外派時,不可不知的 Relocation Tips – 外商 Santa Fe Christy Tsao

到海外工作已經成為近幾年台灣人才的熱門選擇之一,因此,到一個陌生環境所要安排的生活大小事也變得重要,並影響著外派員工對公司的實際貢獻。 Christy 所服務的公司 Santa Fe 便是以提供相關的 Relocation Services 為主。什麼是 Relocation Service, 其實就是所衍生出來的服務項目,像是當地的教育諮詢、在當地申請外僑居留證、跨文化的教育訓練(culture training)等等。而 Christy 要告訴我們她在工作上、會遇到什麼樣的人和狀況,以及所觀察到的國際人才趨勢為何等等。最重要的,Christy 也提醒大家到海外工作,有哪些需要特別注意的部分。
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哈囉!各位 CAREhER 的讀者大家好,我是 Tiffany ,又到了每個禮拜三的語音專訪時間。我們在每個禮拜二的趨勢議題中常討論到未來的職場會是什麼樣子,我們說過,要待在同一份工作的機率其實越來越低了,許多人都會轉換工作。不管是換工作,還是被公司外派到其他的城市,到海外工作是越來越多台灣人才的選擇。除了工作內容外,生活的便利性、舉家大小到那邊怎麼辦、你搬家的順暢度等等大小事也很重要!如果有人能夠幫助你處理這些事情,是不是很棒呢?所以今天我們邀請到 Santa Fe Relocation Services 的 Christy 來跟我們聊聊。請 Christy 跟我們打招呼。
哈囉,各位聽眾大家好,我是 Christy!今天很高興可以來跟大家分享一些在產業中看到的海外工作經驗跟不同的經歷分享,希望對大家有幫助。
太謙虛了!一定有很多的幫助!

有關於「relocation services」 這樣的公司到底提供什麼樣的服務?大家想到新城市重新生活只是覺得很期待、很緊張,但不知道可以尋求什麼樣的幫助跟服務(services)。

Relocation services 在台灣大部份的人對這個字是有點陌生的。跟大家解釋一下,它的服務範疇其實包括外派員工要被 A 點派到 B 點時,所衍生出來的服務項目,像是當地的教育諮詢、在當地申請外僑居留證、 房屋租賃、跨文化的教育訓練(culture training) 或者海外搬遷等服務。而 Santa Fe 是一間跨國性的 relocation services company,我們有一群堅強的、受過訓練的專業團隊在台灣幫大家提供在地化的服務與諮詢,協助這些外派到台灣的外籍人士,或者由台灣外派出去的職場人才(business talent),到一個新的地方能夠在最短的時間內將家人跟生活安頓(settle) 下來。因為對於大部份的公司而言,這些 relocation services arrangement 的確會影響之後外派員工對公司的實際貢獻,這也是大部分的公司,現在不可忽視的一個工作項目。
尤其是現在全球化越來越普及,所以不管是被公司外派或自己要找海外的機會,你要工作表現好,你生活上的大小事要被安頓得好,才有可能安心的去衝刺你的事業。你們等於是有求必應的小叮噹了!
可以說是!

Christy 最喜歡這份工作的哪些部分?聽起來什麼事情都要很有涉略,從簽證到工作的文化環境。

這個服務(services)範疇的確像你說的,它涵蓋的還滿廣的。我就這個工作最吸引我的部分跟大家分享:一個一個接連有趣的故事,不斷地發生,而這些故事就發生在每一個來台灣工作生活、離開台灣生活、離開台灣又回到台灣生活的人。這些人有趣的部分是包含各種國籍(nationality),也包含在地(local)的台灣人。你可以看到有些人為了夢想、為了生活;有些人是為了賺錢、家人、小孩的關係;或者可能是生活遇到瓶頸想要改變,想要一個到新的地方重新開始;也有些人是有遠大的目標,決定離鄉背井,踏上一個冒險旅程,追求自己很大的夢想跟抉擇後想要的人生。
這些不同的故事,讓我看到百樣人對於生活不同的態度;同樣的環境、同樣的工作(assignment) 可能對每個人的意義都不一樣。在這過程中,讓我們看到不同的故事(story),學習到可以用不同的角度看待事物。更有趣的是,也重新認識台灣,這是之前沒有預期(expect) 到的:從外國人眼中欣賞到我們從未發現的台灣的美好,我們從小到大習慣的事物,在他們眼裡原來是這麼有趣。另外,我們的環境比較像一個小小聯合國,每天搬進搬出的工作都是必需要團隊才能完成,我們接觸到各個分公司不同的同事。在這樣的工作訓練跟國際化環境中,可以自然而然開拓很多視野,也豐富我們的生活經歷。

感覺妳可以出書耶!我們幫妳錄一個節目好了?來講不同國家的故事。偷偷問一下,現在來台灣的外國國籍裡面,人數可能是我們沒有預料到比較多的是哪個國家?

德國人佔我們客群滿大的比例(percentage)。不過可能因為我們本身是歐系的公司,很多公司客戶(corporate account) 其實就是德商。那德商在人力資源管理(human resources management)本身是比較分權的(decentralized),他們在台灣會有決定管理角色(management decision maker)的權利,所以 move in 進來,德國人佔滿大的比例。

好酷!剛聽到這份工作,大家是不是很嚮往、很有興趣?也再問 Christy ,就妳的觀察,反觀台灣人才,不管是被企業外派或者自己跑出去,目前最常出走的海外城市有哪些呢? 又為什麼呢?

這個問題還不錯!我們上一季的時候才在回顧(review)2014 跟 2015 至今我們做的統計報告,目前看出來熱門的海外(popular outbound)城市,是以香港、上海、北京、新加坡為主。
還是以近距離、語言又通為主。
對!但我要再說一次,我們的客群可能不見得有很高的比例(percentage)是台灣人,有些是外商公司的外籍人士被派來台灣,或者又從台灣被派出去。這是從整體的數據來看,這幾個城市是比較受歡迎(popular)的。

延續妳剛才的答案,這些人不管是被派來或派出去,這個期間大該平均是多久?

大致上是二到三年左右,一個工作(assignment)。公司可能在三年後會再把他派到另外的地方,或是可能跟公司申請(apply)能不能繼續延續(extend)那個工作、任務(assignment)。

在這個數字之外,妳有沒有看到女性的比例有什麼樣的趨勢?

說實話這個問題我們也稍微討論了一下!以我們目前客群來講,女性的比例是不高的。我們也從整體環境跟目前的目標族群去看,它是不是有關聯性。目前外商公司的高階主管,還是以男性的比例偏高,我們的服務對象又以中高階的主管級為主,所以大致上來說 20% 是女生。但是就女性的話,事實上我們有服務一些女性的客戶。我認為金融(finance)專業被外派的機率相對會比較高,例如證券公司、銀行、保險公司。公司本身內部如果有提供(offer)這樣的一些外派機會的話,女生的意願其實是不低的。

剛提的四個比較常見的海外城市,妳有沒有覺得哪個城市是最適合台灣,或者妳自己會最想去的?

我其實並沒有覺得哪個城市是最適合的,因為每個人的專業還有強項不一樣。就你要決定說要到哪個海外城市工作,每個人衡量的標準跟條件可能是不一樣的。而且每個城市的迷人與不迷人之處,我覺得有時候也是見仁見智,尤其是大陸,我們聽了很多的回饋(feedback),但每一個人意見(comments)都不太一樣。
主客觀因素比如說家庭、年紀或者婚姻(marriage)也都會影響著不同的決定。但是我覺得有一點很重要的是,那個地方有沒有一個舞台,可以讓自己的專業發揮得更淋漓盡致,或者是說你對這個城市有沒有多一些的熱情跟嚮往。我覺得如果有,那就會是一個最好的選擇。

剛剛講到這些海外工作,你們所觀察到的,除了工作內容外,不管是新公司或者是本來的公司派你出去的時候,總會有個薪資方案(package),什麼東西是特別要注意的?

其實 relocation 的 package services 滿廣的,它包含的東西可以 detail 到你們想像不到的部分。其中兩點我覺得是大家在跟新公司談薪資方案(package)時,或你既有的公司要外派(relocate)到一個新的地方的時候要特別注意:
第一點,確認工作居留跟家人依親居留在當地的合法性,在當地有沒有人可以協助你這個部分?這是你剛到一個新的城市非常重要的問題(issue)。因為有些地方像是美國,工作許可可能不容易辦。一些公司一開始的時候可能會用出差的名義,讓你在那邊短期居留,但家人依親或者如果你要長期居留,那是不是要把這個問題解決?提醒大家在一開始的時候,詢問公司這個部分是怎麼處理的。
另外大家都很關心的是薪資的部分,這跟 location package 是習習相關。我觀察到有些公司提供的是一個統包,直接一個數字給你,不見得公司有一群團隊或者是會外包(outsource)這樣的 relocation 公司協助你,在一開始的時候做處理(settle),反而直接加在你的薪資裡面。要注意到在談資的時候,如果扣掉租屋、學費、家庭支出或者一些油錢,是不是足以增加每個月的費用開銷?僱主怎麼樣因應當地給的匯率跟公司的政策方針(policy)?還有當地的稅率、保險也都要考慮進去。主要是食衣住行的部分。
因為適應新工作已經很惱人了,這些生活上面的大小細節,如果沒有專家來給我們建議或指導,真的會忙不過來。

剛才聽到 Christy 講很多的狀況,我想請問 Stanta Fe 這樣的服務,如果是個人可不可以找 Stanta Fe 來處理 relocation 事宜?

可以!就我剛剛講的 location package。事實上有些公司是提供津貼(allowance),由 委託者(assignee)自已去找他想要 A 公司或 B 公司,再就帳單(bill)跟公司請款;或者公司直接撥了一筆款項下來,看自己怎麼運用這筆款項。其實除了外派公司,國內我們也有服務一些政府機關,因為他們兩三年就有變動。如果有這樣需要的人,我們都非常歡迎,希望可以提供一些專業的建議(advices)給你們。

因為有時候能用錢解決的,就會想請專家來幫忙解決,比較安心的去一個新環境工作。最後想問 Chrisy ,對台灣人才到海外就業,未來的三年內妳有沒有一個預測可以跟大家分享?

在過去更長的一段時間內,從 2004 到 2010 年,我們有發現台灣人願意挑戰海外工作的人數有大幅的增加。但近五年內成長是趨緩的,但還是有慢慢在成長中。那未來三年之內,我認為會有更多年輕人願意挑戰去海外工作。我們有閱讀(read)一些相關的調查報告(survey report) ,可以看出,由於薪資結構的受限跟台灣整體的經濟環境,如果真的想要在工作上面有所重大突破,或者想要培養更國際化的視野、建立新的格局,的確海外工作這個選項是非常吸引人的(attractive)!
我在這邊想要鼓勵所有的職場女性(business woman)勇於挑戰一些未知跟發展自己。聽了很多外國人說,他們發現台灣有很多很有潛力、創意、很努力、很優秀的人才,我覺得這些都值得我們更勇敢的挺身而進。
今天非常謝謝 Christy!如果你現在正在煩惱,公司可能要把你調到海外去,或者是你如 Christy 說的,爭取更大的表現機會、拓增你的國際化視野的話,除了工作的內容以外,生活上的大小事或者是要注意的事情,你就知道有哪些人是專家,可以幫助你做所有 relocation 的大小事情。
再次謝謝 Christy!
謝謝。

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  1. 現在越來越多台灣人想要出國工作或外派,但每個人考量的因素不盡相同,情況也相當複雜,未來多了 relocation services 將會是一個很大的助力!現今台灣的經濟環境如同文章中所提及,受限於整體產業的薪資結構,請問 Christy 如果同時面對有台灣公司的外派和去海外工作的機會,還會考量哪些其他特殊的點呢?

  2. 通常外派的各方面條件會比local hire 來的優渥, 而且外派的好處是妳已經充分了解公司的文化, 而台灣公司對你也是有一定的信任才會把你派到海外, 相對的各方面的衝擊跟風險就比較小。我這邊也建議你瞭解一下公司是希望你長期派駐還是有可能幾年之內需要再調到別的地方, 然後評估跟你的生涯規劃有沒有衝突。
    而如果自己爭取到的海外工作機會, 最重要考量的是未來的發展性跟你的原有的動機, 風險固然比原來的公司外派來的高, 但也許就是一個轉換產業或工作的跳板, 或者是一個符合動機的難得機會; 未嘗也不是一個很好的選擇。
    除了薪資結構, 福利條件, 職等, Relocation package, 及發展未來性, 不妨想想這個要去的地方, 跟公司要派妳去的地方, 哪一個你比較喜歡? 哪一個地方的support network 對你比較容易建立? 哪裡有你想要達成海外工作的夢想藍圖? 試著去聆聽自己內心的聲音, 因為只有自己才能為自己作出最好的選擇。

  3. 補充一下, 許多網站上有destination guide 會對當地的氣候、文化、交通易達度、居住環境、娛樂設施、醫療設備有些介紹可以多多參考。家庭因素也是不可忽略的。

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