【新興工作系列】從門外到門內:純數位科技產業到品牌客戶端

【新興工作系列】從門外到門內:純數位科技產業到品牌客戶端

2016 / 2 / 4

數位行銷佔整體廣告行銷的預算越來越高,波士頓顧問集團 (Boston Consutant Group) 就有報告指出, 2016 年時數位廣告將會到達 1,780 億左右,約佔整體廣告預算的 30%,並預期在近幾年就會趕上電視廣告。數位行銷將會是未來不可忽視的一部份,而企業裡也需要更多數位行銷人才的加入。

數位行銷是這幾年才興起的熱門概念,其實沒有一個既定的訓練歷程,我自己一開始是先從網路製作公司接觸到數位的世界,之後到廣告代理商磨練了行銷基礎,再轉戰台灣 Yahoo 更深入參與數位產業的變化發展。在這段歷程裡,我很幸運地有機會廣泛瞭解數位產業的整個面向。製作公司跟廣告公司奠定了我對於數位領域知識的根基,而 Yahoo 則是拓展我在數位媒體領域的專業,並培養更多國際視野。此外,可以說我有很多工作態度養成都是在 Yahoo。Yahoo 是一個很棒的環境。

從媒體到品牌

而從數位科技產業到品牌客戶端,則是我給自己的另一個挑戰。

兩種產業所得到的成就感相當不同。到品牌客戶端後,最棒的是終於可以「實際賣東西」的成就感!妳做的所有努力都可能影響品牌銷售結果,在此過程中,最開心的是自己過去的數位經驗可以直接幫助品牌;而過去在廣告代理商或媒體,主要成就感來源則是客戶願意採納妳的方案、或是妳如何幫助公司擴大服務的影響力。

其實從數位媒體轉戰品牌客戶端,跟過去有很多的不同,特別是心態上有些需要調適。下面我用「媒體」作為廣告或媒體商的代稱,而「品牌」則是品牌客戶端,和大家說明兩者在工作上的差異:

1. 妳是大環節的其中一員

一般來說,大環境的數位養成還在剛發展的階段,品牌對於數位還是處於偏陌生的狀態。因此跟數位相關的職缺,通常是比較小或者甚至是全新的角色,這與過去在媒體的環境是差很多的。

因此首要必須認清自己是品牌整個環節的某一個部分,而不像過去在媒體一樣,全公司都講相同的語言,也隨時可以討論最快最新的數位趨勢,每天進媒體就會學習到新的數位知識。

在品牌的環境裡,大部分不那麼了解數位,因此妳必須花多一點時間讓合作夥伴了解妳的專業,了解妳可以為品牌達到哪些加分?建立起信任之後才能推動改變或執行新的數位策略。環境有多不同,舉一個小例子來說明,數位媒體有很多測量成效的 KPI,例如 CPM、CPC、CPA....等 ,如何解讀以及每個專案應該要基本追蹤哪些成效....等,這些妳在媒體習以為常的語言,都需要適度教育給新共事的夥伴。若要譬喻的話,其實有點像企業內部的工程師,需要跟公司其他部門溝通一樣。

 2. 要更獨立、更能運用資源解決問題

以前在媒體是一群人一起想方法解決,但到了品牌妳需要自己設計一套解決方案,要能運用自己過去累積的知識與資源,或是自己摸索找解決方法,進而提供妳的專業建議給品牌。過程很辛苦,但是會很有成就感,因為這是妳之所以在品牌的價值。

而實際運作的部分,因為妳是新的外來角色,因此想讓負責的專案順利進行,也必須先深入了解品牌的工作流程跟步驟,試著配合的同時也別忘了保持自己的專業,畢竟這是妳入選的最大原因。在了解他們的同時,也要讓夥伴們了解妳可以貢獻的價值,進而能夠共同奮戰達成共同目標。

我自己有個經驗可以分享:妥善運用自己的資源。例如邀請以前媒體的同事或是合作夥伴來幫現在的同事上課,協助現在的同事提升數位知識,不但可以拉近兩者差距,也可以幫助妳做好自己現在的角色。

3. 擁抱文化

最後則是要用力擁抱新企業的公司文化。這個東西大家都知道,但我覺得是最知易行難的。

每一間公司有不一樣的處事風格。媒體端自由又隨性的工作環境以及熟悉的同事,在非常適應、自然舒適的情況下轉戰到品牌通常會有一點文化衝擊。所以,心裡面要先放下過去那種隨性、自由的作風,讓自己擁抱新公司的文化,不要比較,讓自己融入成為新環境的一體,如此能幫助妳加強公司的內部溝通,也能更適應妳的新角色。

而不管在台灣或是在新加坡的企業,都必須要做到這一點。公司文化,其實跟地區跟品牌都有關係,你要找出各種可能的角度切入讓自己「喜歡新公司」。

如何加入品牌客戶端?

在了解媒體和品牌端的不同後,如果妳還是很想嘗試挑戰「實際銷售」的成就感,那要如何開始呢?我覺得在真正投出履歷之前,有兩個面向需要考慮:

1 想清楚自己有熱情的產業是什麼?

以我自己為例,一開始設定的是旅遊產業,所以很想嘗試 booking.com、Expedia、tripadvisor 這類旅遊平台。第二類則是設定 FMCG 等快速消費者品牌。這一步是讓妳自己在找工作上有個大方向,因為接下來妳必須研究該產業有哪些特性,有甚麼樣的條件需求。而慢慢地也會出現自己比較屬意的公司。

投遞履歷、面試其實需要非常大的時間成本,所以有相關的機會找我時,我才會去真的去談,否則就是浪費彼此的時間,而企業也不會對我產生好印象。

2. 別被工作敘述嚇到,適合妳的職位在?

一旦決定開始投履歷,可以先找找公開的工作機會,從求職網站或該品牌的官網都可以。也可以跟一些獵人頭接洽,開放自己找新工作的機會,或者透過朋友,讓外界知道妳對某個產業有興趣。主動積極,是最大的關鍵。

此外, 我想提醒大家,如果看到喜歡公司的職缺所開出來的工作敘述,除非跟妳所會的東西差了十萬八千里,否則別輕言放棄,勇敢試試看或是透過認識的朋友投遞履歷,都有可能獲得進一步的機會。

對企業來說,如果是一個嶄新的角色,過去沒有相關評估的經驗,本身對於人才的接受度會比較高。而且數位本來就是個變動度很高的領域,每天都有新的東西需要學,沒有完全準備好的時刻。

舉例來說,我當初在面試現在這個工作時,面試官問我:「我不了解新加坡的市場,要怎麼做這裡的行銷?」我很老實地說,我可以用過去豐富的數位經驗來幫助這個新的市場,而肯學、肯做以及具責任感的態度就有機會彌補這部分的不足。

說服對方相信你肯學的方式,也可以利用履歷展現,先舉出自己原本對某個部分不在行,接著你運用了什麼樣的準備去克服那個問題,達成甚麼效果? 這些都可以幫助建立面試官對你的信心。

認清自己的目標

其實在決定轉換到品牌客戶端時,不管是找喜歡的工作、說服面試官、融入新團隊、讓同事了解妳的專業價值...等等,都是沒有正確答案的考題。也因此這一整趟旅程都是必須要自己想辦法解決,每個人會有每個人的方式。而遇到水土不服的狀況時,也需要認真檢視自己為什麼要接受這個挑戰?看清楚自己的目標,妳就會有堅持的力量。而看到自己的貢獻派上用場時,就是接受新挑戰最開心的時刻了!

「改變」永遠不是件簡單的事,但也惟有「改變」才有機會看到不一樣的人生風景。