via Kerry Jardine

說服人心的領導力- 從「當我們的多年的心得」講起

當自己有時間的時候,我們可以分享故事;沒有時間的時候,可以用問題驅使自省與成長,當有資源(時間)時,我們可以規畫項目創造體驗,讓這些潛在的人才自己改變自己。
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「當我們的多年心得,其實是很簡單的幾句話時」
對那些工作有些歷練的人,相信都會感同身受,多年工作經驗有所成,所謂的工作準則,不就是抓住了那幾個關鍵的原則?
只是,這樣的體會怎能三言兩語的傳達出去?我們總是見到講者感觸萬千,聽眾心如止水。今天,我們就來花一點時間來面對這樣的問題吧!
有一個詞「緣時」一直讓我印象深刻,這是我在看電影『劍雨』時第一次聽到,意思主要是說「佛曰:開悟一個人除了人生道理外,還需要配合一個「有緣」的時刻」例如,當你要一個高傲的人學會謙卑,在他人生最得意的時候是不會有用的,而必須是在他遭逢挫折後的轉折點時,或是在生活中遇到能夠觸動他內心的故事當下,那時他才有可能聽進這要他謙卑的道理。
這個詞也說明了「要將概念傳達到人心中是一件多不簡單的事情」

對的道理還需要對的時間才有辦法走到另一個人的心中

成為他成長的動力

雖然這樣的時刻我們總會遇到,而以公司經營的角度來看,我們不可能去持續地等待「緣時」,那我們該怎麼去傳達呢?以下想跟大家分享三個方式,可以應用在不同的情境下。
1. 感性故事,理性開場

最簡單的方法是你可以用自身的經驗,讓他們體會到你的體悟。在這個時代已經有太多故事在流傳,一個故事的真假一瞬間就聽得出來,所以與其分享他人故事,不如以自身的故事為主更可以打動人心。不過在說故事之前想建議在這些故事的開頭,一定要有很明確與具體的開場,而有「數字」的開場,這會是一個不錯的選擇

用具體的事實先吸引他們的注意力,像是「這是一個價值一百萬的錯誤」、「你有空白的讓四個人幾乎空轉六個月的經驗嗎?」「接著這是有一天當你走上另個等級時可能會遇到的狀況」然後在這幾句開場之後接上你們的故事。

我想聽眾(那個需要被開導的小朋友)都會是以另一種專注與好奇的表情準備傾聽你接下來故事經過。這是簡易版的緣時。我們用客觀/理性的數據去抓住那聽眾的注意力

2. 用問題驅使自我檢視

當然,時間是最寶貴的資產,尤其我們實在沒有那麼多時間與精力,這種時候該怎麼辦?畢竟「總不能隨時都準備說故事吧!?」在這邊與大家分享一個更簡單的方式,就是「在一連串的問題之後」我們再開始那簡單的概念傳達

 

最近我剛好有去聽一位講師朋友的演講,他專注在「人生財富」的主題上,那天,他在演講的會場上,開頭就問台下的聽眾

「目前工作超過十年以上的請舉手」(一堆人舉手)

「你已經賺到你想要的財富的請舉手」(沒人敢舉手)

「你覺得公司會幫助你們達成目的的請舉手」(更是沒人舉手)

你知道嗎?這些問題其實都是為了讓聽眾心中有產生疑惑,而當他們意識到自己沒有答案時,進而產生想要找尋答案的念頭

這時我的講者朋友:「我想告訴大家一個我自己親身經歷的故事…」他很聰明地將答案的方向導到了自己的分享中, 然後整場聽眾的注意都放在他接下來的分享中。這是簡易版的緣時。這是利用在聽眾心中產生疑惑,進而產生求知欲的方式

3. 設計體驗,自我成長

簡單來說,也就是設計一個「活動」讓聽眾自己去感受這過程中的心得,像是以往有一位配合過的視覺設計師,被上司要求要提高他的設計水平(這種要求哪能說提高就提高呢?),在思考過一陣子後,我希望他去完成兩件事情:

第一件事情,我就請他花一周(對!好長)的時間去搜尋他很欣賞的新創公司網站設計,並與大家分享。

第二件事,我再給三天的時間讓他去作出一個他自己的代表作,並與大家分享。

這兩件事情看起來雖然是一個很簡單的活動,但是其實過程中讓這位設計師經歷了「廣度培養的搜尋高壓融會的分享自我價值的創造」這三個階段。也因此在那兩周之後,我也就沒有給他什麼具體的建議,因為他經由觀摩他人的好作品已經提升了自己的眼界,在兩次的分享中學會了表達與找出自己的風格,尤其是最後他試著去做出代表作的時候,「他自己提升了對自我的要求」,這比什麼都重要。最後,他的老闆也清楚的感受到他的進步。

選對時機培育人才,好的人才扛起機會

我相信身為主管或是資深的前輩看到這裡肯定是心頭一股怨氣:「什麼?教人還要看時機?」
但如果從一個團隊/部門運作的角度來看,甚至從鍛鍊自己領導力的角度去思考,如果沒有足以承擔你目前業務的人才,您怎麼在日後幫自己卸下手邊的業務,往更高的挑戰邁進培訓人才本來也就是一門學問,因此,當我們多年的心得只是很簡單的幾句話時,怎麼走進人心?
我想答案其實很明顯。

當自己有時間的時候,我們可以分享故事;

沒有時間的時候,可以用問題驅使自省與成長;

當有資源(時間)時,我們可以規畫項目創造體驗,讓這些潛在的人才自己改變自己。

希望這些分享可以為彼此的生活或是企業創造出更多的「緣時」,在我的經驗裡,這些都是一些很簡單卻可以收到不錯效果的方式,方法百百種,當然也希望大家可以從中找到更多經驗傳承的靈感。畢竟如果找不到人才支援日後不斷成長的業務,最終只會累死將軍,無人可用,這樣的敗陣,你說會不會太過可惜?
 
 
 

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