哈囉，各位 CAREhER 的讀者大家好，今天我們要聊的地方是北京。大家對於北京可能會有一些刻板印象，甚至覺得在那邊工作會有一些類似都會傳說的狀況，可能很競爭，或者是空氣很不好等等，有些是真的，有些是假的。那我們今天就請到曾經在北京，現在還是在很火紅的新創公司 －「小米」工作的 Judy ，來跟我們聊一聊當初她在北京一年多工作的點點滴滴。我們歡迎 Judy！
哈囉，大家好！
因為你現在工作的頭銜是新媒體運營經理，可不可以先跟我們聊聊你的工作內容到底是什麼，還有備受矚目的小米到底是一個怎麼樣的公司呢？
小米是一個非常重視用戶的體驗和反饋的公司。我們平常工作內容除了透過用戶最熟悉的平台觀察、聆聽，以及像朋友的方式和他們做最直接的互動之外，就是在絞盡腦汁的思考怎麼轉換這些回饋（feedback），然後提供給團隊，再和團隊一起優化我們小米的購買，或是產品服務體驗，以及創造出大大小小不同的活動（campaign）。
另外一個很重要的工作內容是「玩產品」。因為小米的行銷是透過各種社群媒體的平台，直接和用戶每天溝通。我們和用戶每天的溝通其實隨時隨地都在發生。所以經營社群媒體，我同時也需要是一個產品經理。我需要嘗試感同身受地了解用戶是怎麼樣使用、玩小米產品，這樣的體驗也可以幫助我創造出用戶感興趣的內容。
因為小米一直很驕傲於在社群媒體上面有一些互動性很高的經營，然後跟使用者能直接的對話，也因此你的工作內容其實很重要的，不是聽起來玩玩臉書、寫寫社群軟體那麼簡單而已？
因為小米不做傳統的行銷，我們是比較專注於社群媒體的市場行銷（social media marketing），可以即時的、直接的和用戶溝通。我們每天都很關注科技，不管是小米發生的事情，或者是其他科技相關的新聞和動態。社群其實就是在用戶喜歡使用的平台上和他們直接的溝通。有時候是觀察他們的一些行為，還有他們對小米、其他產品或是任何東西的一些反應跟想法。
其實是每天都會掛在網上，光明正大地看著大家喜歡什麼東西、不喜歡什麼東西，對一些東西的反應，是最直接、最真實的。
聽起來是非常第一線的工作。
那聊聊你的背景，因為你跟一般人不太一樣的是，你去西班牙唸碩士進修。所以這段經驗對你後來的工作或做事的風格有沒有什麼樣的影響呢？
你上一份工作是在 Yushan Ventures 做過了一些專案，像是 Startup Weekend ，然後你最後又回到一個在中國頗具規模的新創事業。其實是從創投回到新創，這樣的視角其實也不太一樣，可不可以跟我們分享？
對我來說，Yushan Ventures 就是一個標準的新創公司。當時公司非常的小，只有我和總經理（Managing Director）兩個全職員工。我們其實就是專注在把從西雅圖來的 Startup Weekend 創業活動還有創業文化努力推廣到全台灣。這是一個非常難得的經驗。在新創公司你會需要協助處理公司大小事，同時你也會被賦予很大的信任感和責任感。所有事情都是親自動手、學習，老闆在跟你的溝通之中也是非常尊重你的意見和相信你。你會看到身為這麼高階的主管，他們也是做任何事情都是親力親為，讓我覺得非常欽佩。
在小米工作也是一樣的，雖然我們現在應該已經有上萬個員工，但是卻是很扁平化，我們的組織也很精簡。在小米工作的每個人幾乎都帶有新創公司的思維和工作模式。我們覺得團隊如果一大、人一多，事情就變比較複雜，效率也會降低。所以小米的員工在關注科技業的動態之外，也是什麼都學、什麼都做，什麼都了解。你可以感受到每個人都是很認真、負責跟專注。
既然講到小米這個發展非常好的新創公司，我們一定要問問在中國的新創公司。因為現在工作的機會，會覺得中國北京是一個正在興起的市場，新創公司也是一個新起的區塊。大家通常會有一些預設的想法，譬如會覺得在中國很競爭。
你在北京待了好一陣子，可不可以請你以一個女性的角度解讀這份工作，有沒有甚麼在文化或者是心態上，是你不太一樣，跟台灣有一些比較顯著的不同，那我們可以在心態上做一些準備呢？
就像大家知道的，中國的競爭很大，發展也很快速。我現在回想，在北京工作的時候其實沒有感覺到明顯的性別的區別。你就是員工，你有貢獻，你的聲音是會被聽到的。我覺得是一個比較平等的工作環境。就像我前面說的，努力地創造出可以讓用戶或使用者滿意的服務。
以公司的文化來說，其實一開始沒有和中國同事共事過，到北京工作後，我覺得北京的同事工作起來非常的直接、爽快，是我在台灣比較少遇到的。凡事都要求快，也要求事情要做得好，也要求完美。我的個性又比較直接，又比較急。當有一些堅持跟要求的時候，跟他們工作起來是很過癮的。大家都是非常認真地在思考，專注地在想怎麼樣把事情做到最好。對我們來說，最後呈現給用戶的是最重要的體現。沒有傳統的繁文縟節，這種一來一往的交流、切磋討論，讓工作起來是非常有效率的。
如果個性上是比較慢一點、比較害怕跟人家很直接的溝通、有點不好意思的人，在北京的文化工作起來是不是會比較不適應？
因為北京現在也是一個全世界各地的人才，或者是中國自己本身的人才都會往那個城市湧入的地方。那很多人關心的是，如果要 relocate 的時候通常還有另一半也一起計劃。那這點，因為你也是有另一半，可不可以跟我們分享呢？
那時候北京的同事有跟我分享，大概百分之五十以上都是北京以外的人，所以其實外地人是真的很多。生活上面和台灣比起來是沒有那麼的方便，可是同時就會帶領出非常多不同的機會和服務。在北京的時候你可以用很多的線上服務或手機服務，去找人來家裡按摩啊、買生魚片啊，其實是很好玩的，每天都有很多新奇的、好玩的事情發生。
北京的工時，我不確定其他公司，但是在小米工作的工時是還滿長的。所以要前往大陸工作的人，可能要做好心理準備。我那時候很幸運的是，我接到小米的 offer 時，另外一半很支持我，然後毅然決然的跟我搬到北京，所以沒有什麼包袱。現在有在轉換跑道的朋友，我覺得真的可以嘗試到中國工作看看。
在中國工作，因為機會也很多，所以另一半同時跟你一起在那邊找到工作的機會聽起來也不低？
據我了解，現在中國有很多台灣人，中國公司也非常歡迎台灣人，因為我們的語言是很相似的，然後台灣人普遍的英文程度也滿好的。所以，工作起來當然是比其他國家的人方便跟簡單。
小米接下來有沒有什麼有趣的計畫嗎，像是有沒有有趣的新產品，或是你們有沒有招募人才的計劃，那趕快趁這個時候，第一線告訴我們？
我們現在社群媒體市場行銷（Social Media Marketing）的團隊正在招募兩位新同事：有兩個新職位，一個是用戶互動（User Interaction），另外一個是社群經理（Community Manager）.
所以都是在台北的辦公室嗎？
主要是在台北，當然不定期的會去北京。如果對這兩個職位有興趣的朋友，可以關注一下小米台灣的 facebook 。
現在台灣的團隊大概多大？
現在台灣的團隊大概是十幾個人左右，再加上我們即將要開幕的「小米之家」有十個人，所以大概是二十個人左右。
好，既然你說到小米真的是要招才，講到 Community Manager，社群媒體的經理，可不可以跟我們講比較確切的是需要什麼樣的人才跟才能呢？
小米的社群媒體經理（Community Manager）主要是在線上跟線下凝聚我們的用戶，讓他們有地方去沈澱。
對於特質，這個人需要很喜歡科技、外向、能寫作，然後喜歡網路聊天，這是非常重要的。畢竟是在一個科技電商公司，你要很喜歡這些產品是一件非常重要的事情，因為你每天都要和它們在一起。
你們面試關卡，除了在台北辦公室由你們面試外，有沒有經過其他，比如北京總公司的主考官來決定？
現在海外的 Community Manager 有一位在新加坡， 他會讓 Community Manager 相關的同事面試。如果能喜歡科技，然後在私領域或是公領域有一些社群經營的經驗是會非常好、非常加分的。
聽起來就像臉書的營運長說過：又有一艘火箭要準備升空了。所以不管是對新創公司、電商，對這些產品有興趣的朋友，尤其小米也即將有新產品在著手計畫，真的要趕快跟小米接洽一下。
對，下半年我們會專注在智慧家庭（Smart Home）的產品上面。我們會陸續引進，帶給台灣用戶更多小米智慧家庭的周邊商品。
好，聽起來真的是有非常多令人興奮的事情正在發生。
那再一次地跟我們的讀者說，如果像 Judy 一樣，你個性很明快、很直爽，然後對於電商、在中國工作有興趣的，而且你隨時隨地都準備好接觸新的訊息，甚至會主動地去看有什麼新的事情在發生。可以好好地考慮一下去北京工作，甚至可以了解一下像小米這樣的新創公司的資訊，可以前往小米即將要開的實體店面，去探索一下。這是一個很好的工作機會，到北京工作說不定是一個很棒的開始！那我們謝謝 Judy 跟我們分享。
謝謝。
