認識你未來的公司 Astra – Pre-sales / Product Planning, Rivon


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(記住三個破冰關鍵字,讓你更快融入新公司和團隊)
人物關鍵字:#Passionate #Passionate #Passionate
聆聽時間:7 分鐘
你將聽到:

  • 何謂「留著 Sales 血液的工程師」及工作內容
  • 在產品與客戶間,如何訂定目標與自我檢視
  • 給跨業務與工程領域人才的建議

我是 Astra 的 Pre-sales/Product planning Rivon,我的工作資歷有 16 年,要很快認識我的三個關鍵字是:#Passionate #Passionate #Passionate

1. Pre-sales 是一個很有趣的 position,跟我們分享一下,你一天的工作內容有哪些?

我的工作原則上簡單講就是根據我們家的 RD 團隊的技能,去規劃出公司產品線的走向,這是對內的部分;對外就是把這些產品走向變成業務端可以拿出去 present 跟銷售的原料,Pre-slaes 的工作角色大概是這樣。

了解,所以其實就是一個花俏的工程師。

基本上可以這麼說。

2. Pre-sales 的工作可以形容為「流著 Slaes 血液的工程師」,在產品與客戶之間,你的角色舉足輕重,要從技術面出發,帶給客戶客製化服務,你在工作上如何去轉換、運用這兩邊所需的 mindset 跟專業技能?

坦白講,因為我自己的 career 開始是從工程師,所以其實在工程師的 mindset 是本來就有,花俏的外表是後面重新再去練習的。大概是在後段才開始站在 Pre-sales 這樣的角度,學著怎麼去包裝這些東西,最大 mindset 的轉換大概就是說,因為客人這邊的想法,會很多樣化,所以現在隨時要準備好各式各樣、奇形怪狀、各個方向來的問題,所以轉換的角度大概是從單點的專精,改變成面要拉廣一點。專精的部分留給工程師團隊去幫忙做 supporting,但是就我個人 pre-sales 的角色就是要把面拉大,這是比較大的差異。

3. 因為你跟 Cady 都是有做到 sales 這個 function,在業務開發上都是同個 team,你跟他的角色功能有什麼差異?如何協調?你也會跑日本業務嗎?

我也會跟著一起去日本跑業務,Cady 她是純種的業務,所以在客戶端其實她是第一線,不管是第一次接觸客人,都是由 Cady 先開始,我這邊大概是讓他們交朋友流程差不多時,輪到我上去做 present 回答客人第一階的問題,所以就一個產品銷售的流程來講,他們去做第一次的接觸,我這邊去熱場,後面就是把產品帶回來,大家開始開發。

4. 你覺得在日本市場跟他們客戶工作,有沒有什麼文化上的不同,要特別注意?

我曾開玩笑講,全世界有兩種人很適合當工程師,一個德國人,另一個是日本人,所以他們不管是什麼樣身份站出來,都會讓你看到很工程師的那一面,他們在我們所謂的枝微末節上面都會有一些蠻不可思議的堅持。這大概是一般遇到日本客人時最常遇到的狀況。

所以在品質上面你們的壓力也很大?

對,各個方面的品質,因為他們認識的品質跟華人認識的品質,有時候會有一些差異,這是文化上的差別。

5. 在業務面跟產品面上目標訂定的方式的不同之處是什麼,你如何定時去 review 自己?

業務其實很辛苦,他們有每一季的數字要去達成,他們的壓力來自於這邊,所以在這條件底下,業務就會屬於比較短期衝刺的項目,因為他們可能每一季就必須要去看自己的數字;身為 pre-sales 跟 product 的角色,更重要的我給自己的課題是在於,我希望能夠把持住整個公司產品發展的方向,如果要以短、中、長來看,業務比較短線,我大概是中間這個位置,RD 因為需要不斷磨練自己的技能或技術,所以他們比較屬於長線發展,我的角色就是在中間去作轉換。以 review 來說,我自己於則是在每個產品之間的 milestone 會回頭看看自己前面的decision 做得好不好,有沒有什麼地方可以改善,大概是用這樣步調在進行。

6. 擁有跨領域專才的人才難尋,尤其是從工程師轉到 sales 或是可以結合這兩個領域,其實有點難,可不可以給有意從研發這邊轉往 sales, client 這邊,或是甚至 client 這邊想去 develope 自己 RD 技術的工程師,你有沒有什麼建議?

就我自己的角度,以一個曾經是工程師轉到前面來,我個人身上發生過最大在角色轉換上的不適應是來自於 focus 點真的差蠻多,對業務來講,先天上真的會有比較短線的壓力,這個壓力跟工程師是相當不一樣。所以我覺得不管是要從前面往後面退一步到 pre-sales 到 product 這個角色,或者是說從 RD 要往前站一步到 product 這個角色,我覺得都要能夠了解說,現在這個位置其實是屬於要面向兩邊的,所以我自己給自己的課題是要盡可能保持同理心。在對兩邊在溝通上都要用能夠了解對方的需求跟技巧,我覺得會過得比較愉快一點。

那工程師也沒有覺得你現在越來越像業務了?或者是業務有沒有覺得你其實是個工程師?

有,現在最大的問題就是兩邊對我都不是太滿意,兩邊都覺得我太靠近對方。

7. 你在這個職位學到了什麼?如果你可以跟未來想要加入 Astra 的同事喊話,請給大家三個精簡的建議:

  1. Be positive
  2. Keep the passion
  3. Never stop dreaming
2017 / 1 / 9