Ana Botín 去年被 BBC 封為英國最有權勢的女性第三名，僅次於英國女王和英國內政部大臣。在金融界，我們鮮少看到女性高階主管，更難有機會看到她們曝光。然而這位來自西班牙、家族持有桑坦德集團 Grupo Santander 約 2 % 股權；集團旗下利潤高達 $130 億美金，英國最大銀行之一桑坦德 UK 的 53 歲 CEO Ana Botín，就在這個月打破了另外一個天花板 – 她被指派為擔任母公司全球總裁一職。
今年九月初，在歐洲金融界極具影響力的《桑坦德集團》總裁 Emilio Botín，無預警心臟病發過世，享年七十九歲。就在 Emilio Botín 逝世後不到二十四小時，集團董事會便神速地通過決議，一致同意由 Ana Botín 接下集團的 CEO 職位。
或許你已經注意到他們有著相同的姓氏，沒錯，新任總裁 Ana 就是 Emilio 的女兒。這份決議，也讓她成為當前全球僅有的一位的跨國金融集團女老闆。
不平凡的身家背景
Ana Patricia Botín，五十三歲，西班牙裔。女性，育有三個小孩，現居倫敦。精通五國語言，是個高爾夫球好手，曾在西班牙、拉丁美洲、英國當過銀行總裁，前年則被選入可口可樂公司的董事會。
Ana Botín 的母親 Paloma O’Shea 在孩提時代就是位出色的鋼琴家。嫁給桑坦德集團總裁 Emilio Botín 之後，利用資源投身創辦多個文化機構，包括目前在西班牙名列前茅的蘇菲亞皇后音樂學院 Queen Sofia College of Music、推廣古典音樂的 NPO 組織 Albeniz Foundation 等。或許就是這份文化薰陶，讓 Ana Botín 雖然成長在商人家庭，卻不曾沾染上無可救藥的銅臭味。
而 Emilio 的六個小孩裡，只有長女 Ana 從事銀行業，並且毫不隱諱地接受父親的長期栽培，為將來的事業接班做準備。不過，這次 Ana Botín 能讓董事會一致通過接任父親的總裁職位，雖不意外，但其實也是走了很長的一段路才來到這個位置。
不受家族庇蔭的求職生涯
出生西班牙，曾經在瑞士、英國、美國求學過；Ana 大學自賓州的 Bryn Mawr College 畢業後，進入哈佛商學院就讀。第一份工作在紐約的摩根大通 (JP Morgan)蹲了七年，而後終於熬到資格得以進入家族企業工作，也靠著自身優秀能力，扎實地升上副理事長的位置。
但她在桑坦德的事業並不如外界預期般受到家族庇蔭。1999 年，Emilio Botín 正籌劃併購一間金融公司 Central Hispano，同時間，某報紙刊登了一篇關於 Ana 的文章，並指稱她父親早就欽點了 Ana 為公司接班人，這讓 Central Hispano 的高層感到憤怒不已。於是，迫於生意判斷，Emilio 真的下令女兒辭職離開集團。
之後，Ana Botín 短暫到馬德里做了兩三年創投，沒多久她又被召回家族事業，接手集團旗下的西班牙老牌銀行 Banesto。
Ana 上任後，第一步是更積極招攬客群：祭出贈送平面電視給新客戶、聘請西班牙網球名將納達爾 Rafael Nadal 代言自家銀行等新招；上任兩年，果然為公司帶進十五萬名新存戶。另一方面，營運方針又判斷正確，就任之初的前三季獲利達到 12%，讓 Banesto 連續二年被評為西班牙最佳銀行，而 Banesto 就佔了整個集團近 80% 的收益。強勢的獲利及管理能力也帶領 Banesto 順利熬過 2008 年的西班牙房地產崩盤以及金融海嘯，這些戰績 Ana 功不可沒。
然而，之後有些人提到，Ana 偶爾會向熟識的朋友談起離職事件。或許在某種程度上，這次的「被辭職」經驗或多或少都在她的內心留下了一絲痛楚。
到了 2010 年 12 月，父親指派她擔任英國桑坦德的 CEO。這次任職，被大家視為是賦予她的一次考驗，看看 Ana Botín 究竟有沒有能力獨當一面。在她的帶領下，不負所託地，英國桑坦德搖身一變成為獲利高、營運狀況極佳的企業體。
從英國財務大臣 George Osborne 的讚揚之詞，足以看出 Ana Botín 在金融業的精準判斷有多可貴：「我特別看重她對於創業家與中小企業的傾力支持，那些可是我們經濟體系的重要血脈。」
Ana Botín 看準市場，沒有將資金挹注在獲利明顯的房地產上，而是更重視企業融資與長期性的個人帳務生意。依這幾年的國際經濟情勢來看，不得不佩服 Ana 的遠見。當她被雜誌問到獲選為全世界最有權勢的女人之一時有甚麼感想時，她謹慎地回答
世界上最有權勢的人並不是公司營運者，而是客戶；
如果忘記這點，最成功的公司也將會很快走下坡。
取之於社會，用之於社會
另外，多位接受過財富雜誌採訪的人士還提到，Ana Botín 是位非常好的聽眾、溝通者、及共識建立者。
除了金融本業，她更身兼數個基金會發起人：專門資助拉美地區中小企業的的基金會 Fundación Empresa y Crecimiento、協助大學促進經濟、社會發展的 NPO 組織 Fundación Empresa y Crecimiento、以及 Teach For America 的西班牙成員組織 EmpiezaPorEducar Foundation 等等。如同她母親所做的那樣，手上握有資源，就讓資源灌溉在對社會有幫助的地方。
擁有一百五十多年歷史的老牌銀行桑坦德集團，歷經四代 Botín 家族，其實公司股份不若外界預期的那樣多由他們把持；甚至可以意外地說，他們家族僅持有 2% 股份而已。的確，Botín 家族再怎麼看，多少都有著實質影響力，但若非 Emilio Botín 成功擴展集團版圖，讓桑坦德集團從區區的西班牙財庫，發展成為世界第二大的金融集團在先；再加上 Ana Botín 幾十年來的成就讓她足以贏得董事會的信任，相信誰也不敢隨意將上兆資產的桑坦德集團交付給一個沒有實力的靠爸族。
桑坦德董事會成員兼專欄作家 Sheila Bair 就說：「這是個顯而易見的選擇。她很聰明，工作認真、理解力高，心力都投注在桑坦德裡。我想不出比她更合適的人選。」擠身《財富雜誌》百大企業裡「唯六」的女老闆，Sheila Bair 形容得好：「又一扇玻璃天花板被打破了。」
Ana Botín 曾說：「我從最基層做起；沒有人給過我什麼。」
暫不論擁有 Botín 這個姓氏對 Ana 來說，究竟為她的工作帶來多少助力，但在一秒鐘幾百萬上下的金融業裡，身上沒有個三把刷子，想要僅僅依賴血緣關係擁有一片天，絕對是無法禁得起眾人檢驗。現在，全世界都在看這位長期占據 “most powerful women” 名單的女強人，如何在上任總裁的第一天起，讓大家信服她有能力繼任這尊包括父親、祖父與曾祖父都坐過的總裁寶座。
參考資料：Ana Botín 在 Fortune、The Wall Street Journal、Financial Times、Reuters
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