數位行銷佔整體廣告行銷的預算越來越高，波士頓顧問集團 (Boston Consutant Group) 就有報告指出， 2016 年時數位廣告將會到達 1,780 億左右，約佔整體廣告預算的 30%，並預期在近幾年就會趕上電視廣告。數位行銷將會是未來不可忽視的一部份，而企業裡也需要更多數位行銷人才的加入。
數位行銷是這幾年才興起的熱門概念，其實沒有一個既定的訓練歷程，我自己一開始是先從網路製作公司接觸到數位的世界，之後到廣告代理商磨練了行銷基礎，再轉戰台灣 Yahoo 更深入參與數位產業的變化發展。在這段歷程裡，我很幸運地有機會廣泛瞭解數位產業的整個面向。製作公司跟廣告公司奠定了我對於數位領域知識的根基，而 Yahoo 則是拓展我在數位媒體領域的專業，並培養更多國際視野。此外，可以說我有很多工作態度養成都是在 Yahoo。Yahoo 是一個很棒的環境。
從媒體到品牌
而從數位科技產業到品牌客戶端，則是我給自己的另一個挑戰。
兩種產業所得到的成就感相當不同。到品牌客戶端後，最棒的是終於可以「實際賣東西」的成就感！妳做的所有努力都可能影響品牌銷售結果，在此過程中，最開心的是自己過去的數位經驗可以直接幫助品牌；而過去在廣告代理商或媒體，主要成就感來源則是客戶願意採納妳的方案、或是妳如何幫助公司擴大服務的影響力。
其實從數位媒體轉戰品牌客戶端，跟過去有很多的不同，特別是心態上有些需要調適。下面我用「媒體」作為廣告或媒體商的代稱，而「品牌」則是品牌客戶端，和大家說明兩者在工作上的差異：
1. 妳是大環節的其中一員
一般來說，大環境的數位養成還在剛發展的階段，品牌對於數位還是處於偏陌生的狀態。因此跟數位相關的職缺，通常是比較小或者甚至是全新的角色，這與過去在媒體的環境是差很多的。
因此首要必須認清自己是品牌整個環節的某一個部分，而不像過去在媒體一樣，全公司都講相同的語言，也隨時可以討論最快最新的數位趨勢，每天進媒體就會學習到新的數位知識。
在品牌的環境裡，大部分不那麼了解數位，因此妳必須花多一點時間讓合作夥伴了解妳的專業，了解妳可以為品牌達到哪些加分？建立起信任之後才能推動改變或執行新的數位策略。環境有多不同，舉一個小例子來說明，數位媒體有很多測量成效的 KPI，例如 CPM、CPC、CPA….等 ，如何解讀以及每個專案應該要基本追蹤哪些成效….等，這些妳在媒體習以為常的語言，都需要適度教育給新共事的夥伴。若要譬喻的話，其實有點像企業內部的工程師，需要跟公司其他部門溝通一樣。
2. 要更獨立、更能運用資源解決問題
以前在媒體是一群人一起想方法解決，但到了品牌妳需要自己設計一套解決方案，要能運用自己過去累積的知識與資源，或是自己摸索找解決方法，進而提供妳的專業建議給品牌。過程很辛苦，但是會很有成就感，因為這是妳之所以在品牌的價值。
而實際運作的部分，因為妳是新的外來角色，因此想讓負責的專案順利進行，也必須先深入了解品牌的工作流程跟步驟，試著配合的同時也別忘了保持自己的專業，畢竟這是妳入選的最大原因。在了解他們的同時，也要讓夥伴們了解妳可以貢獻的價值，進而能夠共同奮戰達成共同目標。
我自己有個經驗可以分享：妥善運用自己的資源。例如邀請以前媒體的同事或是合作夥伴來幫現在的同事上課，協助現在的同事提升數位知識，不但可以拉近兩者差距，也可以幫助妳做好自己現在的角色。
3. 擁抱文化
最後則是要用力擁抱新企業的公司文化。這個東西大家都知道，但我覺得是最知易行難的。
每一間公司有不一樣的處事風格。媒體端自由又隨性的工作環境以及熟悉的同事，在非常適應、自然舒適的情況下轉戰到品牌通常會有一點文化衝擊。所以，心裡面要先放下過去那種隨性、自由的作風，讓自己擁抱新公司的文化，不要比較，讓自己融入成為新環境的一體，如此能幫助妳加強公司的內部溝通，也能更適應妳的新角色。
而不管在台灣或是在新加坡的企業，都必須要做到這一點。公司文化，其實跟地區跟品牌都有關係，你要找出各種可能的角度切入讓自己「喜歡新公司」。
如何加入品牌客戶端？
在了解媒體和品牌端的不同後，如果妳還是很想嘗試挑戰「實際銷售」的成就感，那要如何開始呢？我覺得在真正投出履歷之前，有兩個面向需要考慮：
1 想清楚自己有熱情的產業是什麼？
以我自己為例，一開始設定的是旅遊產業，所以很想嘗試 booking.com、Expedia、tripadvisor 這類旅遊平台。第二類則是設定 FMCG 等快速消費者品牌。這一步是讓妳自己在找工作上有個大方向，因為接下來妳必須研究該產業有哪些特性，有甚麼樣的條件需求。而慢慢地也會出現自己比較屬意的公司。
投遞履歷、面試其實需要非常大的時間成本，所以有相關的機會找我時，我才會去真的去談，否則就是浪費彼此的時間，而企業也不會對我產生好印象。
2. 別被工作敘述嚇到，適合妳的職位在？
一旦決定開始投履歷，可以先找找公開的工作機會，從求職網站或該品牌的官網都可以。也可以跟一些獵人頭接洽，開放自己找新工作的機會，或者透過朋友，讓外界知道妳對某個產業有興趣。主動積極，是最大的關鍵。
此外, 我想提醒大家，如果看到喜歡公司的職缺所開出來的工作敘述，除非跟妳所會的東西差了十萬八千里，否則別輕言放棄，勇敢試試看或是透過認識的朋友投遞履歷，都有可能獲得進一步的機會。
對企業來說，如果是一個嶄新的角色，過去沒有相關評估的經驗，本身對於人才的接受度會比較高。而且數位本來就是個變動度很高的領域，每天都有新的東西需要學，沒有完全準備好的時刻。
舉例來說，我當初在面試現在這個工作時，面試官問我：「我不了解新加坡的市場，要怎麼做這裡的行銷？」我很老實地說，我可以用過去豐富的數位經驗來幫助這個新的市場，而肯學、肯做以及具責任感的態度就有機會彌補這部分的不足。
說服對方相信你肯學的方式，也可以利用履歷展現，先舉出自己原本對某個部分不在行，接著你運用了什麼樣的準備去克服那個問題，達成甚麼效果? 這些都可以幫助建立面試官對你的信心。
認清自己的目標
其實在決定轉換到品牌客戶端時，不管是找喜歡的工作、說服面試官、融入新團隊、讓同事了解妳的專業價值…等等，都是沒有正確答案的考題。也因此這一整趟旅程都是必須要自己想辦法解決，每個人會有每個人的方式。而遇到水土不服的狀況時，也需要認真檢視自己為什麼要接受這個挑戰？看清楚自己的目標，妳就會有堅持的力量。而看到自己的貢獻派上用場時，就是接受新挑戰最開心的時刻了！
「改變」永遠不是件簡單的事，但也惟有「改變」才有機會看到不一樣的人生風景。
