用自媒體經營出自己的一條花藝之路-中國高端愛情信物品牌 roseonly 行銷專員 Naomi Liao


編按:Naomi 現已加入滴滴出行。

各位 CAREhER 的聽眾讀者大家好,我是今天的語音專訪主持人 Jasmine.
很開心今天為大家專訪的是一位很特別的訪客, Naomi。她從大學時期就對花卉、設計美學非常有想法,除了寫部落格文章,還創立一個客製化花禮品牌,目前更在中國高端愛情信物第一品牌 roseonly 任 Marketing Specialist。我們來聽聽她對北京職場的觀察,以及她是如何透過用心地經營自己,進而找到適合自己的工作,讓我們歡迎 Naomi。

Naomi:哈囉,我是 Naomi

Jasmine:請 Naomi 先跟我們介紹一下,你目前在 roseonly 主要的工作內容是什麼?

如 Jasmine 所說,我在 roseonly 擔任 Marketing Specialist,我一開始是擔任新媒體編輯,就是我們常說的小編:負責全渠道,包含微信微博朋友圈、FB、Instagram 的内容撰寫、發布,以及粉絲運營。後來也做微信的軟文(業配文)投放、微博網紅推廣。現在則是我們 roseonly 老闆成立了一個新的精品咖啡品牌 GREYBOX,等於現在一個集團下面有兩個品牌,一個是 roseonly,一個是 GREYBOX。我目前在 GREYBOX 負責品牌與市場的事務,包含 PR、social media、品牌合作及一部份對接商場、寫字樓的工作。

你大學期間就曾到北京大學交換,畢業後不久就飛到北京 roseonly 任職,現在也工作快滿一年了,當時是怎麼樣的契機讓你到現在這份工作?

分兩個層面來說:首先是感性層面,我喜歡花又是一個比較浪漫的人,roseonly 強調「一生只愛一人」:男士要買我們的禮物送給女士的時候,我們會希望他註冊,註冊後的收禮人就不能再更改了,因為真愛只有一個,所以一生只送一人。

理性層面來說,我在台灣操作過 Facebook 跟 Instagram,自己也弄了一個粉絲專頁,我在北大交換曾去中關村的一個新創公司實習,當時我就開始幫他們做微信內容的發佈、撰寫等運營(operation)的工作。他們看我有中國的經驗,也有台灣的經驗,國內及國外社群媒體的經驗都是有的,所以非常合適這個職位,他們也希望團隊有台灣人能帶來不同思路想法。

有時候找到一份適合自己的工作,很重要的是與公司文化的契合度,請跟我們介紹 roseonly 與 GREYBOX 的公司文化是?

roseonly、GREYBOX 的公司文化跟前面說的浪漫還不太一樣,可以用三個字來形容,就是:快、狠、準。

roseonly 創辦至今四年,它已經發展成為中國高端信物第一品牌。當我們老闆正式提出要開咖啡店的時候,我們只花三個月籌備,就開出第一家,在北京朝陽區 CBD 的地塊,一個非常高大的寫字樓裡面開出第一家咖啡店,接下來兩個月還會拓展到上海、深圳、成都、杭州,四個城市四家店一起開起來。

roseonly 平台的支援其實蠻大,渠道的優勢也非常的好,老闆覺得「市場,如果你不趕快進去,你就會被別人搶走了。不管怎樣,看到市場的空白,你就要很快地殺進去。」,另外我們老闆常講的就是:「先跳下去再說吧!」你市場如果沒有很快進去,就會很快被人家佔走,我們的步調是非常快的,所以我們都不會是等到我們已經完全 ok 了,我們才進場,差不多可以的時候就進去了。等於是你在高空,還沒造好飛機,你就往下跳;在還沒摔死之前,你就趕緊弄的降落傘或是有本事造一架飛機,然後再飛起來。

在你完全死掉之前,你要不斷地試錯、改進、試錯、改進,讓你自己可以活下來,我們公司的文化是這樣的。

我一開始其實還蠻震撼的,因為這個速度超乎我的想像,不過我其實還蠻享受這種很刺激、很有挑戰性,每天都會覺得「是不是又要做出什麼改變?」,變成你自己也會很 care 市場的動向,你會不想輸。

當初我要來的時候,其實還蠻符合我對自己的期許,我就是想要多一點挑戰、多一點刺激,快一點沒關係,但我希望是讓自己可以快速成長。

除了剛說到的公司文化,職場上有沒有遇到過什麼震撼?

1. 步調快變動大

舉例來說,在北京這邊我們可能週一做全部的方案,可到了隔天週二,又開了一個會,那這個方案全部就不行了,說變就變,就跟著繼續做,這樣造成你可能原本方案跟供應商、agency 時間點都敲好了,你要用哪個渠道、哪個人、在哪個地點、做哪些事情,都敲好了,但你方案又變的話,你所有東西都要重來,所有溝通協調都在有限的時間內又被縮短了,你要去完成這些東西。伴隨而來你工作的強度跟壓力,就會變得非常大,因為你最終的 deadline 是不變的。

2. 你行你上,你覺得你不行的時候,老闆叫你上,你還是要硬上

這邊市場變動很大,想像空間也夠大,所以當企業一直在發展時,很多業務會突然冒出來,公司還找不到這個人來負責,你的老闆可能就看你是不是有這個能力,感覺你行,那你就去做吧!你可能會想說:我都不知道這是要幹嘛?我也沒有做過相關的事,沒有經驗,但是老闆說,你敢違抗嗎?不行,那你就上吧!

其實我覺得這樣挺好的,你等於是被迫成長,主動去學習,趕快讓自己去接觸一些新的事物,去把這個東西做好。

3. 空間大,往上升也很快

第三點可以帶到:你行你上,你覺得你不行你也要上。就會讓整個上升變得很快,你有很多機會可以練手,如果老闆叫你去做那件事情,你真的夠努力自己去學習、扛得住、把它扛下來了,就等於你在短時間內真的去實操,把自己經驗累積起來,過一段時間老闆覺得「這個人真的不錯,之前也做了這些事情,那就把你往上升了」。所以上升的速度跟空間在這邊是非常快的。

舉裡來說我有個朋友,他才 26 歲,但他已經到達品牌總監的級別,在台灣 26 歲,如果是在 4A 可能是做一個 AM 或是 SAM,但不會到 AAD 的級別,這邊是有可能的。雖然我舉這個例子可能比較極端一點,但其實在這邊,真的很厲害的人,真的願意去做、去快速成長的人,還是真的有不少人在年紀輕輕就當到總監的級別。30 歲當總監大家都覺得還可以,我們的經理、市場負責人,也就 31, 32 歲。

4. 浮躁的世代

這樣反應的整體職場氛圍是比較浮躁的,這邊跟台灣很不一樣的是,大家很鼓勵跳,沒有所謂的工作忠誠,台灣可能還比較有一點,這邊基本上大家都是看哪個平台大、哪個平台發展空間大,可以累積資源、累積人脈,累積自己的經驗,大家就會往那邊去。

到那個平台覺得 ok,覺得我已經拿到一定的資源、一定的人脈,我要繼續往下跳,我要再去做別的事情了。人才的流動性非常高,整體比較少人會很沈澱、靜下心在一個公司好好待個兩三年,通常都是一年一跳,比較鼓勵是這樣。

你是如何讓自己快速地去適應、改變? 

首先就是先做好心理準備,就是明天可能全部都又被推翻了。你在做每一件事情時,都會想「好,我下次一定沒有這麼多時間做這件事情了,那我應該要用什麼樣的方法、技巧,去更快的完成這件事?」

另一部分,很常你被指派的任務是你完全沒做過的,你一定要有個能力是「快速學習」。我自己喜歡看實體的書去學一些方法論。比如說,我現在要做運營,我不知道該怎麼做,我就去買很多運營相關的書來看,我覺得看書比較慢,但它有助於你建立方法論。實務操作的部分,直接去問人,比如去找運營的同事、主管,你直接問人,很多細節,以及書上不會講到的地方,你都可以學習他們的經驗。再透過你自己實際操作,你去發現問題、解決問題。

對於之後有興趣到北京或是大陸其他城市工作的人,你有沒有什麼建議?該怎麼開始?

首先一定要先想好你要做的是什麼產業別,如果是想做互聯網企業、創業公司,可以考慮北京,當然還有醫療器械、科技業,都可以選北京。如果是想做奢侈品、FMCG、公關傳媒這些應該要去上海,在上海這些產業會比較發達,並且有那個氛圍在。

第二個一定要考慮環境,我在北京所以我可以知道,但現在三月了,春暖花開,所以霧霾倒是沒那麼嚴重,但秋冬的時候,霧霾是很嚴重的,所以對身體還是不太好。再來就是氣候真的是很乾,冬天很冷,不像台灣。論氣候的話,上海的氣候還是比較合適台灣人生存,再來若是選北京,北京太大了,所以交通成本、時間成本很高,而且北京就是需要生存的城市,好好工作、好好吃飯、好好睡覺,其他就不用再想了。但上海就不一樣,在上海是可以過得很滋潤的,他們比較多文化藝術、展覽活動可以參加,吃得也比較精緻,外國人也多,比較豐富,所以我覺得台灣人還是比較適合去上海的,但如果對北京的古典、歷史、胡同文化感興趣的人,還是可以來北京的。

不僅是考量產業別,很重要的環境也要考慮進去,因為你在那邊工作是一個長期的生活方式,所以剛剛 Naomi 所提到的,也都是考慮去大陸工作的人都要先做的功課,才知道是不是真的很適合你過去喔!

Naomi 在大學期間便開始經營自媒體,創立部落格,名叫納良,分享你對設計、生活美學、花藝相關的文章,最特別的是還有「客製花禮」的服務。這想法是如何開始的?

會開始經營「納良」,當時是剛從北大交換回來,我在北京看到蠻多關於設計等生活美學的東西,我覺得這些美的東西可以跟大家來分享,所以就開始寫部落格,創粉絲專頁來轉部落格文章。後來自學花藝,很幸運第一束花就受到朋友肯定,他下了一個訂單,之後也開始傳播了起來,主要我是一個蠻喜歡講故事的人,所以會根據送花人跟收花人之間的關係,還有收花人的個性還有喜歡的顏色、興趣愛好,去特別為他設計一束專屬花束,符合他這個人的形象,或是符合送花人想要對收花人說的一些話,所以就開始了客製花禮,之後這也成為在粉絲專頁裡,分享大家送花跟收花的故事。

還是回到我自己愛說故事、也比較浪漫,同時自己就想做臉書粉絲專頁、Instagram,經營自己的平台自媒體,就這麼開始了。

你剛剛提到關於說故事的能力,你是如何去鍛鍊出說故事的能力呢?

首先你一定要好好生活,意味著多多留心你身邊的人事物,張大眼睛去觀察這些東西的存在,然後你去想:為什麼它在這裡?我看到一束花,這束花的意思是什麼,我就是很平實、簡單得去跟你說,這樣就是很好的故事,因為說故事最重要就是打動人,打動人來自於你真的對這東西是有感情的,你有感情表達出來就是有感情的東西,我覺得是不用鍛鍊,但要先讓自己好好享受生活,而不是拍完照就沒事了,好好放開五感,去感受身邊一切。

都是在於你比別人多一份留心,去了解一件事情背後不僅是含義、美的一面,你也想分享給大家,會吸引跟你一起喜歡這樣東西的人。

而現在的工具,像你剛說的 Facebook, Instagram,其實大家已經有非常多信手捻來的工具,你有觀察到中國與台灣的年輕人在這個部分有什麼習慣上的不同之處?

先講微博,大家主要用微博看些明星的八卦、重大社會事件,很公開地、很討論性質的地方。微信的話就像是 line, messenger,你私密性的談話跟工作上的談話交在一起,微信朋友圈的部分就是像是 Facebook 的信息流,你可以在上面曬一些照片,share 一些文章。另一部分就是「訂閱號」跟「服務號」這兩個比較像是粉絲專頁,不管是個人或是企業都可以成立一個號,在上面做內容發布,或是產品訊息公布,或是妳可以做些電商功能。

回到說如果你是要用這些平台來經營你的自媒體,這邊的年輕人會用微信,首先微信會在朋友圈特別去分享他關心的議題、深度文章,看一個人的朋友圈,你可以大概知道他是什麼樣性格的人,微信也可以自己註冊訂閱號,你可以自己在上面寫寫文章,如果你做得好的話,可能就是公眾號的「大 V」,很厲害的意見領袖,你之後也可能會接到一些軟文、廣告的合作。你在朋友圈可以透過你 share 的文章、你曬的圖,來讓大家知道你是多有深度或品味的人,你經營想做的內容,不管是文字或圖片、影片,就可以在帳號裡做實現,等於你慢慢把影響力做起來。

聽起來不管是在中國或台灣,工具不一樣,但心態跟用法都是一樣的,都想透過自己所分享的東西,進而表達出自己是怎麼樣的人,也因為你有好好地去寫文章、經營自己,而有更多相同興趣得人就被你吸引了。

給有興趣好好經營自己的不管是媒體,還是成立一個品牌,你能不能給一些建議,讓大家可以開始自己的第一步?

首先選好一個點,比如「花」就是一個點,然後納良就是關於「設計、生活美學」就是一個點,之後你就持續做內容,看你喜歡寫文字或是拍照,或是拍影片,你自己內容形式是什麼,在選合適的渠道,有一個主題性。所以選一個點就好了,不要複雜,再來就是根據內容形式,選合適的渠道,圖文的話就是粉絲專頁建一個,若是在大陸,就設一個訂閱號,都可以放在微信。最重要的就不要停留在想,當你一開始做,你就會發現,其實是很好玩的,就先跳下去再說。

有點回到你一開始說的,其實都是要做了你才知道怎麼去改,沒辦法一開始就想出一個最終答案來。

對,最後想要說的是,自媒體真的不是一朝一夕就突然有影響力的,所以開始做、慢慢做、持續做,把自己的文章、照片、影片這些都累積起來,你是怎麼樣的一個人、你有哪些技巧,就變成你自己的作品集是非常強大,而且你在建立你自己的影響力,這些都是需要一段時間,不是說我明天要去面試,就突然蹦出一個東西。

今天謝謝 Naomi 越洋連線,很辛苦,在下班後花時間與大家分享。有興趣想多了解 Naomi 在北京的生活、職場、美學分享。可以加她的微信,告訴她你在 CAREhER 聽到她的語音,可以再透過微信 follow 她在北京的職場生活。

 

編按:Naomi 現已轉職到新公司,此專訪為在 roseonly 任職期間的分享。

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Photos via Naomi

2017 / 3 / 29