為自己的人生找到解答:問一個好問題


各位讀者大家好,我是 Gwen。
很開心今天可以擔任語音專訪的客座主持人,今天我們要訪問 CAREhER 另外一位創辦人─郁青。相信大家已經看過很多篇郁青寫過的文章,她在 CAREhER 裡面的角色,也是每篇文章的靈魂人物─編輯。
大總編在看過大大小小的文章,她有沒有什麼心得想要跟大家發展呢?
今天就跟我一起來探索!
郁青你好!
Hi Gwen,各位讀者大家好我是郁青。
記得上次我們與 Tiffany 聊到 Mentorship 的問題,那之後有些人發問:「在找到 Mentor 以後,我該怎麼經營與他的關係?還有,我要怎麼從他身上獲得對我有幫助的知識與經驗的傳承?」所以發現好像問問題是一件說起來簡單,但是真的要做起來卻不易的事。

那麼對你來說,問問題這件事你是怎麼樣去發掘、培養這個能力?

其實以前我也不覺得問問題是個很重要的技能,我反而會想說你要練習你的演講、寫作表達能力,甚至是速讀的能力,對你的人生會有更多、更快速的幫助。
但在我開始做 CAREhER 以後,常常有很多機會去訪問優秀的女性,我也剛好多很多練習的機會,可以去跟這些女性聊聊天。我們當然是希望在聊天過程中,可以汲取最適合我們參考的人生經驗,就像我們的Mentor一樣。你如果能夠踩在巨人的肩膀上前進,當然對你而言也會是比較容易的。
我發現說其實人們都是蠻樂於分享。可是你希望他分享予你的經驗當中,你要好好的用「好的問題」去引導,他的分享才會變得有價值。因為一般人也不會希望,我的經驗給隨便的人分享、讓他們知道,他們也會希望分享是一件有價值的事情。
所以如果你用一個有誠意的、有準備過的、好的問題,那麼自然他們也會很樂意分享他們人生上遇到的經驗、他們在職場中遇到的困難是如何被解決。
那另一個我還會覺得問問題很重要的原因是,在樂於分享之外,我發現女生相較於男生是很樂於問問題!可能是我們天性上,很喜歡在對談之中去獲得對自己有用的資訊,而男生可能是用別的方式。所以在這樣的狀況下,其實聊天、問問題是我們天生就存在的優勢,那為何我們不好好發展這個優勢呢?
而且我也發現,有的時候一般人不會特別去思考「這個工作到底為我帶來的多少收穫?」反而是當透過別人或旁觀者問問題時,才會促使我去思考「到底我得到了什麼?」,然後再將這個經驗跟別人分享。
沒錯!
其實有的時候他們會透過問題,反而去理解說「原來大家在這個地方會有一些不同的想法」。

那麼在妳豐富的訪問經驗當中,有沒有哪些比較特別的例子你能和讀者分享呢?

在我的經驗裡,我曾經訪問過兩位女性,我印象非常地深刻。
第一位是 Diana Cheng,她是葛蘭舒適克藥廠的 Medical Director ; 另外一位是萊雅的公關長凡恬 。這兩位女性都是我在提問當中,我其實一開始準備的問題是比較 general 的問題,一般人對於職涯、對於職場的一些想法,然後把它轉化成問題直接問她們。
但在她們的回答當中,我發現原來她們在人生的態度上,有這麼多不同的觀察,而且是完全不同於我在其他地方聽到的。因為她們在一個這麼高的職位上,她們看到的東西,非常值得我們去參考。同時兩人又帶有媽媽的身份,她也經歷過一些不同的變化,自己整合過後,讓我覺得非常值得我們參考她們的經驗,甚至其實循著她們的路走都是不錯的選擇。
這些聽起來都是在你訪問她們以前,你並沒有去預期到的結果?
沒錯!我被他們的答案驚豔到了!
Wow!那應該是很特別的經驗!
對,每一次訪問完其實心裡的收穫都非常的滿足。
請問你在做每一次的訪問時,你大概會怎麼樣去做準備呢?
首先,因為我們是做人物的訪談。像各位有時候可能會遇到你希望面對的 Mentor ,最重要的第一步是你要先做好功課,因為你希望擷取的是他人生經驗,那麼必須對他的人生有一定程度的了解。
或者是說,你今天去聽某個演講、看了某篇文章,你想要對這個人發問,在這發問之前,一定要把手上拿得到的資料都做好準備,然後才去發問。這就是所謂「有誠意的第一步」,其實講者或 Mentor 都樂於分享他們的經驗,你讓他們感受到誠意的時候,其實你會得到很多不一樣的東西,不會是一些很官腔或很官方的回答。
而且也不一定是,例如說:之前已經約好時間見面的 Mentor 或是講者,有的時候即便是在不期而遇的狀況之下,你也可能遇到一個對你職涯有幫助的貴人。
是,因為我覺得你其實不一定需要找一位人生導師。其實 Tiffany 之前就有提過說,我們人生在不同的面向上可以有不同的 Mentor。那你有時候看完一本書、聽到了一個演講,你覺得它在這個地方對你很有啟發,他會許就已經可以是你的 Mentor,你就可以向他詢問一些更深入的東西。

在問問題的過程當中,有怎樣的技巧可以幫助人生導師告訴你更多人生中的課題?

首先,第一個我剛有提,就是先做準備。跟大家分享一下!
我在做每一次的人物專訪時,其實大部分的時候我們是不認識這些人,我們可能是透過邀請或是介紹,約好時間以後再到現場去。
為什麼他們會樂於跟我們分享這麼多不同的觀察呢?因為我後來發現,當你做好準備時,在問問題的時候,你可以不經意的提到說「噢!我有看到你那一篇訪問」或是「我看到你的履歷上,你曾經在這裡這裡待過,而且是怎樣怎樣的經驗」,如果你有看到這樣的資訊,通常我發現她們的眼睛都會一亮。
第一是她會覺得,你有做功課,而且你真的很想了解我!第二個部分是,當她的心門被打開時,她真的會蠻願意分享很多新的東西,甚至有時候我們也都不太好意思寫出來,因為有時太跟個人有關!但聽完之後,真的會受到很多啟發。
這也代表了你受到她的信任?
沒錯,我覺得建立信任是非常重要的第一點。
不過一般人並沒有辦法像你一樣採訪或認識新的、不同領域傑出女性的機會。

那麼對於讀者來說,在他們日常生活中可以怎樣培養問問題的技巧呢?

首先,我覺得問問題這個東西既然是個技能的話,就像 Gwen 講的你平常就要開始做準備!那這個準備其實是,你問了怎樣的問題就代表你是個怎樣的人。所以我建議大家要很深入的去鑽研一門你很有興趣的學問,例如說心理學或是你對科技業很有興趣,可以看很多新科技的媒體。你對任何一方面有興趣,深入去鑽研的時候,在這個學習的過程中,其實是可以培養對這個世界的認知跟感官,那麼你的價值觀和人生觀就會由此而建立。
當你在接觸到其他議題,也就是你自己人生上面的一些狀況或是你想要多問這個 Mentor 的時候,你原來培養的這個深度的垂直思考,其實是可以觸類旁通的。也就是說你有辦法去用想像的方式,去理解我現在的下一步或者是我是在怎樣的狀態下去問這問題。
這樣你在回顧自己問題時,你會發現說這一切都是有脈絡,不是好像亂槍打鳥,東想一個、西問一個。其實你是有步驟、有順序地去問。我覺得這蠻重要的是,有時候其實你會遇到一些你沒有辦好好準備的狀況。可是如果平時有在思考這些事情時,即使是在一個很突然的情況下面,你還是問出ㄧ些比較新穎、不同切入角度的問題讓講者回答,即使你對他的功課還做得不是很足夠。
當然除了深度的思考以外,我們當然不能就只有一個面向。當然是要去多看不同的東西,去刺激這個水平。水平的吸收也是蠻重要,不過我還是蠻建議大家深度的思考時,去做水平的吸收才有意義。不然的話,你還是一樣會有一種沒有方向性的感覺。
那其實現在這個資訊爆炸的時代,你要看的東西實在是太多!
當你很明瞭、很明確地知道自己對什麼東西有興趣或是優勢在哪裡時,你做水平的吸收其實也會比較有效率。
這樣講有一點抽象,可不可以我們試著一起來帶領讀者去思考,怎麼樣所謂去尋找一個學門,然後去鑽研一個學門?因為當你用學門這個字時,我會立即想到的是哲學嗎?還是歷史? 這些東西聽起來很生硬,它可能會有點無聊。

一般讀者他們要在怎樣的一個方式可以找到一個主題,讓他們可以覺得「OK! 這就是我要鑽研的主題」、「我在這個主題上面廣泛的思考」?

CAREhER 其實是一個以職場女性為主的社團,所以我為什麼會想做這個題目是因為,我對「人」很有興趣。另一個面向就是心理學,我對於人的思考、人的角度、人的價值觀,都非常有興趣。
所以其實會看一些心理方面的書籍,當然還有網路文章,比如說鄧惠文醫師,還有很多有名的心理醫師也會分享這些東西。那你從這裡面就會建立,心理學觀察人的角度是有哪些面向,例如說有些人會是從童年的角度出發、有些人從創傷記憶,這些不同的角度其實就是你觀察一個人時,可以觀察的角度。當你跟你的 Mentor 講話時,當然不會直接問說「那你童年過的怎樣?」這有點突兀,這種太過私人的問題千萬是不能問。
但是其實你就知道,其實這跟他的生活可能有關。你會問「那平常看些什麼書?」、「你怎麼看這些書?」、「你怎麼選這些書?」,因為你知道說,生活對於一個人的職場是會有影響,這是從心理學的角度建立過來的。所以慢慢的你就會自己建立一套你自己問問題的邏輯。
所以比如說,假設我很喜歡哲學,我可能就可以用結果論與方法論的思考方式來問問題,來問你說「郁青,我們今天要完成這個專案。那在這個過程當中大家都很開心比較重要?還是經過一番折磨但是結果是完美的,這樣子的過程比較重要?」
沒錯!沒錯!
所以聽起來,問問題並不是像我們想像的這麼簡單,但是也沒有這麼難。
對!
它是需要時間來培養的!
完全!因為其實就是代表著你這個人的思考過程。那思考其實是需要時間去累積的!
其實在問問題的時候,一方面你可以得到更多的資訊。另一方面,其實也可以幫助自己更瞭解自己在職涯所碰到的瓶頸,還有個人的價值觀是什麼。
沒錯!我其實蠻建議大家多多地去思考,當你遇到不同的人的時候,你想問什麼問題。因為為了要問出一個好問題,你要先釐清自己原來思考事情的邏輯,才能夠去蕪存菁地問出一個好問題。
常常去思考這些事情,並且把它歸納成一個問題。如果有機會碰到一個合適的人的時候,這個會是對你有很大的幫助。而且有的時候,機會是機不可失的。有時候在某一場演講被感動到了!你馬上就可以去跟這位講者做不一樣的接觸。在這個培養問題中,其實我還蠻建議大家,不一定只是在自己腦袋裡思考。其實現在網路上有一些問答網站,比如說:Quora,他們創辦人是非常重視問問題的!而且他們也都會指定非常適合的人選來回答問題。
所以有時候可以上這些網站,看他們問了哪些問題,知道原來有這樣不同的切入角度,原來別人思考這件事情的邏輯是這樣。另外一個是,有時候網路上,有非常多的文章,下面會有一些人留言,大家可能有時會覺得那些是一些網友的留言或是很酸民式的攻擊,沒有什麼好看。但我有時候還蠻建議大家去看看這些東西,當然自己得先有一個過濾機制,太謾罵式的東西假裝沒看到,不要照單全收。其實有時候有些人會提出不一樣的觀點,所以你可以馬上知道,這件事情這樣講、然後這個人這樣想,他贊同嗎?他不贊同,或是他部分贊同或是不贊同。這些觀點慢慢地累積後,以後就可以養成、累積獨立思考的概念,看到每一件事情都會有自己的角度。所以可以問出獨特的、屬於你自己的、特別想要知道的問題,當這個問題很明確化時,其實 Mentor 一定會特別樂意地回答你。
所以其實不只是自己培養一門學門的專門興趣,你也可以從網路上的討論來學習別人怎麼問問題,然後來擷取更多的思考方向。
其實網路是一個非常不錯的工具,只是有時候東西太多了,大家需要花點時間去作篩選。

到了最後你還希望有怎樣的技巧你希望可以提醒讀者呢?

我想先跟大家分享,其實 CAREhER 有辦過一些活動,我們發現亞洲人在一個公開的場合,不論是在網路上或實體活動上,大家相對來說都很安靜。
我剛剛其實有提到一些問好問題的重要性,有可能女生們都太害羞了,所以很怕自己問一個「蠢問題」。大家應該要用一個比較正面的態度去看「蠢問題」這個東西,因為蠢問題不代表是不好的問題。不好的問題應該是沒有準備、沒有誠意的問題。可是當你是認真去思考、認真的去準備時,就算你問出來的問題她已經在別的地方回答過了,或者是她在演講中已經有提到一些些,這都沒有關係!
因為對她們來說,或許一件事情有很多不同的面向。她雖然有重複回答到一些,但她也可以再多做其他說明。通常這種額外的說明、額外的例子是最珍貴,會聽到很多不一樣的東西。
所以不要害怕問問題。
對,完全不要以為自己會問到一個蠢問題。
對講者來說,只要感受到誠意,沒有什麼問題是蠢問題,只有不好的問題。
你覺得我今天的問題還可以嗎?
非常好!
完全是最有誠意的問題!
謝謝!
非常感謝郁青擔任我們語音專訪的人物,期待有機會可以再來分享更多的小故事。
我也很希望有機會可以再跟大家多分享一些其他的部分。
 

2015 / 6 / 3