同理心

不夠忠誠的使用者，產品ㄧ再延期、使用者滿意度不高，團隊留任率低，這些在企業中常見的問題，可能都來同個問題 - 缺乏同理心（Empathy)。同理心是最近五年許多領導者開始重視的議題，疫情後人們心裡的轉變，也加強了對這感知能力的需求。除了幫助團隊更有向心力外，更有同理心的企業文化，和一般迷思不同，能驅動企業增加獲利能力。