EP. 105 人才培訓的重點是 Learning 而不是 Training,助妳找尋定位和方向 —
星展銀行人力資源學習與發展部資深副總裁 程鈺玲 Jacqualine Chen

在永續經營的範疇裡,Learning and Development 猶如企業培育人才的引擎室在運作,引領公司及社會持續前進的關鍵之一。這次來跟我們分享她在引導企業培訓高潛力人才領域心得的 Jacqualine 就聊到,其實企業的培訓更應是發掘並啟發每個人內在的影響力,甚至是找到自己對於人生、對於職涯的 purpose,在 “learning” 這條路上的主角從來就是自己,講師只是引領妳思考的催化者。今天,讓我們來聽聽 DBS Bank 星展銀行的 L&D 領航者 Jacqualine 她的跨國跨產業經驗,和她為什麼發覺,幫助人成長,是一件值得她傾注所有熱忱為之努力的志向。

企業驅動獲利的秘密 – 其實是同理心

不夠忠誠的使用者,產品ㄧ再延期、使用者滿意度不高,團隊留任率低,這些在企業中常見的問題,可能都來同個問題 - 缺乏同理心(Empathy)。同理心是最近五年許多領導者開始重視的議題,疫情後人們心裡的轉變,也加強了對這感知能力的需求。除了幫助團隊更有向心力外,更有同理心的企業文化,和一般迷思不同,能驅動企業增加獲利能力。