11 月 7 日，新加坡香格里拉大酒店進行了全球矚目的外交會面： 馬習會。從抵達星國的規格、會面出場的安排、對談聲明的表態、到會後記者會的論述，皆蘊含深奧的政治外交與公關學問。但，「世紀之握」當下，馬總統在鎂光燈前，順手解開西裝外套扣子的唐突舉止，意外引發領導人在衣著儀態與肢體語言上的禮儀討論。
身為國家領導人，出席重要外交場合代表的是全體國人與門面，自然因合乎國際禮儀與國家形象有各種嚴苛要求；也因此近日有許多報導都著重在馬總統的穿著。那麼「在職場中失儀的穿搭」到底會造成什麼後果呢？
職場服儀到底重不重要？
隨著充滿活力的千禧世代逐漸加入職場的行列，關於職場服儀的變化和教學文章層出不窮，Forbes 也伴隨新世代對於科技產品的重度使用，邀請到專欄作家 Doris Clark 推出影片，討論職場穿著的現況。社會新鮮人嚮往 Amazon、Airbnb、Apple、facebook、Google、Uber 等的工作環境，期待都能像臉書創辦人 Mark Zuckerberg 一樣穿著萬年不變的灰色 T-Shirt 和牛仔褲出入各式場合。但，在職場中透過衣著向外人傳達出如同 Zuckerberg 或 Jobs 一樣放蕩不羈與隨性豁達的印象，對妳的工作真的是正面加分嗎？
我相信這與服務的產業類別有關。長時間面對電腦或軟體工程師或許能穿著自在，頻繁往返工廠或店頭的經銷部門肯定需要舒適與便於行動的搭配，創意產業可能頂著爆炸頭或顯眼挑染的髮型更能呈現性格，而面對天天接觸不同客戶的業務，大概永遠都無法如此隨意。但不可否認，無論哪一產業或工作型態，「職場」是一個需要兩方甚至多方單位，共同合作以增加有形或無形產值的地方；如影片當中 Doris Clark 所提及，好的共同合作，建立在「互信」的基礎上，而「互信」，往往從尊重開始；透過合宜的服裝，正顯示了我們對於另一方的尊重。
Mark Zuckerberg 就曾因過於隨性的穿著，在與投資者會面時遭受到媒體質疑與抨擊。那已非專業能力的問題，而是出於個人是否展現「尊重與信任他人」的基本訊息。
服儀規定－最常見的商務休閒 (Business Casual)
如果職場服儀能代表著一個人對於他人的尊重，那麼我們當然會因應不同的場合，有不同的程度。穿著，自然也可以反應。常見的六大服裝款式整理成類別可以從基本的休閒（Casual）、商務休閒（Business Casual）、正式休閒（Smart Casual）、非正式商務（Business Informal）、半正式晚宴（Semi-Formal）、到如同奧斯卡頒獎典禮的正式晚宴（Formal）。
相較於過去認為休閒在職場中是搬不上檯面的印象，只要是專業場合都應著正式服裝。對千禧世代而言，職場服儀的彈性規定、是否能夠代表個人風格反而更顯得重要。研究顯示 千禧世代中 79% 認為她們應該有權可以偶爾穿牛仔褲上班，更有 93% 認為，她們應該要能夠穿讓自己覺得舒服又可以代表自我的服裝。
那麼對應到服儀類別－「商務休閒（Business Casual）」就更符合千禧世代的需要。但這兩個在過去看似衝突的兩個詞，合在一起時到底是什麼打扮呢？
Well Said Inc. 負責人 Darlene Price 在訪談中提及：「『商務休閒（Business Casual）』的穿著，是呈現專業形象的同時，也善加利用個人特質的打扮。」
從這裡可以看出表現商務的關鍵字在於專業，而展現休閒絕對不是輕鬆或是隨便，而是強調個人特質。因此既要強調專業的信任感又要強調雙方合作下的個人魅力，在這樣的概念下，或許我們可以先從把自己當做一個「品牌」來經營看看。
善用品牌行銷哲學，比照商品般替自己打造「個人品牌」
公關廣告業的工作，主要是透過語言文字、或動畫影像的包裝美化，得以行銷品牌和商品的優勢，讓潛在消費者從眾多同類商品中，選擇此項商品。一項好的商品，不僅在專業上需有實用性，又得在同系列商品中，具有獨特的品牌風格（一如 iPhone），進而雀屏中選，獲得消費者青睞。
轉換到穿搭上，也能運用行銷的同理，行銷專家 Jim Joseph 就認為打造屬於妳的個人品牌有四個要點。首先，先讓我們來看看，專業的穿搭應該把握的訣竅：
專業法則 1：因地合宜隨場合和產業進行穿著的調整
當然不是什麼場合都需要穿得很商務職場樣。高級商務禮儀顧問學院 The Protocol School of Palm Beach 的創辦人 – Jacqueline Whitmore 認為：「合乎職場期待的『商務休閒（Business Casual）』穿著，會因人與其所屬的產業而異。」
拿我的工作來說，眾人對於公關業的普遍印象往往是打扮的花枝招展。但其實代理商行業，一組人馬常需服務多位品牌客戶；出席不同客戶的會議時，便需視不同客戶產業的文化，選擇符合該產業的「Business Casual」。好比，出席相對而言風氣較保守的金融產業記者會，需要深色高領套裝加上西裝外套、參與運動品牌會議，則忌諱高跟鞋，打扮成隨時要跑全馬的裝扮是必然、精品品牌，那刻板印象中的貴氣與光鮮亮麗當然不能少。
專業法則 2：別擔心穿得太過隆重
公關界有句俗話：「There’s no such thing as bad publicity」。意指，只要能提高知名度讓眾人討論，就算是負面新聞，也是一種好宣傳。
一樣的，永遠別擔心自己會穿的太過正式。當然不是指，陪客戶喝下午茶也需要穿黑色套裝或晚宴服這般誇張隆重。只是依妳「隨場合進行穿著的調整」，將妳認為應有的尊重展示給對方。所以或許喝下午茶就應該穿得自在悠閒（雖然我們都知道，最自在悠閒的裝扮，恐怕是一瓶金牌與夾腳脫），但如果有商業上的考量，隆重的休閒，絕不會失分；另外，「別擔心」還有另外一個含義，如果在該場合中，妳的「重視」（隆重）比對方來得多，也不用因此覺得「那我就低調一點別讓人發現。」既然穿了，就大膽地展示吧，給人深刻的印象比看過就忘來得好。
專業形象或多或少我們都能駕馭或是想像，例如襯衫或是西裝外套。因此，上述兩點是把場合一起考量進去。下面則是討論如何展現自我風格。
風格法則 1：找出妳的經典款
每個品牌都有「經典款」，不論是氣質、俐落、國際化。這是會面中最能夠加深別人對妳印象的方法。那麼，妳有沒有自己的經典造型？
可以是萬年不敗的百褶裙、優雅不失氣勢的高腰裙、各式各樣的條紋襯衫、多色變化的絲巾；一如市面上的每件商品都有「主要賣點（KSP, Key Selling Point）」，有的手機主打媲美單眼的相機畫素、有的主推浮潛使用的高防水功能、抑或無限大的記憶體容量。如果妳就是商品，那就必須找出妳最喜歡的、或最適合自己身形的「一種」衣著。像見字如見人一般，讓它經常出現在每天的穿搭中，到所有人的記得，成為妳的經典造型。
風格法則 2：想要成為什麼人，就先穿成那樣
「如果妳希望升遷當主管，那先穿得有當得上老闆的樣子吧！」
我們往往關注時下的流行，開始仿效名人的穿搭，而忽略了一件事實：穿上《舞孃》MV 中的經典大腿襪，並不會讓我們成為明星藝人（事實上我們也不一定想）。因此，一個好的「個人品牌」應該要能反映與擘劃出我們未來希望成為的樣子。閉上眼睛，試想一下 40 歲的妳會在哪裡？用哪一種交通工具上班、在哪種辦公室工作、中午與客戶將在哪種環境用餐、對應合宜的穿著又是哪樣子的風格呢？如果能在腦海中想像 40 歲那一天早晨的穿著，那現在的妳，就開始慢慢經營自己的品牌風格吧。
之所以會強調自我風格，目的在於讓對方感受到妳在專業之外，對自我的了解以及要求。而無論是展現「專業」（Business），或「自我風格」（Casual）的品牌，下次再遇到看似虛無縹緲的「商務休閑」衣著規定時，不妨就從打造自己專屬的「Dress Code」開始。
