主管的無間道…「我想要做個好人,行嗎?」

主管的無間道…「我想要做個好人,行嗎?」

2014 / 4 / 15

換一顆腦袋,再去當主管吧

在感情的路上,大家都知道「當好人」不是一件好事(除非妳以收集好人卡為志業)。
所以要是身旁的朋友有純度百分百的好人 DNA 時,她周遭的朋友勢必天天義氣相挺的給她數不盡的改造計畫(外從打扮到談吐,內到心靈改造都不為過)。但是…好像沒聽過有人會跟妳說在職場上,當妳升上主管之後,也千萬別當個「好人」
而在談論好人主管時,我們則先要去確定自己的落點分析是不是在「好人圈」裡面,您說是吧(微笑)?

好人圈一、大多數的時間裡妳很努力在工作與付出,比較少與同事有共事的經驗(請舉手);

好人圈二、妳其實沒辦法一下講出身邊同事的個性,甚至無法辨識她最近家裡是生了個寶寶還是多養了一隻貓(請舉手);

好人圈三、妳總覺得她人不怎麼努力(請舉手)。

若是以上三種自我檢查的方式妳符合了其中兩種,那我必須說,妳就是所謂的好人主管:相信成功是努力而來的,但是團隊合作與溝通的經驗不多。而好人主管最常遇到的就是「好心卻硬梆梆相處模式」,至於這模式會產生的問題妳心裡已經開始默默回想了(別擔心,還有救),所以簡單的提出兩個很直白的(藥包)原則與妳們分享:
1. 看清現實,適材適用
適材適用,我的字沒有打錯,因為接下來要分享的一句話是

妳要知道有些人已經不會成長了
(很殘酷嗎?但這就是主管需要立即面對的問題)

這也說明了,妳先要處理的就是確認自己的部屬中是否有這樣的人,與如何讓這樣的人有所發揮,所以與其說當主管是在管人、帶人,不如說是在下一盤棋,因為在大多數的時間中,妳無法把兵變成帥,兵就是兵,一次一步,她不會改變她的天性。
而好人主管可能要認知到一件事情:每個人對工作在生活上的比重是不一樣的,對於工作的付出就僅能是這樣」,她在人生中在意的事情不在辦公室裡面,尤其是以一個努力而出頭的主管的標準下。
若是妳花費了太多的心力在提升這樣的人身上,妳可能只會獲得失落感與浪費…
好人主管應該這樣做:與其思考如何改變她,應該把重點放在「把這釘子放到對的位子,負責合適的事情」。畢竟大事小事,都需要有人去處理才會完成,對!也就是將小事交給她們(她們會很樂意),並且在團隊的討論中多多讚美那些處理大事的人的辛勞(她們才會平衡)。先玩好手上的牌,才可能換到更好的牌。
還沒當主管的應該這樣做:從日常生活中就懂得瞭解與自己共事同事的個性與專長,並且利用午餐時多與她們聊天,不要一個人吃午餐。
 
2. 改變氛圍,才能改變人心
「當妳看到妳部屬交出來的成果不如預期的時候,妳會立即『好心』的告訴她怎麼修改的,請舉手」(舉手了嗎?)「但妳知道這樣的好心,不消五次,這位部屬每次與妳開會大概就會呈現『信心降到冰點,壓力已達沸點』的狀態嗎?」(也許妳會想問要不然該怎麼辦?)
「那妳會在會議中乾笑嗎?」以前常常看到一些好人主管(大多沒有很幽默,尤其在公事上)會在交辦事項的時候不斷發出乾笑,這時也許當部屬的,會覺得這樣的老闆很傻,其實多年後才覺得妳應該要為這樣的好人主管鼓掌,因為她在嘗試正確的事情:「改變氛圍,改變她自己所帶來的氛圍(大多是對工作本身太過認真),卻沒有讓員工有想要效力的動機」
帶人要帶心,心對了才有改變的機會
好人主管應該這樣做:先分階段 review 工作進度,隨時修正與調整,像小地震,正常地釋放自己的壓力;如果對收到的成品不滿意,要先稱稱讚一下部屬的苦勞,再鼓勵他們修改的方向;關於氣氛,可以在會議或是討論過程中試著乾笑,然後妳就會發現,氛圍真的變了。(恭喜) 
還沒當主管的應該這樣做:一起乾笑啊!(乾笑三聲,科科科)
 

升主管帶團隊先瞭解問題,再建立溝通與氛圍

在前面兩段分享了「有些人是不會成長的」和「乾笑也是一種氛圍改變的方式」,妳會不會覺得現實沒看到那麼嚴重的問題?
但是只能說,沒有任何人會平白無故的升主管,除非前主管高齡退休,否則妳遭遇到的大多是有問題的部門,或是真的中獎了,是新單位的成立
所以妳要知道的最後一件事情就是,妳日後升上主管前最厲害的技能,在日後,只會佔去妳工作時間的 20%另外 80% 的時間都在處理那些人與氛圍的問題。畢竟,引擎再強,也不會自動變成一台車子,而團隊管理(溝通)就是這麼一回事,將引擎、方向盤和螺絲釘結合在一起的事情。要看的是整體運作的順暢度,而非單一員工的能力績效。
以前妳是一個銳利的釘子,現在則是要把一堆品質不一的釘子敲進木板裡的槌子。團隊建立、專案運作和品質維護將會是另一個要去熟悉的領域。
最後,也只有在這時候我們才會意識到,主管這兩個字不是職稱改變就撐得起來的,一起加油吧。