即使沒錯也習慣先說抱歉?掌握四點道歉的藝術
2014 年潘婷推出的品牌形象廣告 – 「[Not Sorry | #ShineStrong]」,引起大家對於女性職場和兩性平權熱烈的討論與關注。前半段的影片裡,每位女性習慣先道歉的行為引起多數人的共鳴,而這可能來自於女性長期以來,或多或少在養成教育的過程中,為了符合「討人喜愛(Being Likable)」這項條件,較易因表達看法、提出請求、陳述異議時,產生莫名的愧咎感。
但其實研究發現:「會主動表示歉意的人,往往有更良好的自我控制力與自我察覺。」所以不需要將道歉看作是示弱的行為,相反的,你可以用主動體察雙方差異性的優點,掌握道歉的四點藝術。