編按：網路社群的蓬勃發展，讓數位行銷（Digital Marketing）成為眾所矚目的焦點。舉凡「關鍵字廣告」、「社群行銷」等等，都是在這個領域中為人熟知的行銷策略，更有相應的新職缺應運而生。然而，到底什麼才是數位行銷？對數位行銷有興趣的你，如何才能在茫茫人海中脫穎而出呢？
根據 DMA 台北市數位行銷經營協會在今年（2016/4/28）發表的 2015 台灣數位廣告量統計報告，數位廣告量從 2011 年的 102 億到 2015 年的 193.5 億，短短四年間幾乎翻倍成長，不但顯示出數位行銷（Digital Marketing）在市場上的受重視程度，也相對地帶出市場對人才渴求的狀況，許多相關的數位行銷新行業在近幾年因應而生。
身為社會新鮮人的你，是否對於數位行銷領域抱持著憧憬？就業中的你，是否思考著如何轉換跑道跨足這個新興職涯？今天就讓我們來聊聊，想跨足數位領域該怎麼著手準備。
首先，當然必須先瞭解什麼是數位行銷（Digital Marketing）？
數位行銷（Digital Marketing）的本質其實和傳統的市場行銷（Marketing）一樣，最終目的都是要影響消費者（Target Audience），主要差別在於使用的溝通工具不同。傳統市場行銷時常使用的媒體諸如電視、報紙、雜誌或戶外廣告，但在數位行銷領域，則轉換到社群、橫幅廣告、搜尋引擎或是口碑行銷等方面。
因此，你會在使用 Google 搜尋的時候看到關鍵字廣告；會看到喜愛的明星或部落客向你強力推薦某項產品；也會在不同的社群軟體上接收商品的新資訊，甚至跟官方來場線上互動。而這些，都屬於廣義的數位行銷。
網路科技發展迅速，數位行銷備受挑戰
這樣看來，比起傳統的行銷方式，數位行銷好像更豐富、更有趣，同時可以用各種新奇又有創意的方式進入消費者的生活。然而，相關從業人員卻也面臨更大的挑戰：
- 消費者媒體行為的變化速度太快
在網路社群時代，每天都有不同的數位產品出現，或有不一樣的發展趨勢。去年可能還在流行「瘋狂式廣告」（Crazy Ad），今年就馬上變成內容行銷（Content Marketing）的天下 。由於消費者的喜好變動太快，對於品牌行銷人員來說，如何即時掌握人們的數位消費行為，就成為非常大的挑戰。
2. 媒體類別的複雜程度，遠超過傳統媒體
數位媒體的種類多達數十種，諸如 Facebook、Instagram、Twitter 這一類的社群平台，甚至是電子郵件、搜尋引擎或是關鍵字廣告等等，各自存在複雜的 KPI 評估方式。數位行銷人員再不可能像操作傳統媒體行銷一樣，用一招半式行走江湖。再加上，數位媒體的變化速度快，隨時都可能會有不一樣的媒體平台出現，或發展出全新的行銷策略。因此，對於數位行銷人員而言，一方面要了解全部的媒體，另外一方面又必須隨時掌握新知，其實並不容易。
3. 消費者不再專注於單一媒體平台
想必這樣的情節你並不陌生：看電視時，一邊回覆手機上來自朋友的訊息，一邊用平板或筆記型電腦搜尋待會晚餐時段的餐廳名單。
這就是所謂的「Multi-Screen」。現在，幾乎每個人都是多螢幕使用者，不再像以前一樣專注在八點檔的劇情發展，整整兩個小時盯著電視螢幕。這樣的消費行為，對於傳達行銷訊息而言相對困難許多，以往只需投放在特定的媒體平台（如電視節目），現在卻必須考慮到各種不同裝置和管道來源。
成爲數位行銷工作者前首要面對的「選擇」
由於數位行銷的工作非常複雜，加上需求也越來越多，因此有許多相關職務開始出現。例如：媒體企劃（Media Planner）、關鍵字廣告企劃（Search Engine Marketing）、電子商務（E-commerce）、網路行銷企劃（Online Marketing）等等，每個職務的工作內容都不一樣，很難一一在此說明。以下介紹較為普遍的兩個職務：網路行銷企劃（Online Marketing）和媒體企劃（Media Planner）。
1. 網路行銷企劃（Online Marketing）
這個職務最重要的任務，是利用網路媒體影響消費者的決定。工作內容包括定義行銷目的、研究消費者行為、發想創新的溝通模式，並思考如何才能打動消費者。此外，規劃、評估行銷活動也是網路行銷企劃的工作範疇，在這個部分會需要和不同的單位合作，像是與媒體端溝通，協調要用哪些方式接觸到消費者？或跟創意端合作，發想出令人眼睛為之一亮的好點子。
2. 媒體企劃（Media Planner）
和網路行銷企劃一樣，媒體企劃也必須對行銷目的有清楚的認識。不過，媒體企劃比較著重在「提供有效媒體」給客戶或合作夥伴，依據其活動規劃，評估哪些媒體結合才能有效傳遞訊息給對的消費者、如何才能打動他們？媒體企劃的專業包括善用不同的媒體工具，以及規劃時程等等。
基本上，依據不同的職務，每天所專注的工作內容就不一樣，但所有職務都有一樣的共通點：保持「熱情」和「態度」。數位領域的複雜度高、變化快，熱情可以讓自己保持在時時想學習的狀態，看到新服務或趨勢時會感到熱血沸騰，並且有足夠的耐心發現所有藏在細節的問題；態度則會幫助自己成為一個專業的數位行銷工作者。
簡單來說，任何知識技能都可以教、可以學，但如果沒有「熱情和態度」，哪裡都去不了。
入門沒有訣竅，一切從「做（Do）」開始
如果想進入數位行銷的領域，除了具備剛剛說的「熱情」和「態度」之外，最重要的就是「從做中學」。對於完全沒有相關經驗的新鮮人，或者是想轉換跑道的求職者來說，從代理商開始會是一個好的起點。雖然辛苦，卻可以學到很專精實的數位知識。
另一方面，如果你是個在職工作者，建議善用工作機會，多磨練自己的數位經驗，試著提案可行的數位行銷計畫，慢慢累積經驗，不見得一定要從數位行銷職務做起。我自己一開始也是先從網路製作公司開始，接觸到數位的世界，再到廣告代理商、台灣 Yahoo 更深入接觸數位行銷的相關工作。
此外，求職時可以提出曾經負責過的專案當例子，證明自己有相關能力。盡可能說明自己做了什麼事、成效如何？或是否有受過相關訓練，例如 Google Analytic、Digital Marketing 等課程，都會幫助用人主管更了解你的數位能力。如果沒有相關的數位經驗，也不要氣餒，提出自己的個人特質，證明自己肯學、有熱情，都有機會開啟數位行銷的職涯之路。
數位已經是生活中，因為科技發展不可不知道的一環，數位行銷工作者的需求也相對地提高許多。以前講究的是通才，什麼都要懂，但我相信未來將會朝數位專才的方向前進，幾個目前熱門的職務，在文章中也稍微介紹過。不論未來是擔任何種職務，最重要的是時時關注產業趨勢，多嘗試創新的方式，增進專業廣度。踏入行銷領域，就要沒有朝九晚五的心理準備，工作內容也不會像白紙黑字一樣，規範地清清楚楚，因此唯有透過積極學習，才能不斷提升自己的能力。
有興趣往數位領域發展的讀者，不妨想想自己喜歡哪些工作內容，再從相關產業著手。從每一份負責專案開始，有策略的累積自己的履歷。
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