她幫助你的職涯和企業轉換更適得其所 – 國際企業教練、組織暨人資顧問 徐明賢 Judy


哈囉各位 CAREhER 的讀者大家好,我是今天的主持人 Tiffany,又到了我們語音專訪的時間,很多人在企業或是組織裡面工作,有時候你會想要再去精進自己,不管是學習能力、領導力,或是其他能力,這個時候就需要很重要的企業教練,或者是組織暨人資顧問這樣的角色出現,在企業裡幫助我們去進步,今天我們訪問的這位,她帶著很多頂不同的帽子,我們今天邀請到的是 Judy Hsu,她是國際企業教練,組織暨人資顧問,我們歡迎 Judy。

Judy:大家好!

1.請跟我們介紹一下你現在的工作,以及當初為什麼踏入這個職業呢?

我現在踏入的職業,是直接呼應了我對人生的熱忱,我對於「人」的潛能以及如何協助啟發個人的自我實現 有非常大的興趣。由於早期累積了多年的業務經歷,也帶領了很多 top performing teams. 當你在做業務或是在帶團隊時,很直接的,我們必須要了解人是有不同類型的,代表著不同邏輯、思考模式、看世界的角度,以及處理事情的方法和速度都不甚相同。

所以在帶領不同團隊、不同成員的時候,開始發現針對不同類型的人用不同的溝通方式可以達到更有效的結果。客戶也有不同類型,當你有這些認知時,更可贏得信賴以及創造更好的業績。當我們在每一個職業發展和不同的人生階段時,如何做出當下最合適的選擇,就算失敗和跌倒了,怎麼爬起來,重新充電、出發,然後繼續脫穎而出!這是我的人生一大使命,所以我多年來長期的熱愛,去探討、研究和學習更多的知識,如何可以做更好的溝通,不管是領導層面,或是跟客戶溝通,有意識的自我突破,造就每個階段的成就。

2.這個觀念在台灣可能比較陌生一點,就是所謂 coach,是在幫 executive,或是幫大家 transform,身為 coach,大家或許會認為這不是組織裡面 HR 在做的事嗎?可不可以跟我們講,這個內容跟角度有什麼不一樣?

當我離開業務管理領域時,我已經學習到很多不同個性分析跟心理學基礎的課程和認證,包括了大腦語言程式學(NLP),之後我開始做教練的職務,那時我是做所謂的生活教練,任職了約四年多的時間後,我被一家外商公司聘雇為他們的人資長,也是因為我的教練經驗以及前企業管理能力,這一家公司的前任亞洲區人資副總裁認同了我是當下最適合的人選去協助當時公司內部大幅度的改革、變化、重組、整頓,帶進新的氣息,創新並走向國際化,更重要的是培訓人才和接班人,同時給員工更好的福利及環境,並且邁向最佳雇主標竿。

你剛有提到,其實人力資源部不等於 coaching,coaching 是一門專業技術,需要用正確的方式,透過規劃性的問問題、專心的聆聽、協助釐清迷失、找到方向,引導被教練者自己更多的潛能、自我資源和動力,做出最適合的 action plan 以及進行鼓勵,協助到自我實現。當初因為我有 coaching 的經驗,我對人的了解以及不同協調和解決問題時,對當時需要做的改變是有極大幫助的。很慶幸我有過這七年多的企業人資經歷,結交了相當多的優秀人士及朋友,讓我有更多更國際化的企業管理、人才發展及經驗以及更了解其中面臨的問題及挑戰。

其實 coaching 有分很多的項目,專長及本身 coach 的背景及經驗值,我之所以選擇 focus 做 Transformational coach 還有 HR consultant,那也是基於我的背景、經歷及我有非常多的熱誠在協助在個人或組織裡的改變、轉型、重新出發並自我實現。之前已經開始把這些 knowledge 還有 skills 導入在前一個公司,當每次看的發展和改變,對我是非常 rewarding,有極大的滿足及成就感的。我希望現在有更多時間在協助、分享,協助不管是公司企業人士,或是個人想要在生活上面要做改變,碰到挑戰如何重新出發,在每個不同階段願意突破當下困境,來實現自己,這是我現在很想要做的一件事情。

Executive coach 很明顯是高階主管,那 transformational coach 是什麼樣的情形、適合誰,會需要請你給這樣子的幫助?

其實 transformational coach,任何一個人,當他在工作或是生活上,希望做改變的時候,都可以使用這樣的方法跟技巧,如何協助跟引導你去做一些自我實現,把自己本身的一些潛能帶出來。

所以不只是轉職,甚至你要在同一個工作,但是想做一些改變也可以?

對,甚至於你要換一個不同的產業,或是到一個新的環境、新的國家、新的領域,去做一些新的開發。

3.在 CAREhER 我們討論過很多次 MBTI 這個測驗,幫助你更加了解自己的志向,想請你補充說明,對人才來說這個測驗重要在哪裡?以及另一個角度,對企業來說,為什麼這樣的測驗很重要?

MBTI 是一個非常好的工具,也是一個非常有趣的工具,剛 Tiffany 有提到人才的部分,它如何幫助人才在不管是工作上發展,或是個人生活上,我覺得最大的幫助就是先自我認知自己,自我了解自己,因為唯有你很清楚知道自己的一些傾向、個性、偏好,更知道自己想要做的東西,然後你才知道如何去尋找和探討這個方向,同時有更好方式和其他人做溝通、及做自我表達。

另外,認識自己之後,你知道人是有不同類型的,你可以針對不同類型的人用一些不同的方式跟語言,這對自己在溝通上絕對是加分;那另外從企業的角度,公司或是雇主,如何使用 MBTI 這樣的工具,去幫助員工,甚至幫助公司,達到一些企業目標。公司如果有這樣的工具,可以讓公司內部知道自己的員工是屬於哪一類型的人,因為不同類型的人有自己的特質或優缺點,把員工放在正確的職位上是非常有幫助的。

4.你講到公司要把員工適得其所,另外還有很重要是公司的文化,跟員工之間要彼此適合,你覺得公司文化可以怎麼去創造、怎麼去改變,對公司對企業來說,很重要是 retention rate,這三個要怎麼樣去拼湊?

每一個公司、每一個組織、每一個小團體,都有他們自己所謂的文化,那公司文化在一個企業裡面非常重要,那是要看今天的主事者,我們所謂的 leader,他希望傳達什麼樣的價值觀?領導他的員工走向什麼樣的方向?那是從主事者這邊開始,他必須要知道他要營造什麼樣的氣氛,公司文化就是這樣子的產生。

剛剛有提到怎麼樣去創造、去改變一些公司文化,這邊來講,我之前經歷蠻多改變公司的文化,例如從一個比較本土的文化,我們希望讓可以改變或發展到比較具有國際文化的氣息,這個就是主事者要有這個決心,他希望他未來帶領公司是什麼樣的方向、發展到什麼樣的地步,我們就從這邊著手。

比如說一個 GM,他想把一個比較本土,但未來要發展到國外的公司,他希望可以帶進一些國際氣息,我們就要看看一個國際文化的公司需要具備什麼?可能是多國的文化,有不同國家來這邊工作的人,它可能是比較開放式的,那我們必須知道這公司大概長什麼樣,我們知道它的元素之後,我們要看看現在的公司具備哪些元素,還缺乏哪些元素,一旦我們探討、確定之後,我們要如何把新的元素帶進來,我們可能要從小的計畫開始。

有一些情形,在外商公司常見的就是總經理的替換,每一位領導者帶來的氣息是完全不一樣的,比如說一個日本總經理,他有一些自己日本的文化還有台灣的文化結合在一起,是比較保守的,當換了一個新的總經理是歐洲人,他的想法、企圖心和國際觀是更大的,所以我們希望協助大家有更廣闊的眼界,也讓他們知道為何改變, 對大家及公司會有什麼好處,所以我們一般先從小的地方開始做改變,讓員工開始適應並接受,再到後面比較大幅度的改變,例如搬辦公室,和導入其他更多的策略等,我們先坐小的改變。

5.需要 transformational coach,是改變環境、改變自己的工作的時候,那對於工作一陣子想要轉職的人,他們的風險比較大,他們是最害怕的人,請 Judy 就這樣的情形給他們一些建議。

我覺得從 transformational coach 的角度來講,不管是今天在職的人,想在未來的跑道做改變,或者是在現有公司,看看還有沒有其他地方可以發展,都可以透過 transformational coach 去探討「真正自己想要做什麼」,自己的熱情、自己的 calling 在哪裡,如果說比較安全的方法,我們能不能在現有的工作找到這些 aspiration,繼續讓自己在工作上面還有更大的啟發、更多的動力。

如果實在沒有,那我們可以開始做一些規劃,在離開工作之前,可以探討什麼是自己想要的,有些什麼樣的機會可以去著手,這樣會比較安全一點,風險是可以降低的。

6.你最近也帶了另外ㄧ頂帽子,是正念教練 - Mindfulness coach,為什麼正念這件事情這麼重要?有哪些步驟可以幫助我們去練習自己的正念?

Yes!  Mindfulness 「正念」就是我們現在在二十一世紀,很多的個人、團體還有很多公司企業,開始練習及做規劃的種技術。應該是一年前,偶然一個機會,接觸到 mindfulness,當初也是在想,如何讓公司可以協助員工在壓力紓解方面,可以找到一些課程給他們上,透過這樣的機緣,我認識了一位很棒的正念老師,跟我介紹如何透過簡單的練習,可以在生活當中得到壓力的紓解、還有疼痛的紓解。她也告訴我在歐美,很多大型企業已經開始把 mindfulness 導進去, Google 是其中一個大力在推廣,那我本身是企業出身,所以我對企業環境非常熟悉,我希望以科學角度來探討,所以花了很多時間去上 mindfulness 的課程,包括飛到美國 San Francisco 去參加 Google 兩天的課程,在那看到很多科學數據提供出來,其實正念可以在生活上幫助我們有更多自我察覺跟認識,在這中間如何透過練習,可以讓我們得到平靜和愉悅感,在繁忙的工作之餘,如果自己可以有一些時間照顧自己、滋養自己,那我們在工作上面可以幫自己充電、做更好的決策。因此我開始練習、探討並感受,每天練習,開始察覺到其中唯妙的感覺,身體的舒悅以及改善的情緒管理。

Mindfulness meditation,「正念」,是這 35 年來西方把東方的禪修,做了很多的研究和臨床實驗並用了科學數據證明了其中帶來的好處及幫助,可以每次短至五分鐘至三十分鐘,讓自己有些空間可以放鬆自己、給自己一些時間好好照顧自己。在這個五分鐘或十分鐘裡,你不需要要求自己一定要達到什麼境界,就是給自己靜下來的五分鐘,充分的呼吸,讓我們可以達到很多的自我照顧、滋養自己。

這樣跟所謂吸引力法則類似嗎?

其實所有我們講 energy 的東西,都是有相關的,我會接觸到這個也是蠻有趣,我本身對心理學,對很多不同的自我實現方法,多年一直有很多的研究,所以我是從各方面探討不同方式. 近幾年我在探討我們可以如何增加自己大腦的功能,因為小孩子都有在開發大腦,我們一般的人常聽說只用到 10%-15% 的大腦空間,剩下的空間怎麼辦呢?我自己在探討如何繼續再開發大腦的過程又跟正念的練習串聯起來,這些全部都連貫到自我察覺,所以就是要自己有一些時間,做一些 Self-reflection,自我察覺、自我認知。

因為透過這樣的過程當中,你可以做很多的大腦重整,其實科學數據有很多資料顯示,如果你可以每天做 mindfulness,做八週以上,其實你的大腦結構已經有改變。現在我已經把 mindfulness 帶到我自己工作上,不管是 coaching,或者做 consulting,我可以自如的運用,因為它已經是我自我資源的一部份。我們現在看到很多企業裡,在 EQ 方面協助的一些規劃、處理,怎麼去做更好的 EQ management,還有在高階主管,不外乎是 leadership 領導及決策能力,都可以透過 mindfulness meditation 的訓練達到一些改善,因為當你有更多的自我察覺、自我認知,你自己在情緒管理上面,就有更好的一個處理。當你在做重要決策的時候,可以以一個平靜的角度、姿態,去做決定,是絕對有很大的幫助的。

真的在壓力或是情緒上做決定,絕對是最不好的。

對的。

今天非常謝謝 Judy 跟我們分享這麼多她的職涯,以及 coaching 的內容,除了企業以外,對個人的客戶也是可以尋求你的幫助,所以對 Judy 的工作內容有興趣,或是需要 Judy 的幫助的各位朋友們,也可以在我們文章底下找到她的聯絡方式,我們再次謝謝 Judy

謝謝 Tiffany 的邀請,我非常高興有這個機會可以跟大家起分享和學習  !

 

2017 / 8 / 27