via Engly Chang

Club CAREhER:跨國女性經理人的溝通心法和職場文化分享

Virginia 現職香港臉書辦公室,負責大中華區 Client Partnership 的經理人。來自香港的她講話不免有些口音,但這更能帶來一股親切。對談人 CAREhER 創辦人 Tiffany 讓話題巧妙地遊走在公司組織、辦公室文化、職涯考量、出差技巧、客戶應對…等等各式實用的職場教戰,讓大家在輕鬆的氣氛中收穫良多。
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十一月,一個晴朗的美好週六下午,CAREhER 在信義路 Savour Cafe 帶來一場關於職場溝通和公司文化的分享會。質樸水泥牆絕妙地襯出室內典雅的各色裝飾,遠道而來的讀者朋友們,一下子就讓這溫馨的場地裝滿親密感。半開放式場地,佐著陽光與輕食飲品, Virginia 與 Tiffany 就這樣開始了這場充實的分享會。

Virginia 現職香港臉書辦公室,負責大中華區 Client Partnership 的經理人。來自香港的她講話不免有些口音,但這更能帶來一股親切。對談人  CAREhER 創辦人 Tiffany 讓話題巧妙地遊走在公司組織、辦公室文化、職涯考量、出差技巧、客戶應對…等等各式實用的職場教戰,讓大家在輕鬆的氣氛中收穫良多。

從傳統媒體到數位媒體

Virginia 形容,當初能進入 MTV 工作就像是「美夢成真」一樣,喜歡音樂,辦公室氣氛每天都像在開 party,還常常可以看到大明星出現在公司接待處。但當她感覺網路產業才是趨勢時,很快就確定該往數位媒體的方向前進。到了微軟工作期間,又覺得難以在早已制度化的大公司一展身手。之後,進入香港臉書辦公室成為第五名員工,因為同事感情非常好,讓她過著「上班就像回家」的生活。

不論是在傳統或是數位媒體,Virginia 都需要面對客戶,在客戶連繫上,Virginia 認為業務出門其實就代表著整間公司的形象,所以不需要太過現實,不管對方是不是妳的客戶,能力上能做到的不妨給個人情,說不定兩年後對方就是最重要的客戶之一。跟新開發的客戶接洽,最重要的就是建立信任感,對方如有要求,答應了一定要做到,否則就別給予那麼高的期待。另外,也要考慮客戶的屬性去應對,像是科技業會特別注重速度,萬一產品不夠完美,只要不嚴重還是可以先推,搶得先機之後再來修改。但如果是金融業客戶,那麼再怎麼謹慎都不為過,這時候最重要的就是產品的正確度了。

女性在媒體業就吃得開?

Virginia 也分享了她在職場上因為「女性」這個身分所遇到的經驗,例如某次日本客戶看她年紀輕輕又是女性,直接拒絕跟她進行會議,要她請主管來談,這時 Virginia 堅定但不失專業地回應說沒有其他主管,事情就是她負責;之後在業務往來時也讓對方確實感受到自己的工作能力,消除了對方的質疑。

也遇過主管平等對待員工,不會因為妳是女性就有所優待,而這也讓 Virginia 更重視自己的表現,積極運動以應付頻繁的出差等等。

女性出差訣竅與各國文化差異

對於北京、香港、臺北三地不停奔波,Virginia 自有一套出差訣竅:服裝上,偏好一件式洋裝,舒適又不用花太多心思搭配;到了工作場合,加上一件西裝外套就是最稱職的打扮。或是平時置裝就多買同色系的衣服,例如藍、黑的搭配永遠不會出錯,打包時只要抓這兩種色系的衣服往行李塞就輕鬆多了。出差會用到的化妝品保養品等,買小包裝的全部集中管理,出差時就不用到梳妝台前煩惱還缺甚麼東西。

與主管或同事一起出差時,先確定大家會託運還是只帶手提行李,以免到了機場才讓全部的人都在轉盤邊陪妳一個人等行李。另外,女性的梳妝通常比男性麻煩,所以一定要抓好時間提早準備,表現自己專業的一面。Virginia 跟女同事們的出差哲學就是:「越出差、越漂亮!」

至於各國文化差異,最好先行瞭解才不會失禮,像是韓國特別注意長幼輩分,用餐座位會先安排好,可別自己亂坐一通。有些歐美國家比較熱情,肢體接觸很平常,但如果對方有任何讓妳感到不舒服的舉動,相信妳的直覺,不要委屈忍耐。Virginia 的經驗是當妳覺得有問題時,多半是對方真的有問題。

問答時間

Q & A 的時間,來賓們提出許多相當深入的問題,例如職涯選擇、如何分配時間取捨潛在客戶、公司成員的多元化、臉書要如何進入較為難打入的產業,例如精品、名車、正職與創業間的抉擇等等。

Virginia 認為,在考量職涯的時候,第一步是排除情感,用理性去看自己是不是在一個正確的地方,如果確定這個領域是妳要的,那麼,第二步就可以稍微感情用事地去感覺這份工作是不是自己喜歡的。只要大方向對了,那麼在哪間公司、做甚麼職位都可以隨時調整。至於 Tiffany 對於創業的經驗談,覺得若有一個很確切的方向想法,就要把議題做到好跟精、夠深入,一定會有一票觀眾是需要這份需求的。當然也可以選擇去討好較廣的族群,端看你想要怎樣的路線。

分享會結束後,來賓們穿梭在 Savour Café 裡相互認識交談,Virginia 與 CAREhER 團隊也一一向讀者們作進一步的認識。很高興能看到來自生技、醫藥、金融、精品、電子、網路社群等等各行各業的職場朋友們參與這次的分享會。CAREhER 會努力提供更多元的職場議題,期待見到越來越多的朋友一起在職場上發聲,實現自己的願景。

本次活動贊助廠商:

EZTABLE天廚Monbana Chocolate

攝影師:Engly Chang

 

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