數位行銷的未來是專才的天下,從「做中學」累積自己履歷

數位行銷的未來是專才的天下,從「做中學」累積自己履歷

2016 / 6 / 26

編按:網路社群的蓬勃發展,讓數位行銷(Digital Marketing)成為眾所矚目的焦點。舉凡「關鍵字廣告」、「社群行銷」等等,都是在這個領域中為人熟知的行銷策略,更有相應的新職缺應運而生。然而,到底什麼才是數位行銷?對數位行銷有興趣的你,如何才能在茫茫人海中脫穎而出呢?

 

根據 DMA 台北市數位行銷經營協會在今年(2016/4/28)發表的 2015 台灣數位廣告量統計報告,數位廣告量從 2011 年的 102 億到 2015 年的 193.5 億,短短四年間幾乎翻倍成長,不但顯示出數位行銷(Digital Marketing)在市場上的受重視程度,也相對地帶出市場對人才渴求的狀況,許多相關的數位行銷新行業在近幾年因應而生。

身為社會新鮮人的你,是否對於數位行銷領域抱持著憧憬?就業中的你,是否思考著如何轉換跑道跨足這個新興職涯?今天就讓我們來聊聊,想跨足數位領域該怎麼著手準備。

首先,當然必須先瞭解什麼是數位行銷(Digital Marketing)?

數位行銷(Digital Marketing)的本質其實和傳統的市場行銷(Marketing)一樣,最終目的都是要影響消費者(Target Audience),主要差別在於使用的溝通工具不同。傳統市場行銷時常使用的媒體諸如電視、報紙、雜誌或戶外廣告,但在數位行銷領域,則轉換到社群、橫幅廣告、搜尋引擎或是口碑行銷等方面。

因此,你會在使用 Google 搜尋的時候看到關鍵字廣告;會看到喜愛的明星或部落客向你強力推薦某項產品;也會在不同的社群軟體上接收商品的新資訊,甚至跟官方來場線上互動。而這些,都屬於廣義的數位行銷。

網路科技發展迅速,數位行銷備受挑戰

這樣看來,比起傳統的行銷方式,數位行銷好像更豐富、更有趣,同時可以用各種新奇又有創意的方式進入消費者的生活。然而,相關從業人員卻也面臨更大的挑戰:

  1. 消費者媒體行為的變化速度太快

在網路社群時代,每天都有不同的數位產品出現,或有不一樣的發展趨勢。去年可能還在流行「瘋狂式廣告」(Crazy Ad),今年就馬上變成內容行銷(Content Marketing)的天下 。由於消費者的喜好變動太快,對於品牌行銷人員來說,如何即時掌握人們的數位消費行為,就成為非常大的挑戰。

2. 媒體類別的複雜程度,遠超過傳統媒體

數位媒體的種類多達數十種,諸如 Facebook、Instagram、Twitter 這一類的社群平台,甚至是電子郵件、搜尋引擎或是關鍵字廣告等等,各自存在複雜的 KPI 評估方式。數位行銷人員再不可能像操作傳統媒體行銷一樣,用一招半式行走江湖。再加上,數位媒體的變化速度快,隨時都可能會有不一樣的媒體平台出現,或發展出全新的行銷策略。因此,對於數位行銷人員而言,一方面要了解全部的媒體,另外一方面又必須隨時掌握新知,其實並不容易。

3. 消費者不再專注於單一媒體平台

想必這樣的情節你並不陌生:看電視時,一邊回覆手機上來自朋友的訊息,一邊用平板或筆記型電腦搜尋待會晚餐時段的餐廳名單。

這就是所謂的「Multi-Screen」。現在,幾乎每個人都是多螢幕使用者,不再像以前一樣專注在八點檔的劇情發展,整整兩個小時盯著電視螢幕。這樣的消費行為,對於傳達行銷訊息而言相對困難許多,以往只需投放在特定的媒體平台(如電視節目),現在卻必須考慮到各種不同裝置和管道來源。

成爲數位行銷工作者前首要面對的「選擇」

由於數位行銷的工作非常複雜,加上需求也越來越多,因此有許多相關職務開始出現。例如:媒體企劃(Media Planner)、關鍵字廣告企劃(Search Engine Marketing)、電子商務(E-commerce)、網路行銷企劃(Online Marketing)等等,每個職務的工作內容都不一樣,很難一一在此說明。以下介紹較為普遍的兩個職務:網路行銷企劃(Online Marketing)和媒體企劃(Media Planner)。

1. 網路行銷企劃(Online Marketing)

這個職務最重要的任務,是利用網路媒體影響消費者的決定。工作內容包括定義行銷目的、研究消費者行為、發想創新的溝通模式,並思考如何才能打動消費者。此外,規劃、評估行銷活動也是網路行銷企劃的工作範疇,在這個部分會需要和不同的單位合作,像是與媒體端溝通,協調要用哪些方式接觸到消費者?或跟創意端合作,發想出令人眼睛為之一亮的好點子。

2. 媒體企劃(Media Planner)

和網路行銷企劃一樣,媒體企劃也必須對行銷目的有清楚的認識。不過,媒體企劃比較著重在「提供有效媒體」給客戶或合作夥伴,依據其活動規劃,評估哪些媒體結合才能有效傳遞訊息給對的消費者、如何才能打動他們?媒體企劃的專業包括善用不同的媒體工具,以及規劃時程等等。

基本上,依據不同的職務,每天所專注的工作內容就不一樣,但所有職務都有一樣的共通點:保持「熱情」和「態度」。數位領域的複雜度高、變化快,熱情可以讓自己保持在時時想學習的狀態,看到新服務或趨勢時會感到熱血沸騰,並且有足夠的耐心發現所有藏在細節的問題;態度則會幫助自己成為一個專業的數位行銷工作者。

簡單來說,任何知識技能都可以教、可以學,但如果沒有「熱情和態度」,哪裡都去不了。

入門沒有訣竅,一切從「做(Do)」開始

如果想進入數位行銷的領域,除了具備剛剛說的「熱情」和「態度」之外,最重要的就是「從做中學」。對於完全沒有相關經驗的新鮮人,或者是想轉換跑道的求職者來說,從代理商開始會是一個好的起點。雖然辛苦,卻可以學到很專精實的數位知識。

另一方面,如果你是個在職工作者,建議善用工作機會,多磨練自己的數位經驗,試著提案可行的數位行銷計畫,慢慢累積經驗,不見得一定要從數位行銷職務做起。我自己一開始也是先從網路製作公司開始,接觸到數位的世界,再到廣告代理商、台灣 Yahoo 更深入接觸數位行銷的相關工作。

此外,求職時可以提出曾經負責過的專案當例子,證明自己有相關能力。盡可能說明自己做了什麼事、成效如何?或是否有受過相關訓練,例如 Google Analytic、Digital Marketing 等課程,都會幫助用人主管更了解你的數位能力。如果沒有相關的數位經驗,也不要氣餒,提出自己的個人特質,證明自己肯學、有熱情,都有機會開啟數位行銷的職涯之路。

數位已經是生活中,因為科技發展不可不知道的一環,數位行銷工作者的需求也相對地提高許多。以前講究的是通才,什麼都要懂,但我相信未來將會朝數位專才的方向前進,幾個目前熱門的職務,在文章中也稍微介紹過。不論未來是擔任何種職務,最重要的是時時關注產業趨勢,多嘗試創新的方式,增進專業廣度。踏入行銷領域,就要沒有朝九晚五的心理準備,工作內容也不會像白紙黑字一樣,規範地清清楚楚,因此唯有透過積極學習,才能不斷提升自己的能力。

有興趣往數位領域發展的讀者,不妨想想自己喜歡哪些工作內容,再從相關產業著手。從每一份負責專案開始,有策略的累積自己的履歷。

 

 

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