

沒有太多耶，就是放手讓他去做。身為主管，我會首先要求自己信任並授權，接下來，不能因為團隊達不成目標而認為他失職。反而，如果狀況有變不符合我們預期而需要調整、我的期待是他會主動思考解決方案，在需要協助時儘快跟我分享，我才能做出適當的反應，而不是推三阻四的等到事情無可挽回時才一翻兩瞪眼，或者只是抱怨事情多難做、做不出來。同樣的，我也認為我是這樣被我的主管要求的。慶幸的是，我的團隊都很喜歡也很勝任這種強度的工作方式，所以大家一起工作，是很享受的。好吧，原來最後歸根究底，還是因為，我真的很熱愛我的團隊呀！
像妳剛提到，真的是在事情不對勁時就趕快提出來，這才是負責任、可以解決問題的方法。
這才是需要主管的時候，我就常常去跟別的部門理性溝通、幫助事情快速的推動。
今天謝謝 Christina ，就主管自己對手下的 delegation、願意放手；主管自己如何越級挑戰、展現能力，這些都是經過她工作，還有在這麼大一個跨國公司工作所累積的經驗，第四個通告希望能在再邀請她來分享工作點滴，祝福她在美國總部享受更多不同挑戰，讓自己級數越來越高。
謝謝大家，下次見！