走出循環目標的輪迴,新年來設定滾動的目標

走出循環目標的輪迴,新年來設定滾動的目標

2016 / 2 / 21

新的一年,朋友們在談話中多少會提到自己的新年新計劃與目標。這次要談的目標設定不是常聽到的「每周去健身房至少一次」、「2016 年讀完 10 本書」等這種,我將之歸類為習慣養成的目標。而是比較大的、跟人生最終目標相關的目標設定。

以前在顧問公司時,每半年有個一對一的評價面談。面談前,我們根據自己過去設定的目標,評價過去的表現,並設定下半年的新目標。在面談中,上司會一一表達她對妳的目標達程狀況的看法,並根據對妳的期待設定新目標。面談最終的收穫就是綜合自己與上司的看法,獲得的評價與新的目標。而每年一開始,公司所有人會把自己的年度目標寫成大字報貼在辦公室牆上,做為宣示與互相監督。

設定能夠貼近真實狀況的目標

剛開始練習設定目標時,其實並沒有特別喜歡。因為總覺得設定的目標無法準確表達我想達成的事,且常常設完就擺在一邊,未能跟真實生活產生密切的連結。

有一次我一對一面談的對象是公司的創辦人之一,他告訴我他設定目標的訣竅:目標必須是「滾動」的(他當初用的詞是 rolling)、可測量的、至少 20% 高於預期的。

滾動的

滾動的目標是指「不能設好目標後就放在那邊,等著達成的一天」。而是應該要按時檢視自己的達標狀況,如果發現快要達成了,就調高目標,確保目標不是訂的太低估自己的能力,且讓自己永遠可以追著目標前進。

我一開始是用 Excel 來管理目標。例如下圖是我 2012 年得知目標應該是要滾動的之後,試圖嘗試看看而製作的表格。

我在一開始先列出年度目標提醒自己,接著列出每月想要達成的事。當時還未能將每月目標與年度目標做很好的連結,同時也還未能想到太久以後的事,所以只先寫了六個月(最後一次使用表格的時間停留在七月,所以持續做這件事需要極大的恆心與毅力)。

然後在每個月底打開檔案填寫達成狀況與檢討,並基於此修改之後的目標。例如,三月的時候我發現還是未能完全達到一月訂的「執行完美的用戶研究」目標。而根據上司的反饋,我需要能夠在用戶研究過程中進行快速的假設。進一步了解,這是需要能想像用戶的心理才能達到的,因此我把它加進四五六月的目標中。在五六月的檢討中,我發現我更核心的問題是只看到表面的答案,未能發掘問題的核心。因此若我要制訂七月及之後的目標,就可以根據這項加強點來制訂。

via Elsa Ho (內容因為刊登文章已修改與刪除)

via Elsa Ho (內容因為刊登文章已修改與刪除)

透過上面表格,我可以很快地看出自己哪一項結果不如預期,需要調整目標;哪一項很快地就達成,需要訂更高的目標。

使用 Excel 管理目標幾年後,改為使用手寫的方式,因為我發現這樣對我來說比較方便與快速。在每一次檢視中,我都會依狀況重新排列優些順序、整合某些目標、標註需要加強的地方,當然在完成的項目打勾也是對自己的一種鼓勵。每個人有自己習慣的紀錄方式,因此形式並非重點,而是要記得時時回顧、調整,設定目標才有意義。

可衡量的

為了要能夠判斷目標的能達狀況,目標必須是可測量的。這是我一開始在練習訂目標時覺得最困難的部份。

有些很常聽到的目標像是建立影響力、取得客戶信任等,嚴格來說都是蠻模糊的。怎麼樣才算有影響力?怎麼樣證明妳已經取得信任?這時便需要設定衡量指標。例如:出書、被具公信力的雜誌選入特定群體(例如 Forbes 的 30 under 30)都可算是影響力的證明。而讓客戶說出「能跟你們合作真是太好了」、從客戶那邊再獲得一個新的專案等,則可代表取得了信任。在制定目標時,視自己的狀況設定合理的衡量指標。如果能數字化的話更好,例如「出一本書」、「受邀兩場演講」。

至少 20% 是高於預期的

有些人認為,人的惰性經常會讓我們覺得快達標已經不錯了,不用完全達到目標。因此如果設定目標為一百分,做到八九十分的時候可能會覺得已經夠了。若是目標高於滿分,則較容易督促自己達到滿分。這點我覺得就看個人對自己的要求了。不過,舉個例子,如果當初柯文哲設定花兩天從台北騎腳踏車到高雄,或許他就真的會花上兩天。正是因為訂了「一日北高」這個看似過高的目標,激發了可能性。

了解這些技巧後,我制訂目標的動機開始提升。不知不覺中開始建立起經常設定目標並時時檢視的習慣,特別是每當人生階段轉換時,例如搬到新的國家、換新的工作等 - 即便現在已經沒有人會來跟我開評價會議,要求我為自己訂目標。

從人生的大目標開始:避免分散資源,也可以當迷茫時的指南針

文章一開始提到,每個人習慣設定的目標類型不同。我的目標通常是跟事業有關。習慣的設定方式是從人生終極的大目標開始思考,接著規劃為了達到大目標,長、中、短期應該做的事。長期與中期因為太遙遠,充滿變數,因此通常我只會定概略的方向,而在短期做比較細節的規劃。

在短期的規劃中,我會先寫下從今年開始到五年間(註)每年的目標。接著細化今年的目標,視情況區分為上下半年,或 12 個月,寫下每個時間段要達成的事。有時候我也會再將目標分為人生、事業、感情等類別,一樣從最終的大目標開始往下設。

我認為這樣設定目標的好處是能確保所定的進程都是為了往最終目標邁進,避免分散有限的資源在不能幫妳達成目的的事情上

另一個好處是,明確的目標可作為做決定時的指南針,幫助我們做更理性的選擇。每當面臨選擇的時候,問問自己這個選擇是不是有助於幫自己達成最終目標。例如,有次我在猶豫要不要把其實還可以用的 Android 手機換成 iphone 。當時手頭很緊,舊手機雖然不太靈光,但也沒有到該換的程度。我猶豫了四個月,遲遲無法決定。那時後主要是圍繞在「到底要不要花這筆錢」的角度思考。後來轉念一想,我接連著問自己

「換掉手機能不能幫我達成人生目標?」

->「我現在最重要的目標是找到工作」

「換手機能做甚麼?」

-> 「網路跑比較快(我的卡是美國 4G 網路但舊手機是台灣的無法連上)、打字比較快(舊手機的鍵盤延遲很嚴重,常造成打錯字),所以可以幫我省下時間,把時間拿來找工作」

「現階段錢比較重要還是找工作重要?」

-> 「找工作重要」

 

想了一下之後,優先順序與決定立即浮現。我不知道這是否是個好決定,但如果不從目標來思考,我應該會一直卡在捨不得花錢的點上,繼續猶豫不決。

(註)對於「短期」的定義因人而異,有些人認為三年內算短,有些覺得一年,沒有特定規範。

走出循環目標的輪迴

我們總是趁著新的一年或新階段等萬象更新的時後許下新希望、制定新目標,但有多少人訂了目標不久之後又忘了,繼續過著和以前一樣的生活。曾在網路上看過一個好笑又哀傷的圖片,上面寫著「今年的目標就是達成去年訂的所有目標」。我們都不希望陷入這樣的循迴,試著更嚴謹地看待目標設定,並時時檢視吧!