發揮女性特質成為令人敬重的好主管

發揮女性特質成為令人敬重的好主管

2015 / 4 / 20

在職場,誰不想遇到一個願意投資自己、明事理又大方、於公於私都是自己的貴人的好老闆呢?
反過來,好不容易升遷至管理領導職,誰不想成為一個被敬重的好老闆呢?

主管形象調查

不過,時常有調查顯示不管男女,若能選擇,員工會傾向找男性老闆。大家對女老闆的刻板印象可多了:情緒化、難以捉摸、喜好太分明、難以取悅等等。而影視產業對女強人的角色,如女律師、Devil wears Prada 的米蘭達等設定更是強化了這樣的偏頗形象。這對於工作能力和男性一樣優秀的女強人其實很不公平。
Business is GREAT 就根據大眾在職場上對女性主管持有的負面形象進行調查。在訪問 1500名企業家後,他們發現這種對於女性領導負面的刻板印象,嚴重成為女性在職場晉升時的絆腳石。
針對女性領導,Mi PA 的創辦人 Emma Mills 根據她的經驗與觀察,表示不同於一般人對女性領導的負面印象(Bitchy、愛耍心機、搞一些檯面下的小動作等等),事實上女性在評述自己領導風格時多會使用「關懷支持(Supportive)」與「更有組織性(Organized)」等正面詞彙,同時也點出在未來的商業環境裡對女性領導的需求將不減反增。女性特質(關懷、給予支持的溫柔特質)的確有助於她們經營事業。
Gallup 自 1950 年以來,即針對「美國人對於主管性別偏好」進行調查。然而,在男女平權被廣泛提倡的今天,不管男女還是表示他們傾向在男性主管麾下工作。更令人驚訝的是,調查顯示同樣身為女性,女性雇員較男性僱員,更希望上級主管是男性。
所以就以上諸多調查,我們可以就此斷定男性領導一定優於女性嗎?
先不要這麼急著下結論!

女性領導力潛能的尚未被挖掘

部份原因是長久以來,就業市場上主要的領導者以男性居多,在職場上遇到女性主管的機會相對得少。就連就業環境相對平等的英國,女性主管占就業市場的比例也才僅 35%
回歸這個問題的預設,便是男女主管的管理風格有不同,且這個不同是因為性別造成的。
即是大多數女性會比較專注於在關係的經營上,在領導方面更能展現同理心;而男性則傾向直接、就事論事的溝通方式,競爭力會是男性在職場上關注的重點。在性別比例不均衡的產業中工作,所需要的領導風格也會有所差異。
然而,我們也不能粗淺地用性別將領導風格一分為二,也不應該期待女性主管就是要有溫柔關懷部下的姿態領導、男性又該就事論事理性的帶領團隊。就像 1960 年代叱吒英國政壇的柴契爾夫人,鐵娘子的形象就與大眾對女性該溫柔關懷的期待有所落差。因此我們也不需要忽視調查中大家偏好男性主管的結果,但是女主管在建立自己領導風格時,除了從女性天生優勢,樂於溝通和傾聽出發外,,或許還能夠再加強某些部分,絕對能讓下屬樂意在你的麾下發威。
根據市調公司 Gallup 的調查,他們發現以下三點建議可以讓員工更開心臣服於你領導:

  1. 一致且有意義的溝通

不管是正式或非正式的溝通,Gallup 發現持續的雙向互動與員工在工作上的投入程度有關。例如:定時與主管開會的員工(不管用何種媒介)比起沒有與主管進行固定頻率會議的員工,在工作上的投入程度整整多出三倍。不管是面對面、Email 通信或是 FB 訊息,每日持續又一致地與下屬溝通交流,的確有助於員工提升參與感。

  1. 超越年度評估的績效管理

真正會讓員工感激的是主管幫他們排定工作事務的優先順序、年度目標,而非只是在年末評比時才跑出來批評。上司對員工「清楚的期待」,與員工表現有著直接重要的關聯性。

而一個好的主管不只是明確告訴員工他們的期待,更應定時地與他們做責任釐清與工作進度上的討論。相較於明確的 KPI 來評估年度工作績效,「非正式」的績效管理更能激發員工的生產力、創意。

  1. 專注於員工的優點,而非缺點

根據調查發現,當上司幫助員工在發展優點而非改善雇員的缺點上,員工會加倍的投入工作。這種優勢導向的公司文化(strengths-based culture)工作,不僅有助於員工更快掌握工作的要領,生產力也會相對提高,甚至會延長員工待在公司的時間,更加投入在工作上。

 
最後我們再回顧另外一個 Gallup 的調查,用幾點告訴你,為何女性會是更好的上司呢?

  • 「職場上的某人給予我在職場發展上的鼓勵」女性主管的得分是男性的 1.26 倍。
  • 「在過去六個月裡,我的主管時時關注我的工作進度」女性主管的得分是男性的 1.29 倍。 女性主管在工作上會給予員工較多回饋,幫助員工改善工作效率。
  • 「在過去七個月裡,我因為傑出工作而受到稱讚與鼓勵」女性主管的得分又是男性的 1.17 倍。用鼓勵與誇讚幫助員工建立自信並推動組織成長。

 
不難發現女性在職場上的表現優異,Gallup 在調查報告中建議公司組織多多招募並升遷女性,對組織整體的益處可能遠遠超過你的想像。
妳呢?來個 CAREhER 自己的小調查- 大家最欣賞的主管特質有哪些?在職場中,什麼樣的協助對你的幫助最重要呢?