想更了解這間公司或是應徵 Kono 職缺，請看：【認識你未來的公司 – Kono】
（記住三個破冰關鍵字，讓你更快融入新公司和團隊）
人物關鍵字：#同理心 #思考與實作 #Entrepreneurship
聆聽時間： 7 分鐘
你將聽到：
- User Researcher 一天工作內容
- 數位閱讀與紙本閱讀的差異
- 重視使用者體驗的工作模式
我是 KONO 的 User Researcher Janet Lee，我在 KONO 工作一年半，這之前有五年的工作經歷。要很快認識我的三個關鍵字是：#Empathy #Thinker+Doer #Entrepreneurship
1.你本身很愛看書或看雜誌嗎？你自己最愛看哪三種？
喜歡小說和散文。最近看的華文散文或小說是《我們仨》《單車失竊記》《準台北人》。翻譯文學則喜歡集合歷史人文、異國文化衝擊的紀實文學或小說，如《帶著希羅多德去旅行》《在德黑蘭閱讀羅莉塔》《說故事的人》。最近也喜歡看使用者研究相關的書，《Design Sprint》《Just Enough Research》《User Story Mapping 》《Hooked》等。
喜歡的雜誌：聯合文學、數位時代、WIJAZZ 爵式生活誌。
2.加入團隊後，你對於數位閱讀這件事情有了什麼想法上的改變嗎？
數位化閱讀不是只是把自從紙上變到網路上，透過科技介面的感變，影響我們認知、思考、行為。加入 Kono，我希望不只從旁觀察，更想主動參與數位閱讀的塑造。最主要的改變我覺得眼、腦的識讀會產生很大變化。數位閱讀與紙本閱讀將會越來越分歧，人們會發展出不同的閱讀方式、吸收能力，以及資訊的應用能力。
因為這是一個正在變化中的產業，跨足科技業和出版業，有非常多探索和開發的方法。加入Kono後，我發現要塑造數位閱讀，不只要在人的閱讀行為上做觀察和設計，更關乎如何影響龐大的出版體系，用新觀念協助紙本出版做傳承和轉型。如何在人習以慣常、傳以百年的閱讀行為上，發現新科技的切入點，如何用科技的方式是我覺得加入後覺得最好玩有趣且令人期待的。
3.請跟大家聊聊你在 KONO 一天的工作內容：
早上進辦公室後，先 Check 使用者的回饋或問卷，看看有沒有新的問題點、介面運用狀況。
我會看前一天訪談影片，從逐字稿記錄，進而分析使用者訪談的脈絡測試的狀況，打造 TA 樣貌，從素材準備稍晚與工程團隊和設計團隊討論反應。
中午到下午三點，是我們密集開視訊 Conference call 或各部門各種會議的時間。在每天的 Scrum or Product Meeting，討論前一天實作的問題、彼此需支援的細節。
午餐後，下午會進行訪談和測試的 Planning、UX flow planning、產品細節協助。從後台數據找尋適合的受試者，並試圖用各種方式邀請。Kono 的工作需要快速在不同模式間轉換。
4.在 Kono 這麼緊密的團隊，你對自己三年後的規劃是如何，Kono 又如何幫助你達到目標？
做一個 user researcher 除了需要同理心，我覺得更難的是要有清楚判斷力跟定義問題的能力，在 Kono 是 user first 的公司，這點是我覺得很棒的而且連我們每個人都要每週輪做客服，這可以幫助我們更以 user 為中心。
判斷力的練習方面，Kono 有很多新的 project，每次都要定義新的問題跟子問題，都可以幫助我朝著目標去走。
5.Kono 在香港有辦過展覽，以及你們要去日本發展，你如何透過在 Kono 的工作讓你自己更國際化呢？
香港是我們很重要的閱讀讀者的市場，去年參展從幕後籌備到第一線實際跟香港讀者互動，更直接且實戰了解香港使用者在讀雜誌的種類選擇，以及介面語言上的問題和與台灣的差異。我們跟日本一個很大的雜誌公司有合作，我有機會參與企劃的執行跟介面上語言調整，做使用者研究就是第一線接觸世界各地的閱讀者，把資訊反饋到介面語言做跨國的服務。
6.如果你可以跟未來同事喊話，請給大家三個精簡的建議：
1.同理心
2.敏銳度
3.願意接住所有球、也彎身撿起落下的
想更了解這間公司或是應徵 Kono 職缺，請看：【認識你未來的公司 – Kono】
