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好的同事帶你上天堂-建構你的辦公室 Support Net

或許因為長期雇用關係消逝,使現今上班族不願投入經營同事關係。但好的辦公室友誼不但能讓人保持每天愉快的心情,也能夠提升工作表現。 職場的友誼可能跟你想得不太一樣,研究發現,高品質的關係並不需要很深入或親密的關係,而是從雙方尊重、互動與相互承諾為基礎,就能帶來好的合作契機。這種從信任出發的同事互動,能使得工作和友誼兩者一起發揮加乘效果。 那麼該怎麼建構我的辦公室友誼呢?你可以從組織、團隊、單一同事這三個層次開始思考。
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長時間工作裡的小確幸

根據美國勞工統計局資料,25-54 歲的成年人,平均一天 24 小時中有 8.7 小時在工作,另外 7.1 小時用於睡眠,其餘活動占用時間所剩無幾。的確,成人絕大部分時間都在工作,加上工作與生活的界線越來越模糊,我們每天與同事相處的機會,遠多過任何朋友或家人:一起說服難搞的客戶、渡過冗長的會議、完成困難的專案、慶祝每個紀念日。因此,美好的同事情誼,不僅是日常生活的小確幸,同時也是每天愉快工作的原動力。
但並不是所有人都習慣與同事成為朋友。據統計,在 1985 年,有半數美國人在職場至少有一位朋友。但 2004年,這個比例降至 30%。
你在職場上有幾位好朋友呢?

辦公室情誼不是從吃吃喝喝出發

或許因為長期雇用關係消逝,使現今上班族不願投入經營同事關係。但好的辦公室友誼不但能讓人保持每天愉快的心情,也能夠提升工作表現。Randstad Research 資料顯示,67% 工作者表示辦公室友誼讓他們的工作更有趣,55% 表示同事增加他們的工作滿意度;顧問調查公司 Gallup 調查全美超過 500 萬工作者發現,辦公室中擁有至少一個好朋友,幫助工作者更投入、生產力更高,也更有成就。
你可能又會說:「好,我知道職場朋友的重要性,但是不是又要來一大段談心時間,才能交到朋友?可是我光是上班就佔去那麼多時間了,或許真的能交到好朋友吧!但我真的沒那麼多力氣。」
職場的友誼可能跟你想得不太一樣,密西根大學(University of Michigan)教授 Jane E. Dutton 研究就發現,高品質的關係並不需要很深入或親密的關係,而是從雙方尊重、互動與相互承諾為基礎,就能帶來好的合作契機。這種從信任出發的同事互動,能使得工作和友誼兩者一起發揮加乘效果。
上述提到的同事間的信任感能夠增加你的工作效率。因此許多科技公司,例如 Google 與 Facebook,都會鼓勵員工共同的競賽、運動、聚會等。因為據研究顯示,「一起玩樂一起用餐」最有助於建立合作關係;或者是辦公室裡的活動 ,例如 Linkedin 藉由「Bring In Parents Day」讓同事認識彼此的家人,建立私人關係;此外像是 McKinsey、Chevron 等,比照大學院校,積極運作「校友會」,以便消除員工們覺得一份工作因為只有兩三年,所以沒必要用心交朋友的想法。透過校友會讓過去或是現在的員工們都能夠保持聯絡。
而在思考辦公室友誼時,你可以有幾個不同的層面,包含組織之間的活動,像是上面提到的公司聚餐、聚會等。接著是和你最密切合作的團隊,例如 team building 活動、有新人加入時給予幫助。最後則是單一同事之間的交流,例如主動幫忙對方解決工作上的困難、當職涯上的 mentor、參與對方私人活動等等。你可以視你的情況建構彼此之間的情誼。
不過,朋友雖然不嫌少,但是並不一定每個人都想成為彼此的朋友。知名作者、媒體人與企業顧問 Jan Yager 博士在《Friendshifts: The Power of Friendship and How It Shapes Our Lives》就提醒大家,對辦公室友誼應抱持更謹慎的態度:過多揭露個人偏好,可能降低團隊士氣;小圈圈團體,將導致排拒新人的負面文化;更甚者,一旦辦公室友誼消逝,分享與支持變質為流言與惡性競爭,這份工作將很難繼續待下去。

職涯上,你更需要職場好朋友

前面提到辦公室裡的好朋友可以提升你的工作效率,但是隨著每個人工作的轉換,你的辦公室好朋友或許不會跟你在同一間公司,但是相知相惜的你們卻能夠成為職涯裡為彼此加油打氣的隊員。而如果建立了一個值得信任同事團體,將有助每位職場工作者投入心力,藉此打造自己的幸福辦公室,並更上層樓,攀登職涯階梯。
杜克大學(Duke University)講師 Dorie Clark 進一步建議能建立「Mastermind group」,由暢銷作者 Napoleon Hill 在《Think and Grow Rich》一書發展而來,是一個以信任為基礎,藉助群體智慧(collective intelligence)讓人戰勝挑戰的強大支援團體。
職場中的 Mastermind group 的組成是一群相互信任、共同打拼的同事。大家在日常工作中提供真誠回饋,使天馬行空的點子具體化,分享觀點與洞見,並在遭遇挫折時提供支持,或從彼此的成功經驗中得到啟發。艾美獎得主、新聞工作者 Kare Anderson 擁有 2 個超過 20 年的 Mastermind group,在職涯中的每個階段帶給她不論個人或專業生活許多幫助。
你可以參考Kare Anderson的經驗,建立自己的職場 Mastermind group:

  1. 找出理想組合:來自不同專業領域的成員能提供不同的觀點,相同產業中的同儕可以彼此交流,但避免邀請競爭對手。
  2. 謹慎挑選成員:不必擔心邀請不熟悉的同事加入團體,但一旦有意邀請,可以先約他喝杯咖啡或一起午餐、在不同場合觀察他與其他成員互動,再決定是否邀請他加入。
  3. 建立基本規則:表明團體的目標和價值有助於留住老骨頭與招募新血,其他規則像是禁止收取仲介費,或要求成員同等付出,可因不同的團體而適時調整。
  4. 發展運作方式:例如每月聚會讓團體成員間得以交換意見、分享資源,但又不會太過頻繁造成負擔。

如果你的職場 support net 尚未發展成這樣強大的黃金組合,可以先從入門款開始,與同事一起走路下班、以轉輪盤方式與不同的同事共進午餐、嘗試分享深入的主題等。從辦公室好朋友建立成你的職涯 mastermind group。
你也有自己的職場 support net 嗎?你們如何彼此支援、分享與互動?歡迎與我們分享。
圖片來源:iStock

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3 comments
  1. 我自己的經驗是,發現很多人其實非常在乎同事的態度,如果遇到好同事的話,工作氣氛好,連帶地工作內容都變得正面起來了。其實同事對一個人的工作成就感有很關鍵的影響啊

  2. 我也認為同事對工作來說是非常關鍵的影響啊!正面的工作環境影響整個工作效率及心情,即使再獨立的人,她在工作上也會需要夥伴的協助(這篇文章讓我想起今晚剛看完的一部電影《 The Intern 》)
    不過人際關係的拿捏似乎需要恰到好處,否則,這的確容易形成小團體或團隊合作不愉快的情形。雖然我還沒進入社會,但同理可證實在大學生舉辦活動的時候呢(笑)

  3. 非常認同有好同事,工作會更有效率,而且心態上也更能得到激勵!
    目前要好的姐妹淘之一,就是在服務超過十年的公司認識的,想當初我們還是不同部門呢(Sales vs,. Finiace),因為同事負責收款及客戶信用管理,在背負公司同一目標下及多次的溝通,成功完成了幾項收款困難的任務,於此同時也和客戶建立長期關係,可謂是win-win的局面;雖然姐妹淘後來轉戰其他function,但偶爾聚會聊起公事, 默契仍十足~
    BTW常常覺得自己能在一家公司待超過十年,其中最重要的原因,就是能和一群工作理念相近,自我期許高且優秀的同事一起工作吧!

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